Nụ cười chàng rể Tây và những đôi mắt 'gác cửa' an ninh quốc gia

2 giờ trướcBài gốc

Nụ cười đón khách và tờ giấy hẹn siêu tốc

Câu chuyện bắt đầu vào lúc 10h sáng nay 5-5-2026, khung giờ "đỉnh nhiệt" tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh (Công an TP Hà Nội). Tiếng loa gọi số thứ tự vang lên đều đặn giữa không gian rộng lớn, hòa cùng tiếng bước chân hối hả của hàng trăm công dân đang chờ tới lượt.

Giữa dòng người đông đúc ấy, Alexander David Sherwood khẽ nhíu mày kiểm tra lại tập hồ sơ. Tờ giấy chứng nhận kết hôn mới tinh là "tấm vé" để anh bắt đầu một cuộc sống mới tại Việt Nam. Thế nhưng, làm thủ tục hành chính tại một quốc gia xa lạ, với hệ thống luật pháp và rào cản ngôn ngữ khác biệt, luôn là một nỗi ám ảnh vô hình đối với bất kỳ người nước ngoài nào.

Nụ cười chàng rể Tây và chuyện 67.000 hồ sơ siêu tốc và những đôi mắt "gác cửa"an ninh quốc gia

Tờ Giấy chứng nhận kết hôn mang tên Alexander David Sherwood - khởi đầu cho một thủ tục hành chính nhưng được bộ phận tiếp dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh CATP Hà Nội giải quyết bằng tinh thần cởi mở, trọng khách. Đó là việc với ai cũng như thế, thuận lợi tối đa.

Thế nhưng, sự lo âu của vợ chồng Alexander không kéo dài quá lâu. Vừa bước vào khu vực dành riêng cho người nước ngoài, sự bỡ ngỡ của họ lập tức được hóa giải. Phát hiện một công dân ngoại quốc đang loay hoay với các biểu mẫu, một nữ cán bộ mang hàm Đại úy đã chủ động bước ra khỏi vách kính.

Bằng vốn tiếng Anh lưu loát, chuẩn xác và nụ cười luôn thường trực, chị cặn kẽ hướng dẫn Alexander điền từng thông tin vào hệ thống khai báo điện tử.

Sự tương tác tự nhiên, thân thiện và khả năng ngoại ngữ lưu loát của cán bộ An ninh đã giúp xóa nhòa hoàn toàn khoảng cách ngôn ngữ

Mọi khúc mắc hoàn toàn biến mất. Không có sự chờ đợi mệt mỏi lê thê, cũng chẳng có những thủ tục rườm rà chồng chéo như người ta vẫn thường e ngại. Các thao tác đối chiếu dữ liệu được hệ thống số hóa xử lý với tốc độ nhanh đến kinh ngạc. Nét mặt căng thẳng ban đầu của chàng rể ngoại quốc giãn ra, thay bằng sự rạng rỡ và cái gật đầu tâm đắc.

Chàng rể Tây nở nụ cười sảng khoái và bất ngờ khi nhận lại hồ sơ cùng tờ giấy hẹn chỉ sau một khoảng thời gian rất ngắn

Hoàn tất thủ tục chỉ trong thời gian ngắn với sự nhiệt tình, Alexander liên tục nói lời cảm ơn. Chuyến hành trình bắt đầu cuộc sống mới, xây dựng tổ ấm tại dải đất hình chữ S của anh đã có một khởi đầu không thể suôn sẻ và ấn tượng hơn thế.

Hơn 67.000 hồ sơ và "màng lọc" không ngừng nghỉ

Trường hợp của Alexander, dù mang lại rất nhiều cảm xúc tích cực, nhưng thực chất chỉ là một dấu chấm rất nhỏ trong guồng quay khổng lồ đang ngày đêm vận hành tại sảnh chờ rộng khoảng 60 mét vuông này. Có lẽ anh không biết rằng, đằng sau sự trơn tru mà anh vừa trải nghiệm là những con số biết nói.

