Người dân Hà Nội làm thủ tục hành chính liên thông các quận, huyện

21 giờ trướcBài gốc

Sáng 5/3, Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 của thành phố bắt đầu tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của các sở, ngành và UBND quận Tây Hồ.

Ghi nhận của PV Tiền Phong tại đây cho thấy, người dân được hướng dẫn làm thủ tục ngay từ cửa đón công dân. Cán bộ hướng dẫn vào các bộ phận tư vấn bao gồm luật sư, công chứng viên... Từ đó tiếp cận hồ sơ để hướng dẫn công dân khai hồ sơ online. Đến khi hồ sơ vào các bộ phận tiếp nhận đều đã đạt điều kiện tiếp nhận, hoặc tiệm cận điều kiện tiếp nhận. Không còn trường hợp công dân đến thẳng quầy làm việc, sau đó phải trả hồ sơ, mất nhiều thời gian kiểm tra, hướng dẫn.

Trung tâm Phục vụ hành chính công Tây Hồ (chi nhánh số 01)

Ông Bùi Dương, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội (chi nhánh số 1) cho biết, ngày đầu tiên vận hành trung tâm không tránh được các vấn đề trục trặc do giao thời giữa tiếp nhận và trả hồ sơ giữa đơn vị cũ và ngày trả kết quả. Nhưng các trục trặc đều được tiếp nhận và xử lý ngay.

Ông Bùi Dương cho biết thêm, trung tâm số 1 hiện tiếp nhận hồ sơ 3 cấp của sở ngành, quận huyện, phường xã. Các thủ tục hành chính tại trung tâm số 1 là các sở: Tư pháp, Tài chính, Quy hoạch - Kiến trúc, Xây dựng, Nông nghiệp & Môi trường cùng 3 văn phòng đăng ký đất đai, UBND quận Tây Hồ và UBND 2 phường là Xuân La và Phú Thượng.

Đến ngày 15/3, Trung tâm sẽ tiếp nhận thêm toàn bộ thủ tục của Văn phòng đăng ký đất đai chi nhánh Đặng Dung gồm 3 quận Hoàn Kiếm, Đống Đa, Ba Đình.

Ông Bùi Dương, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội (chi nhánh số 1)

"Đây là các thủ tục trong lộ trình thực hiện phi địa giới hành chính. Toàn bộ phận một cửa của phường, xã, sở ngành trên địa bàn sẽ được Hà Nội tái tổ chức thành 12 chi nhánh và các điểm tiếp nhận tại địa phương", ông Bùi Dương thông tin.

Được biết, trong buổi sáng 5/3, đã có trên 500 lượt công dân đến làm các thủ tục liên quan đến thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội chi nhánh số 1.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại 85 phố Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy - chi nhánh số 2), có rất đông người dân đến xử lý thủ tục hành chính liên quan đến các sở, ngành và chính quyền địa phương.

Đến xin giấy chứng chỉ hành nghề y sĩ y học cổ truyền tại trung tâm này, chị Bùi Ngọc Ánh (phường Trung Kính, quận Cầu Giấy) đánh giá việc Hà Nội chuyển địa điểm xử lý thủ tục hành chính của các sở, ngành tập trung về địa điểm rất thuận tiện cho người dân.

Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại 85 phố Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy - chi nhánh số 2)

Theo chị Ánh, bình thường nếu muốn đi xin thủ tục trên, chị phải đến Sở Y tế Hà Nội để xử lý, nay trung tâm phục vụ hành chính công đặt gần nhà, nên rất thuận lợi. “Trước đây muốn đi xin cấp thủ tục liên quan tới y tế là phải tới tận sở, rất xa nhà. Nay trung tâm phục vụ hành chính công chuyển về gần nhà rồi, rất thuận lợi. Ngoài ra, cách nộp hồ sơ, giải quyết thủ tục theo phương thức mới rất nhanh chóng”, chị Ánh nói.

Ông Trịnh Tất Thắng - Trưởng phòng tái cấu trúc và tổ chức bộ phận một cửa, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội cho biết, hiện Hà Nội có khoảng 4 triệu hồ sơ phát sinh mỗi năm cần xử lý. Số thủ tục ở cấp phường có 149 thủ tục, cấp quận có 250 thủ tục và cấp thành phố có khoảng 1.500 thủ tục hành chính cần phải xử lý. Như vậy, hiện Hà Nội có khoảng 1.900 thủ tục hành chính.

“Chúng tôi nhận thấy trước đây ở mỗi cơ quan đều có 1 bộ phận 1 cửa và các bộ phận 1 cửa có riêng mỗi cấp khác nhau, như vậy Hà Nội có khoảng 677 bộ phận một cửa. Như vậy, người dân muốn xử lý nhiều thủ tục hành chính, phải đến rất nhiều bộ phận, địa điểm khác nhau, rất mất thời gian vì phải đi tìm việc mình cần xử lý cái gì, ở đâu. Tuy nhiên, khi Hà Nội xây dựng trung tâm hành chính công thì người dân chỉ cần đến đây là gần như mọi thủ tục được xử lý, rất thuận tiện”, ông Thắng nói.

Trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại 85 phố Dịch Vọng Hậu (quận Cầu Giấy - chi nhánh số 2) bố trí cán bộ hướng dẫn lấy phiếu, phân luồng hướng dẫn trước khi công dân vào các quầy làm thủ tục

Cũng theo ông Thắng, hiện Hà Nội đang áp dụng bước đầu, nên chỉ xử lý thủ tục hành chính tại một số phạm vi cụ thể. Thời gian tới, Hà Nội sẽ thành lập toàn bộ 12 trung tâm trên toàn thành phố, khi đó người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ nơi nào nhưng hồ sơ vẫn đến được nơi cần giải quyết.

Trần Hoàng

Nguồn Tiền Phong : https://tienphong.vn/nguoi-dan-ha-noi-lam-thu-tuc-hanh-chinh-lien-thong-cac-quan-huyen-post1722491.tpo