Nỗ lực ngăn chặn hướng dẫn viên 'chui'

2 giờ trướcBài gốc

Du lịch Khánh Hòa đang trong giai đoạn tăng trưởng ấn tượng với hàng triệu lượt khách quốc tế mỗi năm. Nhưng đằng sau những con số đáng mừng ấy, ngành Du lịch địa phương đang phải đối mặt với một vấn đề không mới nhưng ngày càng phức tạp hơn, đó là tình trạng người nước ngoài hướng dẫn khách trái phép tại các điểm tham quan, nhất là các điểm không thu phí. Thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch sẽ phối hợp với các ngành liên quan tiếp tục xử lý triệt để tình trạng này.

Chủ động ngăn ngừa

Năm 2025, Khánh Hòa đón hơn 5,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng hơn 13,4% so với năm 2024. 4 tháng đầu năm 2026, con số này đã chạm mốc 1,4 triệu lượt, tăng 33,8% so với cùng kỳ năm trước. Dòng khách từ Hàn Quốc, Nga, Kazakhstan liên tục đổ về đã tạo nên một bức tranh du lịch sôi động tại vùng đất này. Thế nhưng, sự bùng nổ ấy cũng kéo theo một hệ quả đáng lo ngại: Xuất hiện những người nước ngoài hành nghề hướng dẫn viên "chui" tại các điểm di tích, danh thắng, trong đó có chùa Long Sơn, di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Pô Nagar hay danh thắng Hòn Chồng… Từ nhiều năm qua, Trung tâm Bảo tồn Di sản Văn hóa tỉnh Khánh Hòa đã nỗ lực triển khai nhiều biện pháp để tăng cường quản lý, ngăn chặn người nước ngoài hướng dẫn trái phép.

Bà Nguyễn Thị Thúy - Trưởng Ban Quản lý danh thắng Hòn Chồng - Hòn Đỏ cho biết: “Tại di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Pô Nagar, danh thắng Hòn Chồng đều bố trí nhân viên thuyết minh tại điểm, đảm bảo phục vụ, đặc biệt là lực lượng thuyết minh viên tiếng Anh. Tại các vị trí tham quan đều thiết lập hệ thống mã QR bằng hai ngôn ngữ Việt - Anh để khách có thể quét mã nghe thuyết minh tự động. Ngoài ra, chúng tôi đã đặt hệ thống bảng hướng dẫn, biển cảnh báo người nước ngoài không được phép hướng dẫn trong di tích, danh thắng. Ban Quản lý cũng thường xuyên quán triệt để đội ngũ nhân viên bán vé, soát vé, nhân viên phục vụ nhắc nhở người nước ngoài không được thuyết minh tại điểm… Qua đó đã ngăn ngừa tốt tình trạng người nước ngoài hướng dẫn trái phép”.

Khách du lịch xem biểu diễn nghệ thuật truyền thống đồng bào Chăm tại di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Pô Nagar.

Theo bà Nguyễn Thị Thúy, trước đây, Trung tâm Bảo tồn Di sản Văn hóa tỉnh Khánh Hòa đã gửi văn bản đến các công ty lữ hành yêu cầu tuân thủ quy định về Luật Du lịch, không sử dụng những người nước ngoài hướng dẫn khách tại các điểm tham quan do đơn vị quản lý. Đã có những trường hợp Ban Quản lý trực tiếp làm việc với người có hành vi hành nghề trái phép tại các điểm tham quan như: Hòn Chồng, di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Pô Nagar… Tuy vậy, việc một số người nước ngoài lén lút hướng dẫn khách vẫn xảy ra, nhất là vào cao điểm đông khách du lịch. Những đối tượng này thường rất khéo léo. Họ chỉ dẫn theo nhóm nhỏ 5-7 người, không đeo thẻ, mua vé vào cổng như khách tham quan và chỉ giới thiệu ngắn gọn thay vì thuyết minh dài. Khi bị nhắc nhở, họ nhận mình cũng là khách, dẫn bạn bè đi chơi nên rất khó để xử lý. Di tích quốc gia đặc biệt Tháp Bà Pô Nagar mỗi ngày đón 4.000 - 5.000 lượt khách, danh thắng Hòn Chồng đón 1.500 - 2.000 lượt khách. Vào lúc cao điểm khách đông, địa bàn rộng, rất khó để kiểm soát hết được các đối tượng lén lút giới thiệu "chui". Hệ thống camera còn một số góc không thể ghi hình và ghi âm vì không phải điểm nào cũng thu âm rõ ràng để làm căn cứ xử lý.