"Chỉ tính từ Tết Nguyên đán đến nay, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh (CATP Hà Nội) đã giải quyết 7.848 hồ sơ đề nghị cấp visa, thẻ tạm trú cho người nước ngoài, Việt kiều; đồng thời cấp phát 59.690 cuốn hộ chiếu Việt Nam", chỉ huy Phòng Quản lý xuất phập cảnh CATP Hà Nội chia sẻ.

Sự nhanh chóng ở sảnh tiếp tân đôi khi khiến người ta quên đi khối lượng công việc khổng lồ mà những chiến sĩ mang sắc phục mạ non đang phải gánh vác. Hơn 67.000 hồ sơ đi qua đây đồng nghĩa với việc có hơn 67.000 lần "màng lọc" an ninh được kích hoạt. Trợ thủ đắc lực nhất cho tốc độ ấy chính là sự chuyển mình mạnh mẽ của công nghệ số.

Mạch máu của Đề án 06 hiển hiện rõ nét qua ánh sáng xanh sinh trắc học. Một cú chạm tay giờ đây đã đủ gọi về toàn bộ dữ liệu định danh trong tíc tắc, đẩy nhanh tốc độ giải quyết thủ tục lên mức tối đa.

Tốc độ giải quyết ở sảnh ngoài càng được đẩy nhanh, thì áp lực vô hình đè nặng lên bộ phận xử lý hồ sơ phía sau vách kính lại càng lớn. Ở đó, những âm thanh ồn ào của đám đông nhường chỗ cho tiếng gõ bàn phím lách cách với cường độ cao nhất.

Áp lực thời gian đè nặng lên từng nhịp gõ phím. Tốc độ xử lý dữ liệu được tính bằng giây để đảm bảo luồng di chuyển của hàng nghìn công dân không bị đứt gãy.

Quán triệt sâu sắc chỉ đạo của Trung tướng, Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân Nguyễn Thanh Tùng, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc CATP Hà Nội về việc đẩy mạnh cải cách hành chính nhưng phải gắn liền với công tác nghiệp vụ cơ bản; mỗi cán bộ xuất nhập cảnh đều hiểu thấu một chân lý: Trải thảm đỏ hội nhập nhưng tuyệt đối không được phép lơ là trước các nguy cơ ảnh hưởng an ninh quốc gia.

Trái ngược với nụ cười ở sảnh ngoài, bên trong phòng nghiệp vụ là sự tập trung cao độ, tĩnh lặng của những "người gác cửa".

Tội phạm xuyên quốc gia, các đối tượng trốn truy nã hiện nay hiếm khi tìm đường vượt biên qua các lối mòn hiểm trở. Chúng hiên ngang đi qua cửa khẩu với những vỏ bọc hợp pháp, bằng những cuốn hộ chiếu được làm giả tinh vi bằng công nghệ cao. Chính vì vậy, một cuộc chiến không tiếng súng vẫn đang ngày đêm diễn ra ngay trên những nếp gấp của từng trang giấy.

Dưới ánh đèn soi chiếu chuyên dụng, một dấu mộc sai lệch vài milimet hay một dải phản quang bất thường cũng không thể lọt qua. Ranh giới giữa "tạo điều kiện cho công dân" và "bỏ lọt tội phạm" vô cùng mong manh, đòi hỏi bản lĩnh thép và sự tinh tường tuyệt đối của người lính An ninh.

Dưới ánh đèn soi chiếu chuyên dụng (ảnh trái) và qua những tròng kính nhà nghề (ảnh phải), một dấu mộc sai lệch vài milimet hay một dải phản quang bất thường cũng không thể lọt qua. Ranh giới giữa "tạo điều kiện cho công dân" và "bỏ lọt tội phạm" vô cùng mong manh, đòi hỏi bản lĩnh thép và sự tinh tường tuyệt đối của người lính An ninh.

Những điểm chạm vì dân

Gai góc với tội phạm, sắc lạnh với những hồ sơ gian dối, nhưng những chiến sĩ An ninh lại thể hiện một bộ mặt hoàn toàn khác – vô cùng mềm mỏng và nhân văn – khi tiếp xúc với nhân dân. Giữa guồng quay công nghiệp của thời đại số hóa, nơi máy móc dần thay thế thao tác thủ công, những điểm chạm cảm xúc vẫn luôn hiện hữu rực rỡ và chân thực.

