Nhà bán hàng lo ngại về thuế, hóa đơn điện tử, AI và đa kênh

6 giờ trướcBài gốc

Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo vừa khảo sát 15.000 nhà bán hàng trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ ăn uống (FnB) trên toàn quốc. Kết quả cho thấy, cộng đồng nhà bán hàng đang bước vào một chu kỳ mới, nơi tăng trưởng không còn là ưu tiên duy nhất, mà nhường chỗ cho yêu cầu vận hành hiệu quả, kiểm soát chi phí và tuân thủ pháp lý.

Cụ thể, về thuế và hóa đơn điện tử, đa số nhà bán hàng đã tiếp cận và nắm được các thông tin cơ bản liên quan đến thuế và hóa đơn điện tử (57,3%), vẫn còn 42,7% chưa thực sự hiểu rõ các loại thuế, nghĩa vụ thuế cũng như phương pháp tính và kê khai.

Đáng chú ý, nhiều nhà bán hàng cho biết gặp khó khăn trong quá trình vận hành khi bổ sung các thao tác liên quan đến xuất hóa đơn điện tử và kê khai thuế, đồng thời bày tỏ lo ngại về chi phí tuân thủ phát sinh.

Nhu cầu sử dụng hóa đơn điện tử của nhà bán hàng hiện tập trung chủ yếu ở nhóm số lượng hóa đơn lớn, trong đó 47,05% nhà bán hàng phát hành trên 10.000 hóa đơn mỗi năm. Điều này cho thấy hóa đơn điện tử đã được sử dụng rộng rãi và giữ vai trò ngày càng quan trọng trong hoạt động vận hành.

Bên cạnh đó, nhóm nhà bán hàng mới bắt đầu triển khai việc phát hành hóa đơn (sử dụng từ 1.000 đến dưới 10.000 hóa đơn/năm) chiếm khoảng 45%, phản ánh xu hướng mở rộng quy mô và nhu cầu chuẩn hóa công tác quản lý ngày càng rõ nét.

Khi lựa chọn nhà cung cấp hóa đơn điện tử, chi phí là yếu tố được ưu tiên hàng đầu (73%), tiếp theo là tính dễ sử dụng và khả năng tích hợp với các phần mềm quản lý bán hàng (61,9%).

Kết quả này cho thấy nhà bán hàng đang ưu tiên các giải pháp đơn giản, dễ triển khai, đồng thời góp phần giảm áp lực vận hành trong quá trình tuân thủ các quy định về thuế.

Bên cạnh đó, khảo sát của Sapo cũng cho thấy, AI đang được nhà bán hàng nhìn nhận như một công cụ hỗ trợ trực tiếp cho doanh thu và mang lại hiệu quả ngắn hạn. Các nhóm công việc được ưu tiên ứng dụng AI nhiều nhất bao gồm marketing và quảng cáo (59,9%), phân tích dữ liệu và báo cáo (52,0%) và chăm sóc khách hàng (47,1%). Trong khi đó, các nghiệp vụ vận hành sâu hơn như tối ưu vận hành đa kênh (24,9%) hay dự báo nhu cầu và tồn kho (24,4%) nhận được mức độ quan tâm thấp hơn.

Dù có cái nhìn tích cực về vai trò của AI, phần lớn nhà bán hàng vẫn chưa sẵn sàng triển khai rộng rãi. Những rào cản chính bao gồm thiếu kiến thức hoặc nhân sự phù hợp (55,9%), chi phí đầu tư (53,3%) và việc chưa nhìn thấy hiệu quả rõ ràng (34,6%). Điều này cho thấy AI đang ở giai đoạn “được kỳ vọng cao nhưng cần chứng minh giá trị thực tế”, đặc biệt đối với các mô hình kinh doanh nhỏ và vừa.

Theo khảo sát, có tới 44% nhà bán hàng cho rằng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử là kênh hiệu quả nhất, trong đó sàn TMĐT chiếm 28,5% và mạng xã hội chiếm 15,5%. Điều này cho thấy với các nhà bán hàng đa kênh, động lực tăng trưởng và kỳ vọng hiệu quả của nhà bán hàng đang dịch chuyển mạnh sang các kênh online.

Khi nhà bán hàng được hỏi về kế hoạch năm 2026, mạng xã hội là kênh được họ ưu tiên mở rộng nhất (58,23%), tiếp theo là sàn thương mại điện tử (41,46%). Website riêng (28,8%) và cửa hàng offline (28,16%) có mức độ ưu tiên thấp hơn, cho thấy xu hướng lựa chọn các kênh dễ triển khai, chi phí thấp và khả năng tạo đơn nhanh.

Kết quả khảo sát phản ánh rõ tâm lý thận trọng của cộng đồng nhà bán hàng. Gần một nửa số nhà bán hàng có cái nhìn tiêu cực về triển vọng kinh doanh năm 2026 (47,1%), trong đó 28,4% dự báo suy thoái nhẹ và 19,7% cho rằng tình hình sẽ suy thoái nghiêm trọng. Chỉ 11,6% tin rằng kinh doanh sẽ tăng trưởng mạnh, trong khi 40,4% cho rằng thị trường đi ngang hoặc chỉ tăng trưởng nhẹ.

Hà Linh

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/nha-ban-hang-lo-ngai-ve-thue-hoa-don-dien-tu-ai-va-da-kenh-post636935.antd