Nhiều người dùng vào VNeID xem địa chỉ mới sau sáp nhập, ứng dụng khó truy cập

6 giờ trướcBài gốc

Ứng dụng VNeID chậm, nghẽn khi nhiều người truy cập xem địa chỉ mới

Hiện tượng "khó truy cập" xuất hiện trong vài giờ gần đây, sau khi cơ quan chức năng triển khai đồng bộ địa giới hành chính mới lên hệ thống VNeID, phục vụ người dân tra cứu các thông tin như quê quán, nơi thường trú, tạm trú... theo tên gọi mới sau khi sáp nhập các tỉnh, thành phố.

“Ứng dụng quay mãi không lên. Tôi định vào kiểm tra xem địa chỉ quê mới ghi thế nào sau khi tỉnh đổi tên, mà đợi cả 15 phút không vào nổi”, một người dùng tại Vĩnh Phúc (nay là tỉnh Phú Thọ mới) chia sẻ.

Nhiều người dùng VNeID cho biết trong vài giờ gần đây khó truy vập vào ứng dụng này.

Ứng dụng VNeID sẽ chính thức cập nhật thông tin địa giới hành chính mới theo đúng quyết định của Chính phủ. Đây là lần cập nhật quy mô lớn, sau khi 63 tỉnh, thành phố được sáp nhập thành 34 tỉnh, thành mới.

Tính năng được người dân quan tâm nhiều nhất là mục “Thông tin cư trú” trong phần “Ví giấy tờ”. Tại đây, người dùng có thể tra cứu quê quán, địa chỉ thường trú, tạm trú hiện tại, cũng như thông tin về các thành viên trong hộ gia đình. Đặc biệt, toàn bộ dữ liệu này có giá trị tương đương giấy tờ gốc khi xuất trình trong các thủ tục hành chính.

Hướng dẫn cách xem quê quán mới trên VNeID:

Để tra cứu thông tin quê quán và địa chỉ mới, người dùng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng VNeID và đăng nhập (yêu cầu phiên bản từ 2.1.20 trở lên và định danh mức độ 2).

Bước 2: Vào mục “Ví giấy tờ”.

Bước 3: Chọn mục “Thông tin cư trú”.

Bước 4: Nhập mã bảo mật (passcode) để xem thông tin chi tiết.

Bước 5: Thông tin mới về quê quán, nơi thường trú/tạm trú và các thành viên hộ gia đình sẽ được hiển thị.

Lưu ý: Với những người chưa xác thực định danh mức độ 2, tính năng này sẽ không khả dụng. Đồng thời, nếu chưa cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất, một số dữ liệu có thể không được đồng bộ.

Cách khắc phục khi không truy cập được VNeID

Trước phản ánh của người dân về tình trạng không vào được ứng dụng, cơ quan chức năng khuyến nghị:

- Truy cập vào các khung giờ thấp điểm (sáng sớm hoặc tối muộn) để giảm áp lực hệ thống.

- Kiểm tra và cập nhật ứng dụng VNeID lên phiên bản mới nhất trên App Store hoặc CH Play.

- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của ứng dụng trong phần cài đặt điện thoại.

- Sử dụng Wi-Fi ổn định thay vì mạng di động để tăng tốc độ truy cập.

Trong trường hợp khẩn cấp hoặc cần tra cứu thông tin ngay, người dân có thể chuyển sang sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia, hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ VNeID qua số 1900 0368, email hotrovneid@bocongan.gov.vn, hoặc đến công an cấp xã, phường để được hỗ trợ trực tiếp.

Không cần đổi giấy tờ, thông tin được cập nhật tự động

Một điểm đáng chú ý là sau khi cập nhật địa giới hành chính, người dân trên cả nước không cần phải làm đi lại căn cước công dân, sổ hộ khẩu hay giấy tờ tùy thân khác.

Tất cả thông tin đã được đồng bộ tự động trong hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia. Các giấy tờ cũ vẫn có giá trị pháp lý, chỉ khi người dân cần cập nhật mới thì dữ liệu sẽ in theo thông tin mới.

Linh Lê - Ảnh tổng hợp từ nhiều nguồn

Nguồn HHT : https://hoahoctro.tienphong.vn/nhieu-nguoi-dung-vao-vneid-xem-dia-chi-moi-sau-sap-nhap-ung-dung-kho-truy-cap-post1756103.tpo