Nhật Bản: Lần đầu tiên một tỉnh dự kiến xử phạt khách hàng nếu xúc phạm người phục vụ

5 giờ trướcBài gốc

Ảnh minh họa

Theo kế hoạch, "sự xúc phạm của khách hàng" sẽ được định nghĩa là những hành vi vượt quá giới hạn của chuẩn mực xã hội và gây tổn hại đến môi trường làm việc của nhân viên phục vụ - chẳng hạn như quát mắng, ép buộc xin lỗi hoặc đòi hỏi vô lý.

Nếu một doanh nghiệp hoặc tổ chức gửi khiếu nại về hành vi của khách hàng, một hội đồng gồm các luật sư và chuyên gia sẽ tiến hành xem xét và đưa ra ý kiến.

Nếu kết luận rằng hành vi đó cấu thành "lạm dụng", Thống đốc tỉnh Mie có thể ra lệnh yêu cầu người vi phạm không được tái phạm. Trong trường hợp người này không tuân thủ lệnh cấm, họ có thể bị phạt tiền lên đến 500.000 yên (khoảng 3.300 USD).

Dự thảo sắc lệnh cũng mở rộng phạm vi bảo vệ cho các công chức, giáo viên trường học và nhân viên các cơ quan hành chính, bên cạnh người lao động trong khu vực tư nhân. Chính quyền tỉnh dự kiến sẽ đệ trình dự thảo lên Hội đồng Nhân dân tỉnh vào tháng 6 năm tới.

Một trong những lý do thúc đẩy đề xuất này là báo cáo của Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhật Bản hồi tháng 4/2025, cho thấy 35% nhân viên chính quyền địa phương từng bị quấy rối hoặc phải chịu những yêu cầu vô lý, hành vi xúc phạm từ người dân khi tiếp xúc trong công việc.

Nếu được thông qua, đây sẽ là văn bản pháp lý đầu tiên ở Nhật Bản quy định cụ thể việc xử phạt hành vi lạm dụng của khách hàng - một bước đi phản ánh sự thay đổi trong cách xã hội nhìn nhận mối quan hệ giữa khách hàng và người phục vụ.

Mức phạt tiền đáng kể và cơ chế xem xét pháp lý của hội đồng chuyên môn được xem là biện pháp răn đe hữu hiệu, đồng thời tạo tiền lệ cho các địa phương khác hoặc thậm chí chính phủ trung ương nghiên cứu ban hành quy định tương tự trong tương lai.

Nguồn: w.japantimes

Minh Tú (dịch)

Nguồn Phụ Nữ VN : https://phunuvietnam.vn/nhat-ban-lan-dau-tien-mot-tinh-du-kien-xu-phat-khach-hang-neu-xuc-pham-nguoi-phuc-vu-20251009232323838.htm