Một nữ chiến sĩ công an cẩn thận, tỉ mỉ vuốt lại từng lọn tóc rối cho một người phụ nữ lớn tuổi trước chiếc gương chụp ảnh thẻ. Máy móc và công nghệ có thể khô khan, nhưng thái độ phục vụ thì luôn tràn đầy hơi ấm.

Không hiếm gặp hình ảnh những công dân lớn tuổi lóng ngóng trước hệ thống máy tính. Tay run, mắt kém, họ bối rối không biết điền thông tin vào hệ thống điện tử như thế nào. Nhưng thay vì nhận lại sự bực dọc hay những lời thúc giục, thứ họ nhận được lại là sự ân cần vô điều kiện. Khoảng cách thế hệ dường như được xóa nhòa chỉ bằng một cái nắm tay.

Không có một quy định hành chính cứng nhắc nào bắt buộc người cán bộ phải làm những điều nhỏ nhặt ấy, tất cả xuất phát từ cái "tâm" của người lính.

Sự e ngại của người lớn tuổi trước các thiết bị thông minh được hóa giải bằng nụ cười rạng rỡ và cái nắm tay thấu cảm từ cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh CATP Hà Nội

Mệnh lệnh hành chính đôi khi hay bị đóng khung trong sự khô khan, xa cách. Nhưng tại Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh, thước đo của sự thành công đôi khi chỉ đơn giản là tiếng thở phào và nụ cười rạng rỡ của người dân khi những rắc rối của họ được giải quyết triệt để.

Không phải những nụ cười xã giao hay khuôn mẫu. Đó là tiếng cười bật ra sảng khoái của cả người dân và cán bộ khi một "nút thắt" về giấy tờ vừa được gỡ rối thành công ngay tại cơ sở, mà không có bất kỳ sự đùn đẩy nào. Vĩ thanh: Hành trang bước vào tuổi 80

Thành quả ý nghĩa nhất của mỗi ca trực là khoảnh khắc người dân hài lòng nhận lại giấy tờ qua khe cửa kính, chuẩn bị bắt đầu những hành trình vươn ra biển lớn.

Đồng hồ điểm 11h45 trưa. Sảnh tiếp tân dần vãn bóng người, nhưng đằng sau những chiếc màn hình máy tính, nhịp gõ phím vẫn chưa chịu dừng lại. Những chồng hồ sơ mới lại tiếp tục được chuyển đến, chuẩn bị cho một chu trình xét duyệt nghiêm ngặt tiếp theo.

Hướng tới kỷ niệm 80 năm ngày truyền thống (19/8/1946 - 19/8/2026), lực lượng An ninh nhân dân Việt Nam không chỉ tự hào về những chiến công vang dội, những chuyên án chấn động được ghi vào sử sách. Sức mạnh và niềm tin ấy còn được bồi đắp, nuôi dưỡng từng ngày từ chính sự tin yêu của nhân dân qua những ca trực vắt kiệt mồ hôi như thế này.

Từ lời thốt lên đầy bất ngờ của chàng rể ngoại quốc, đến hơn 67.000 hồ sơ được giải quyết trơn tru trong chưa đầy nửa năm, tất cả đều là minh chứng cho một mệnh lệnh duy nhất vang lên từ trái tim người lính: Vì nhân dân phục vụ. Nơi cửa ngõ Thủ đô, những đôi mắt ấy vẫn đang tiếp tục thức...

Ngoài kia, dòng người hối hả tiếp tục trôi đi, còn nơi cửa ngõ Thủ đô này, những đôi mắt ấy vẫn đang tiếp tục thức... Những "màng lọc" an ninh bằng nụ cười sự thân thiện và không bao giờ ngơi nghỉ...

Phú Khánh

Nguồn ANTĐ : https://anninhthudo.vn/nu-cuoi-chang-re-tay-va-nhung-doi-mat-gac-cua-an-ninh-quoc-gia-post648343.antd