Qua các livestream, khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp mà không cần đến mua trực tiếp tại cửa hàng
"Sát ngày vía Thần Tài (mùng 10 tháng Giêng âm lịch), thị trường vàng trong nước liên tục "nhảy giá". Tôi không có thời gian đến xếp hàng đợi mua vàng tại các cửa hàng bán vàng, song vẫn mong muốn mua một chút để lấy may. Tôi thấy hiện nay có nhiều thương hiệu nhận đặt hàng online và bán trang sức, vật phẩm phong thủy cầu may tại các buổi livestream, khá phù hợp cho những khách hàng ở xa, khách hàng bận rộn", chị Đặng Thùy Chi (Q.Ba Đình, Hà Nội) chia sẻ.
Triển khai hình thức đặt hàng online hay bán vàng qua livestream trong những ngày đầu năm, đặc biệt ngày vía Thần Tài là cách mà nhiêu thương hiệu như: Doji, Bảo Tín Minh Châu, Bảo Tín Mạnh Hải, Huy Thanh Jewelry... và nhiều cửa hàng bán đồ trang sức, vật phẩm phong thủy thực hiện trong những ngày gần đây.
Các doanh nghiệp đa dạng hình thức tiếp cận khách hàng trong thời kỳ công nghệ số
Chị Phạm Thu Hoài, chủ một cửa hàng trang sức tại phố Xã Đàn, Hà Nội, cho biết: "Xác định nền tảng số là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng, trong dịp vía Thần tài năm nay, cửa hàng của tôi đã duy trì các phiên livestream kéo dài từ 10 giờ đến 21 giờ hàng ngày, giới thiệu các mẫu sản phẩm hiện có, khách hàng đặt mua sẽ nhận được lịch hẹn kèm theo một vài ưu đãi. Lượng đơn hàng bán qua livestream trong dịp vía Thần tài năm nay của chúng tôi dự kiến tăng khoảng 3-5 lần so với bán hàng trực tiếp tại cửa hàng".
Với sự tiện lợi của các hình thức bán hàng online, bán hàng trên các livestream, khách hàng không cần đến cửa hàng vẫn có thể lựa chọn được món đồ cầu tài lộc, may mắn và có nhiều thời gian nghe nhân viên giới thiệu thông tin, ý nghĩa của sản phẩm. Còn với các cửa hàng, qua các livestream không chỉ tư vấn được đầy đủ các sản phẩm mà còn nắm bắt được nhu cầu, số lượng khách đặt hàng để phục vụ tốt hơn.
"Dịp này, tôi chỉ mua một chút vàng hay trang sức để cầu may, nên thường theo dõi livestream để xem tham khảo các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích. Sau khi chọn được mẫu trên online, tôi đặt hàng và đến cửa hàng để mua hàng trực tiếp, vừa yên tâm mua được món đồ mình thích, vừa không mất quá nhiều thời gian chờ đợi.
Qua các livetream, khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn sản phẩm phù hợp mà không cần đến mua trực tiếp tại cửa hàng
Khi ngày vía Thần tài đang cận kề, trên các mạng xã hội, các trang web của doanh nghiệp, thậm chí ngay tại các hội nhóm online đều thường xuyên diễn ra các phiên livestream bán hàng của các thương hiệu lớn, nhỏ. Kèm theo đó là các ưu đãi như: mua vàng, rút thăm trúng thưởng với các quà tặng đặc biệt; giảm giá siêu hời trong những khung giờ "vàng"… để thu hút khách xem và mua sắm.
Tuy nhiên, hình thức mua bán online này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, đặc biệt là khi mua sắm những mặt hàng có giá trị như trang sức, vàng bạc. Vì vậy, khi mua vàng trên các kênh online hay các livestream, bạn cần lưu ý:
- Chỉ mua sắm trên các app (ứng dụng), trên trang web hay fanpage chính thức của các đơn vị bán hàng.
- Lựa chọn các thương hiệu uy tín, đảm bảo chất lượng. Cần thận trọng khi mua tại những cửa hàng nhỏ lẻ, tự phát.
- Nên chọn hình thức đặt mua sản phẩm online và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng để đảm bảo an toàn.
- Sau khi mua vàng, trang sức, vật phẩm phong thủy, cần lấy đầy đủ hóa đơn, chứng từ vì những giấy tờ này là bằng chứng chứng thực giao dịch sản, phục vụ cho các giao dịch mua đi bán lại.
- Nên mua theo nhu cầu thực sự của bản thân, tránh mua theo tâm lý đám đông hay xu hướng của thị trường.
V.A