Người dân hài lòng, chỉ vài phút đã xong thủ tục hành chính

6 giờ trướcBài gốc

7h sáng tại phường Cửa Nam đã có một số người dân đến đăng kí làm thủ tục hành chính.

Ghi nhận lúc 7h sáng 1/7, tại UBND phường Cửa Nam (mới), đội ngũ cán bộ công chức, lễ tân, bảo vệ đã có mặt cùng nhiều người dân đến đăng kí làm các thủ tục hành chính.

7h30 sáng tại nơi tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính công, các cán bộ đang hăng say làm việc.

Tại nơi tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính công gồm 5 cửa (Kinh tế, đô thị, nông nghiệp môi trường; Hoạt động kinh doanh HTX; Y tế, lao động TBXH; Văn hóa, giáo dục, nội vụ; Chứng thực, hộ tịch) cả 5 cán bộ phụ trách trong trang phục chỉnh tề để xử lý thủ tục hành chính phục vụ người dân.

Cán bộ lễ tân luôn túc trực bên màn hình cảm ứng để hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Nhân viên mobifone túc trực để hỗ trợ cán bộ phường vận hành CNTT được thông suốt.

Chị Nguyễn Ngọc Diệp - cán bộ tiếp nhận lĩnh vực chứng thực, hộ tịch, chia sẻ: "Từ 1/7 tại cấp xã có trên 500 thủ tục hành chính cho nên khối lượng công việc lớn hơn rất nhiều. Đây là thách thức nhưng cũng là cơ hội đối với chúng tôi để được gần và phục vụ người dân chu đáo hơn".

Cũng theo chị Diệp, trước khi tiếp cận mô hình mới, dù chúng tôi cũng đã được tập huấn đầy đủ cả phần mềm và các thủ tục mới nhưng để công việc được nhanh chóng và tránh sai sót đảm bảo hài lòng cho người dân, chúng tôi cũng được các nhân viên kĩ thuật bên mobifone túc trực hỗ trợ.

Chị Nguyễn Ngọc Diệp đang giải đáp các thủ tục hành chính cho ông Khuất Minh Chí .

Ông Khuất Minh Chí, bí thư Tổ dân phố số 4, phường cửa Nam, phấn khởi: "Tôi đến trụ sở phường hỏi về thủ tục khai sinh để hướng dẫn cho bà con tổ dân phố. Chúng tôi rất phấn khởi vì được sự tiếp đón tiếp tận tình, chu đáo, xử lý thủ tục nhanh gọn của các cán bộ từ lễ tân đến cán bộ tư pháp. Mong rằng mô hình mới này tiếp tục phát huy hiệu quả".

Bà Vũ Thị Hà Kim làm thủ tục chứng thực liên quan đến giấy đăng ký kết hôn.

Tương tự, bà Vũ Thị Hà Kim, số 9, Trương Hán Siêu, phường Cửa Nam (mới) cho biết, hôm nay là ngày đặc biệt của sự đổi mới, có thể coi là sự kiện chuyển mình của dân tộc nên tôi rất hồi hộp và đến đây từ sớm để làm chứng thực giấy tờ liên quan đến giấy đăng kí kết hôn.

"Thủ tục rất nhanh, thuận tiện, chỉ mất có vài phút khi cán bộ in mẫu ra sau đó chụp ảnh và hỏi căn cước công dân… bây giờ tôi chỉ chờ lấy kết quả. Có thể nói tôi rất hài lòng vì các cán bộ ở đây rất thân thiện, chuyên nghiệp, hỏi gì cũng được hướng dẫn nhiệt tình. Chúng tôi mong chờ và đặt nhiều hy vọng vào sự hiệu quả của bộ máy hành chính mới" – bà Kim nói.

Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Chủ tich phường Cửa Nam, trả lời phỏng vấn báo chí.

Ông Nguyễn Quốc Hoàn, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam cho biết: "Sáng nay, khoảng hơn 7h, các cán bộ, công chức đều có mặt đầy đủ tại các vị trí làm việc để phục vụ nhân dân. Nhờ làm tốt công tác chuẩn bị như tập huấn cho cán bộ, vận hành thử nghiệm phần mềm giải quyết thủ tục hành chính, hay ban hành qui chế, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân sự trong việc hướng dẫn người dân, tiếp nhận hồ sơ… nên việc vận hành của phường sẽ đảm bảo thông suốt.

Tuy nhiên vẫn còn những bỡ ngỡ, vướng mắc khi triển khai mô hình mới, trong đó có liên quan đến phần mềm, công nghệ thông tin chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị cung cấp để giải quyết vấn đề này trong thời gian sớm nhất".

Tin có thể bạn quan tâm:

Minh Đức

Nguồn SK&ĐS : https://suckhoedoisong.vn/nguoi-dan-hai-long-chi-vai-phut-da-xong-thu-tuc-hanh-chinh-169250701115415881.htm