Biển quy định người nước ngoài không được thuyết minh được đặt ngay cửa soát vé tham quan danh thắng Hòn Chồng.

Liên quan đến vấn đề này, ông Phạm Minh Nhựt - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa cho rằng, không phải người nước ngoài nào đứng giới thiệu ở các di tích, danh thắng cũng là hướng dẫn viên "chui". Có nhiều người sống, làm việc ở Khánh Hòa một thời gian, khi có bạn bè đến đây họ dẫn đi chơi, giới thiệu sơ bộ để khách biết thì không thể gọi đây là hướng dẫn viên "chui" vì họ không làm nghề, kiếm tiền từ việc làm này. Chính vì vậy, trước khi có bằng chứng xác đáng không nên vội vàng kết luận. Tuy nhiên, ông Nhựt cũng nhìn nhận, một số người nước ngoài đã lợi dụng điều này để hành nghề hướng dẫn viên "chui", đây là vấn đề các trung tâm du lịch lớn đều phải đối mặt. “Để giải quyết vấn nạn này, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các ngành liên quan cần tăng cường kiểm tra, khi đủ bằng chứng thì xử lý nghiêm minh để làm sạch môi trường du lịch, đảm bảo môi trường của các doanh nghiệp lữ hành, các hướng dẫn viên được cấp phép hành nghề. Chúng tôi cũng sẽ yêu cầu doanh nghiệp chấp hành nghiêm quy định về hoạt động lữ hành”, ông Nhựt chia sẻ.

Sẽ tăng cường kiểm tra xử lý

Liên quan đến thông tin về hướng dẫn viên “chui”, ông Cung Quỳnh Anh - Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết, trước đây, sở đã chỉ đạo Trung tâm Bảo tồn Di sản Văn hóa tỉnh phải bố trí hướng dẫn viên tại chỗ, cảnh báo và ngăn chặn hoạt động hướng dẫn du lịch trái phép tại các điểm. Sau khi có thông tin phản ánh, sở đã cử cán bộ đi khảo sát thực tế ở các điểm tham quan, yêu cầu tăng cường kiểm soát. Sở sẽ sớm phối hợp với công an và các ngành liên quan thành lập đoàn kiểm tra liên ngành rà soát, kiểm tra các đối tượng tổ chức tour du lịch “chui”, xử lý các hướng dẫn viên “chui”. Đồng thời, sở sẽ phối hợp với Hiệp hội Du lịch Khánh Hòa làm việc với doanh nghiệp lữ hành và Chi hội Hướng dẫn viên để yêu cầu chấp hành đúng quy định trong hoạt động hướng dẫn tham quan du lịch.

Hướng dẫn viên Trung tâm Bảo tồn Di sản Văn hóa tỉnh hướng dẫn khách quốc tế tham quan tại danh thắng Hòn Chồng.

Ông Cung Quỳnh Anh cũng thẳng thắn nhìn nhận một thực tế: Sở dĩ hướng dẫn viên nước ngoài còn đất để hoạt động vì địa phương đang thiếu hướng dẫn viên trong nước thông thạo tiếng Nga, tiếng Hàn… Trước đây, sở đã lên kế hoạch mở lớp bồi dưỡng thêm ngoại ngữ mới cho hướng dẫn viên đã có thẻ để hướng dẫn viên tiếng Anh có thể hướng dẫn thêm khách Nga, khách Hàn Quốc… nhưng kế hoạch bị đình lại do vướng mắc về thẩm quyền và kinh phí giữa các sở, ngành. "Sắp tới, chúng tôi sẽ làm việc lại với Sở Nội vụ để đề xuất UBND tỉnh hướng tháo gỡ; đồng thời làm việc với các cơ sở đào tạo để mở các lớp ngoại ngữ. Doanh nghiệp cử nhân viên theo học để sớm bổ sung lực lượng hướng dẫn viên quốc tế cho các thị trường này", ông Cung Quỳnh Anh chia sẻ.

Đến nay, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Khánh Hòa đã cấp thẻ cho 2.451 hướng dẫn viên; trong đó có 1.538 thẻ hướng dẫn viên quốc tế và 913 thẻ hướng dẫn viên nội địa. Trong số 1.538 hướng dẫn viên quốc tế, có 750 hướng dẫn viên tiếng Trung Quốc; 595 hướng dẫn viên tiếng Anh; 83 hướng dẫn viên tiếng Nga; 69 hướng dẫn viên tiếng Hàn Quốc…

XUÂN THÀNH

Nguồn Khánh Hòa : http://www.baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/no-luc-ngan-chan-huong-dan-vien-chui-80c764e/