Người Hà Nội xếp hàng từ 5h sáng nộp hồ sơ đất đai, lấy số từ tờ mờ đất

17 giờ trướcBài gốc

Ông Bùi Dương, Giám đốc chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, đây là những công dân đã đến từ trước 5h30, được cán bộ trung tâm chủ động mời vào bên trong tòa nhà.

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội tiếp nhận hồ sơ từ 6h sáng. Ảnh: N. Huyền

“Tình trạng đông mới xảy ra từ ngày 2/4. Nguyên nhân là do Văn phòng đăng ký đất đai TP Hà Nội chuyển về đây hoạt động, rất nhiều người dân lo không đến lượt nên đã đến từ 5- 6h sáng xếp hàng.

Ngoài ra, còn có tâm lý người dân chờ để được nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công khi bắt đầu đi vào hoạt động từ 1/4. Bởi người dân có thói quen đến chi nhánh trung tâm vì đây là chi nhánh hiện đại nhất, thủ tục giao dịch bảo đảm số lượng lớn. Trong khi việc tái cấu trúc để cung cấp dịch vụ công thủ tục về đất đai còn khó khăn.

Sau 2 ngày số lượng người đến nộp hồ sơ đông, hôm nay chúng tôi đã bố trí cán bộ có mặt từ 5h sáng để chủ động phục vụ cho những công dân lo lắng đến sớm.

Người dân kê khai làm thủ tục liên quan đến hồ sơ đất đai. Ảnh: N. Huyền

Hôm qua, chúng tôi đã mở thêm 3 cửa, hôm nay tiếp tục mở thêm 4 cửa để phục vụ người dân. Đến thời điểm này, chưa cần sử dụng đến các cửa này”, ông Dương nói.

Anh Đinh Khắc Tình (Đống Đa, Hà Nội) cho biết thêm, do nghe thấy số người đi nộp hồ sơ đông nên 5h sáng đã đi làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất.

“Khi tôi đến đã thấy một số người cũng có mặt. Tất cả đều được vào bên trong tòa nhà ngồi chờ. Đến 6h tôi đã được gọi vào lấy số”, anh Tình nói.

Anh Đinh Khắc Tình đi từ 5h sáng và đến 6h đã được lấy số làm thủ tục. Ảnh: N. Huyền

Trao đổi với VietNamNet, ông Hoàng Văn Bằng, Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cho biết, lượng hồ sơ tiếp nhận tại điểm Võ Chí Công những ngày vừa qua chủ yếu liên quan đến đất đai. Bởi vì, hồ sơ đất đai cần nhiều thứ nên người dân thường phải đi nộp trực tiếp mà chưa thể nộp online.

Ngày 2/4, Trung tâm tiếp nhận 420 hồ sơ liên quan đến đất đai, đến gần 17h đã giải quyết xong. Trước đó, ngày 1/4, tiếp nhận, giải quyết 500 hồ sơ đất đai; 100 hồ sơ được phát phiếu hẹn và được ưu tiên giải quyết sớm trong sáng 2/4.

Ngày 2/4, chúng tôi đã triển khai phân luồng và mở thêm các cửa tiếp nhận. Ngoài việc gọi số vào cửa tiếp nhận hồ sơ, trung tâm cũng đã mở thêm các cửa tiếp nhận hồ sơ giấy luôn để giải quyết cho người dân. Việc số hóa được tiến hành sau đó. Ùn tắc đã được giải tỏa”, ông Bằng thông tin.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố cũng nhấn mạnh, tại trung tâm phục vụ hành chính công, người dân chỉ phải chờ đến lượt. Khi đã nhận được số thì đồng nghĩa với việc hồ sơ sẽ được tiếp nhận, thụ lý.

“Chỉ với những trường hợp đặc biệt không đủ thành phần hồ sơ thì trung tâm mới hướng dẫn quay về hoàn thiện. Còn hầu hết là nộp được trong ngày", ông Bằng nhấn mạnh.

Vị lãnh đạo này cũng khuyến cáo, trong trường hợp quá tải, người dân có thể đăng ký lấy phiếu hẹn và đến đúng giờ đã hẹn sẽ được giải quyết trước.

Người dân chờ đến lượt vào làm thủ tục. Ảnh: N. Huyền

Còn ông Bùi Dương khuyến cáo, để tránh phải chờ đợi mất thời gian, người dân hãy nộp hồ sơ trực tuyến. Việc nộp hồ sơ trực tuyến với những trường hợp đã có hồ sơ điện tử trên hệ thống thì khi công dân tới có các quầy tiếp nhận ngay lập tức mà không cần phải xếp hàng.

"Ngoài ra, trên địa bàn có 12 chi nhánh trung tâm phục vụ hành chính công đều có chức năng phân tải để tiếp nhận hồ sơ theo từng địa bàn. Người dân không nên quá lo lắng phải đi sớm, dồn ứ tại một vài chi nhánh.

Thời gian tới, thành phố sẽ tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc để cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, trung tâm phục vụ hành chính công sẽ triển khai hệ thống lấy số tự động từ xa thì câu chuyện xếp hàng chờ đợi từ 5h sáng cũng sẽ không còn”, ông Dương khẳng định.

Từ ngày 1/4, sau 1 tháng vận hành thử, Hà Nội chính thức vận hành 12 chi nhánh Trung tâm phục vụ hành chính công để xử lý thủ tục hành chính cho người dân.

N. Huyền

Nguồn VietnamNet : https://vietnamnet.vn/nguoi-ha-noi-xep-hang-tu-5h-sang-nop-ho-so-dat-dai-can-bo-mo-cua-tu-5h-phat-so-2387343.html