Người dân tích cực sử dụng xe buýt điện

3 giờ trướcBài gốc

Bà Lê Xuân Phương (phường Thanh Liệt) năm nay đã gần 70 tuổi, chân bà bị đau nên việc đi lại khó khăn. Mỗi khi phải đi đâu, bà Phương lại chọn xe buýt, bởi khi lên xuống xe đều được nhân viên hỗ trợ, giúp đỡ rất tận tình, chu đáo. "Tôi thích đi xe buýt điện. Từ ngày chuyển sang xe điện tôi thấy đi êm, không bị say xe. Các bác lái xe, phụ xe rất nhiệt tình giúp đỡ", bà Phương nói.

Không chỉ ấn tượng bởi thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên, chất lượng xe buýt hiện nay cũng ngày càng được nâng cao. Đặc biệt ở tuyến 39, kể từ khi được chuyển sang sử dụng xe buýt điện đã nhận được sự ủng hộ và nhiều lời khen từ phía hành khách. Bạn Vũ Thị Thùy Trinh (phường Từ Liêm) chia sẻ: "Xe buýt điện sạch sẽ hơn, an toàn hơn, không khí trong xe cũng mát mẻ hơn, nhân viên phục vụ tích cực hơn".

Theo thống kê, Hà Nội hiện có khoảng hơn 9,2 triệu phương tiện giao thông, mỗi ngày đều thải ra một lượng lớn khói bụi độc hại, gây ô nhiễm môi trường. Nhiều người đã chuyển sang đi xe buýt, vừa tránh được khói bụi lại đảm bảo sức khỏe cho bản thân, cũng vừa làm giảm ùn tắc và ô nhiễm.

Tuyến buýt nhận được nhiều cảm tình của hành khách

Tuyến xe buýt 39 được đưa vào hoạt động từ tháng 12/2003, hiện do Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội, trực thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội quản lý, vận hành. Từ ngày 18/1/2025, tuyến buýt 39 được chuyển đổi sang loại hình xe buýt điện thân thiện với môi trường, nhận được sự ủng hộ tích cực từ phía người dân.

Ông Phạm Huy Hoàng – Phó Giám đốc Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội cho biết: "Đối với tuyến 39, hành khách đánh giá rất cao. Trong thời gian qua, chúng tôi được người dân hết sức ủng hộ và đồng tình".

Với lộ trình gần 20km, đây là tuyến buýt xuyên tâm, kết nối khu vực từ phía Đông Nam sang phía Tây thành phố, đi qua nhiều khu vực dân cư đông đúc, trường học, bệnh viện lớn... nên đối tượng hành khách rất đa dạng. Sản lượng cũng tăng đều qua từng năm.

"Đối tượng khá đa dạng, đặc biệt là người cao tuổi và người đi khám chữa bệnh. Trong quá trình phục vụ, chúng tôi cũng tạo điều kiện để người cao tuổi và người đi khám chữa bệnh được đặc biệt quan tâm, hướng dẫn tận tình", ông Hoàng cho biết thêm.

Đặc biệt, kể từ khi chuyển đổi sang xe buýt điện, chất lượng dịch vụ của tuyến 39 cũng ngày càng được nâng cao hơn. Đội ngũ công nhân lái xe, nhân viên bán vé đã tự có ý thức trách nhiệm về công việc phục vụ hành khách của mình. Họ luôn ân cần, chu đáo, sẵn sàng hỗ trợ hành khách.

Anh Đỗ Thanh Tuấn, công nhân lái xe tuyến 39, cho biết: "Từ khi tuyến 39 chuyển sang xe điện, anh em lái xe và nhân viên phục vụ rất phấn khởi. Xe mới vận hành êm ái và nhẹ nhàng hơn so với xe dầu, phản hồi của hành khách cũng rất tích cực".

Chính bởi thái độ tận tâm, nhiệt tình nên rất nhiều hành khách khen ngợi, cảm ơn đội ngũ công nhân lái xe, nhân viên phục vụ. Chị Đinh Hương Giang (phường Thanh Xuân) chia sẻ: "Nhân viên luôn cố gắng giúp đỡ mọi người khi lên xe và xuống xe, trả lời các thắc mắc của mọi người, giúp đỡ cả khi bị nhầm lẫn tuyến. Các bác tài hiền lành và nhiệt tình với mọi người. Đây là văn hóa rất đẹp nên hy vọng mọi người có thể chia sẻ rộng rãi hơn".

Không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng xe buýt

Vận hành xe buýt vào những khung giờ cao điểm tại Hà Nội luôn là áp lực lớn, đối với không chỉ công nhân lái xe mà cả đơn vị vận hành xe buýt, bởi ùn tắc giao thông kéo dài dẫn đến thời gian chuyến lượt bị ảnh hưởng. "Khó khăn lớn trong công tác vận hành là tình trạng ách tắc giao thông kéo dài nhiều giờ trong ngày. Đây là yếu tố ảnh hưởng đến thời gian vận hành xe và công tác phục vụ của lái xe, bán vé", theo anh Đỗ Thanh Tuấn.

Mặc dù còn nhiều khó khăn, thách thức nhưng đơn vị vận hành xe buýt vẫn luôn cố gắng để hành khách di chuyển trên xe cảm thấy hài lòng, thoải mái. Một trong số những giải pháp chính là việc nâng cao chất lượng phương tiện và chất lượng dịch vụ. Với sự quyết tâm cao, Hà Nội đang nỗ lực triển khai các giải pháp để tạo tiện ích tốt nhất, đem lại sự hài lòng cho hành khách. Cùng với đó là sự cố gắng của các đơn vị quản lý vận hành, công nhân lái xe, nhân viên phục vụ… khiến hành khách ngày càng yên tâm, tin tưởng và ủng hộ xe buýt, góp phần tích cực vào việc làm giảm ùn tắc và ô nhiễm môi trường.

Chu Lan Anh

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/nguoi-dan-tich-cuc-su-dung-xe-buyt-dien-363103.htm