Người dân phấn khởi trong ngày đầu tiên chính quyền 2 cấp ở Hà Nội đi vào hoạt động

7 giờ trướcBài gốc

Theo ghi nhận của phóng viên Báo CAND, từ sáng sớm, trụ sở UBND phường Bồ Đề (TP Hà Nội) đã rất nhiều người dân có mặt để làm các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, với khâu vận hành đã được chuẩn bị kỹ càng từ trước nên ngay từ ngày đầu tiên hoạt động đã khá suôn sẻ.

Trụ sở UBND phường Bồ Đề (TP Hà Nội) trong ngày đầu hoạt động theo mô hình chính quyền 2 cấp.

Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Phó Chánh văn phòng UBND phường Bồ Đề cho biết, công tác hoạt động chính quyền theo mô hình 2 cấp đã được phường chạy thử bằng các hồ sơ giả định trực tuyến, vì vậy các cán bộ tham gia vận hành Điểm phục vụ Hành chính công của phường tương đối nhuần nhuyễn. Tại khu vực giải quyết các thủ tục hành chính, chúng tôi chia ô theo từng lĩnh vực và có biển tên cán bộ trực tiếp tiếp nhận, giúp người dân dễ tiếp cận giải quyết các nhu cầu của mình.

Hiện tại vẫn còn khác nhiều hồ sơ thủ tục trong quá trình đang làm ở các phường cũ trước khi sáp nhập nên người dân đến tìm thông tin, trao đổi rất nhiều. Tuy nhiên, với sự đón tiếp nhiệt tình, giải quyết chu đáo của đội ngũ cán bộ, người dân cảm thấy rất thoải mái và thuận tiện chứ không có gì khó khăn.

Bà Nguyễn Thị Thu Hường, Phó Chánh văn phòng UBND phường Bồ Đề trao đổi với PV Báo CAND về hoạt động của phường Bồ Đề.

Người dân đến trụ sở phường Bồ Đề làm các thủ tục giấy tờ.

Bà Đoàn Hương Lan (Tổ 3, phường Bồ Đề) cho biết, hôm nay bà đến chứng thực một số tài liệu, và giấy khai sinh cho con để chuẩn bị cho việc nhập học. Lúc đầu nghe việc phường mình bị sáp nhập vào mấy phường lấy tên là phường Bồ Đề, bản thân do đang quen tên gọi nên cũng hơi bỡ ngỡ. Thế nhưng hôm nay đến phường mới ngày đầu hoạt động theo mô hình 2 cấp cũng thấy rất thuận tiện. Cũng như các công dân khác, tôi được cán bộ đón tiếp và hướng dẫn rất cặn kẽ nên mọi việc cũng dễ dàng.

Cán bộ tiếp dân niềm nở vui vẻ giúp không khí làm việc trở nên thoải mái.

Khoảng 9h30 cùng ngày tại Điểm phục vụ Hành chính công phường Ba Đình (TP Hà Nội), người dân đến làm các thủ tục hành chính cũng ngày một đông. Tuy nhiên, với sực sắp xếp khoa học và bố trí nhân viên hướng dẫn người dân, mọi hoạt động diễn ra rất trơn tru. Người dân được cán bộ hướng dẫn tận tình, thủ tục nhanh gọn, người dân không phải chờ đợi lâu nên cũng rất vui vẻ.

Trao đổi với phóng viên Báo CAND, bà Đỗ Minh Thu, Chuyên viên tại Điểm phục vụ Hành chính công phường Ba Đình chia sẻ, ngày 1/7 không chỉ là dấu mốc cải cách hành chính tại Hà Nội, mà còn là khởi đầu của một mô hình tổ chức chính quyền gần dân, hiệu quả và linh hoạt. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự vào cuộc đồng bộ từ cán bộ đến nhân dân, Hà Nội đặt nền móng cho một hệ thống chính quyền hai cấp thực sự hoạt động hiệu quả, phục vụ đời sống người dân, hứa hẹn một Thủ đô thông minh, văn minh và phát triển bền vững.

Đối với phường Ba Đình, trước khi bước vào vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, tất cả cán bộ của đơn vị đều đã được triển khai tập huấn rất kỹ để phục vụ tốt người dân, tiếp cận với dịch vụ công quốc gia. Ngay trong ngày đầu tiên, dù người dân đến làm thủ tục đông nhưng mọi hoạt động vẫn diễn ra thông suốt.

Điểm phục vụ Hành chính công phường Ba Đình vào sáng 1/7.

Cán bộ phường Ba Đình đón tiếp hỗ trợ người dân trong ngày đầu vận hành mô hình mới.

Cô Đỗ Thu Hà (trú tại phường Ba Đình) đến trụ sở làm thủ tục liên quan đến giấy tờ của con gái được cán bộ hướng dẫn cụ thể các bước để thực hiện nên cảm thấy rất vui. "Tôi cũng nhiều tuổi rồi nên các thủ tục không nắm được hết, rất may khi ra trụ sở chính quyền làm việc trong ngày hôm nay được cán bộ tiếp dân đón tiếp, hướng dẫn nhiệt tình nên mọi lo lắng đều tiêu tan nhanh chóng", cô Hà cho biết.