Thông qua Google Trends, nền tảng cho phép theo dõi xu hướng tìm kiếm toàn cầu theo thời gian thực và lịch sử, Rogers cho rằng ông đang tiếp cận “bộ não của thế giới”.
“Tôi làm việc với bộ dữ liệu công khai lớn nhất thế giới, cố gắng tìm ra những câu chuyện ẩn bên trong nó”, ông nói. Chính những quan sát này đã thôi thúc Rogers viết cuốn sách What We Ask Google: A Surprisingly Hopeful Picture of Humankind, xoay quanh câu hỏi: Những gì con người tìm kiếm nói gì về chúng ta?
Điều bất ngờ là hành trình nghiên cứu ấy lại bắt đầu từ nỗi đau cá nhân. “Mẹ tôi qua đời chỉ vài tháng trước khi tôi bắt đầu viết sách”, Rogers kể trong cuộc trò chuyện qua Zoom.
Sau mất mát ấy, ông bắt đầu tìm kiếm dữ liệu liên quan đến nỗi đau và sự mất mát. “Khi trải qua chuyện đó, bạn luôn cảm thấy mình cô độc, như thể chỉ riêng mình đang chịu đựng điều này”, ông nói.
Nhưng dữ liệu Google lại cho ông thấy điều ngược lại. Rất nhiều người cũng từng tìm kiếm những câu hỏi như: “Làm sao để đăng ký khai tử?”, “Tôi sẽ đau buồn trong bao lâu?”, hay “Các giai đoạn của sự đau buồn kéo dài bao lâu?”.
“Điều đó khiến tôi thấy mình không hề đơn độc. Tôi nhận ra rất nhiều người khác cũng đang trải qua cảm giác tương tự. Và không chỉ vậy, nhiều người còn tìm kiếm cách giúp đỡ người đang đau buồn. Điều đó khiến tôi nhận ra rằng con người thực sự muốn giúp đỡ nhau”, Rogers chia sẻ.
Simon Rogers đưa ra nhiều thống kê thú vị về các cụm từ được tìm kiếm nhiều trên Google. Ảnh minh họa: The New York Times.
Theo ông, xu hướng ấy còn hiện rõ trong các thảm họa tự nhiên. “Mỗi khi có khủng hoảng xảy ra, dữ liệu cho thấy mọi người lập tức tìm cách làm điều gì đó”, ông nói. “Khi chứng kiến người khác đau khổ, chúng ta sẽ tìm kiếm cách quyên góp, hỗ trợ hay cứu giúp”.
Các lượt tìm kiếm liên quan đến hiến máu hoặc hiến huyết tương thường tăng vọt sau thiên tai hoặc thảm họa lớn. Một trong những cụm từ phổ biến nhất trên Google cũng là “How to help...” (“Làm sao để giúp đỡ…”), theo sau là các câu hỏi như “Làm sao giúp người bị trầm cảm?” hay “Làm sao giúp người đang lên cơn hoảng loạn?”.
Rogers tiết lộ 5 câu hỏi được tìm kiếm nhiều nhất toàn cầu từ năm 2004 đến 2024 chủ yếu là những điều rất thực tế: “Địa chỉ IP của tôi là gì?”, “Xem gì bây giờ?”, “Mấy giờ rồi?”, “Cách thắt cà vạt” hay “Một cốc bằng bao nhiêu ounce?”.
Tuy nhiên, điều khiến Rogers chú ý hơn cả là những tìm kiếm bộc lộ sự mong manh và cảm xúc của con người. “‘What is love?’ (Tình yêu là gì?) nằm trong top 10 tìm kiếm phổ biến nhất”, ông nói. Theo dữ liệu của Google Trends, con người thực sự khao khát được yêu và yêu.
Trong nhóm chủ đề về tình yêu, những câu hỏi phổ biến gồm: “Mất bao lâu để yêu một người?”, “Làm sao để ai đó yêu mình?” hay “How to kiss” (“Hôn như thế nào?”) - cụm từ đứng thứ 10 trong bảng xếp hạng tổng thể.
“Nhiều tìm kiếm cho thấy chúng ta lãng mạn hơn mình tưởng”, Rogers nhận xét.
Theo Rogers, dữ liệu tìm kiếm vào ban đêm thường phản ánh rõ nhất sự bất an của con người. “Những nỗi lo sâu kín nhất thường xuất hiện vào ban đêm”, ông nói.
Khoảng nửa đêm đến 2h sáng, trên khắp thế giới, các từ khóa liên quan đến “em bé” và “giấc ngủ” tăng đột biến. Những bậc cha mẹ mới sinh liên tục tìm kiếm cách ru con ngủ hoặc xử lý tình trạng mất ngủ ở trẻ sơ sinh.
“Trong khoảnh khắc ấy, bạn cảm thấy mình rất cô đơn. Nhưng thực ra có hàng triệu người khác cũng đang thức trắng giống bạn”, ông nói.
Đến khoảng 4h sáng, các lượt tìm kiếm liên quan đến khoa cấp cứu bắt đầu tăng mạnh.
Không chỉ cha mẹ mới mất ngủ. Vào tháng 1 và tháng 8 hàng năm, lượng tìm kiếm “Làm sao để ngủ được?” tăng cao. Trong khi đó, câu hỏi “Tại sao tôi mệt mỏi thế?” đạt đỉnh vào cuối tháng 6 và tháng 7, với tần suất tăng đều qua từng năm.
Một xu hướng khác khiến Rogers bật cười là vào mùa hè, rất nhiều người lên Google hỏi: “Làm sao để giúp một con ong?”.
Lê Vy