Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng căn dặn: 'Đồng bào có oan ức mới khiếu nại, hoặc vì chưa hiểu rõ chính sách của Đảng và Chính phủ mà khiếu nại. Ta phải giải quyết nhanh, tốt, quan hệ giữa Nhân dân với Đảng và Chính phủ càng được củng cố tốt hơn'. Thấm nhuần lời dạy của Người, huyện Thọ Xuân đã thực hiện hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người dân.