Nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính

2 giờ trướcBài gốc

Công chức Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch số hóa hồ sơ TTHC ngay khi tiếp nhận.

Với quyết tâm chính trị cao và tinh thần hành động quyết liệt, lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, ngay sau khi UBND tỉnh ban hành Kế hoạch đợt cao điểm 45 ngày đêm thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp trong cải cách hành chính, tăng cường kỷ cương hành chính, tập trung rà soát, xây dựng quy trình nội trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Đồng thời, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tăng cường cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

Để bảo đảm việc tổ chức thực hiện đạt kết quả cao, lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch quán triệt thực hiện tốt công tác phân công rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, gắn kết quả giải quyết TTHC với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cá nhân, tập thể. Công tác theo dõi, kiểm tra tiến độ xử lý hồ sơ được thực hiện thường xuyên; bảo đảm tiến độ và chất lượng công việc, góp phần nâng cao hiệu suất xử lý hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.

Với những cách làm cụ thể, đến nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã đạt kết quả vượt bậc trong đánh giá hài lòng của người dân và doanh nghiệp với tổng điểm 93,55/100 điểm, xếp thứ 2/14 sở, ban, ngành (năm 2024, đạt 86,33/100 điểm, xếp thứ 18/18 đơn vị cùng cấp). Nổi bật, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch thuộc nhóm đơn vị có phát sinh hồ sơ được xử lý hiệu quả nhất toàn tỉnh.

Thành tích nổi bật còn thể hiện ở các chỉ số thành phần ở mức cao như: công khai, minh bạch đạt 18/18 điểm; mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm; tiến độ giải quyết đạt 19,62/20 điểm, tiệm cận tối đa. Thanh toán trực tuyến đạt 8,23/10 điểm, thuộc nhóm thực hiện tốt, góp phần thúc đẩy dịch vụ công thuận tiện, hiện đại.

Những kết quả nêu trên là minh chứng rõ nét cho sự nỗ lực, quyết tâm và tinh thần đổi mới mạnh mẽ của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thái Nguyên trong cải cách hành chính; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tạo chuyển biến rõ rệt về nhận thức và hành động trong đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, hướng tới chính quyền số - xã hội số - công dân số.

Phương Trinh

Nguồn Thái Nguyên : https://baothainguyen.vn/tin-moi/202512/no-luc-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-2be1635/