OpenAI nhảy vào lĩnh vực mà Google, Microsoft và Amazon từng thất bại

8 giờ trướcBài gốc

Những gã khổng lồ công nghệ như Google, Amazon và Microsoft đã dành nhiều thập kỷ nỗ lực để trao quyền kiểm soát dữ liệu sức khỏe cho người tiêu dùng. Hầu hết nỗ lực ấy đều thất bại. Tuy nhiên, các nhà đầu tư và chuyên gia y tế tin rằng OpenAI đang nắm trong tay những yếu tố phù hợp để có thể thành công.

Theo các nguồn tin của trang Insider, OpenAI đang tìm hiểu việc xây dựng công cụ chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng của riêng mình. Cụ thể hơn, “cha đẻ ChatGPT” đang cân nhắc tạo ra trợ lý sức khỏe cá nhân hoặc nền tảng tổng hợp dữ liệu sức khỏe.

Việc OpenAI lấn sân sang mảng chăm sóc sức khỏe đánh dấu một trong những bước đi táo bạo nhất của công ty, vượt ra ngoài cơ sở hạ tầng AI và tiến vào mảng phần mềm chuyên biệt cho từng ngành. Sau khi thay đổi cách các công ty xây dựng công nghệ mới bằng AI tạo sinh, OpenAI đang đặt mục tiêu ra mắt các ứng dụng trong các lĩnh vực vốn bị các hãng lớn thống trị, từ bán hàng, tiếp thị, pháp lý và bây giờ là y tế.

Hồi tháng 2, OpenAI thông báo hợp tác với LexisNexis để tích hợp các mô hình và API (giao diện lập trình ứng dụng) của mình vào quy trình làm việc pháp lý, giúp tự động hóa và tăng hiệu quả cho luật sư cùng chuyên viên pháp lý trong các tác vụ như tra cứu án lệ, soạn thảo văn bản và phân tích tài liệu. LexisNexis là một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới về công cụ tra cứu và phân tích pháp lý.

Những đợt tuyển dụng gần đây của OpenAI phản ánh tham vọng lớn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. OpenAI đã bổ nhiệm Nate Gross, đồng sáng lập hãng công nghệ y tế công Doximity, làm người dẫn dắt chiến lược chăm sóc sức khỏe vào tháng 6. Hai tháng sau, OpenAI tuyển dụng Ashley Alexander (đồng giám đốc phụ trách sản phẩm Instagram) làm phó chủ tịch phụ trách sản phẩm y tế. Tại hội nghị HLTH hồi tháng 10 vừa qua, Nate Gross tiết lộ ChatGPT có hơn 800 triệu người dùng hoạt động mỗi tuần và rất nhiều trong số đó đặt câu hỏi liên quan đến y tế.

HLTH là hội nghị quốc tế hàng đầu về công nghệ y tế và đổi mới trong chăm sóc sức khỏe, được tổ chức hằng năm tại Mỹ.

Quy mô đó khiến các nhà sáng lập và nhà đầu tư trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe theo dõi sát sao OpenAI trong những bước đi tiếp theo.

“Người dùng trước đây thường tìm đến Google để hỏi về vấn đề sức khỏe, nhưng giờ đang chuyển dần sang chatbot AI vì cách tương tác hội thoại giúp họ tiếp cận kiến thức dễ dàng hơn. Tôi nghĩ OpenAI đang có cơ hội rất lớn trong lĩnh vực này”, Greg Yap, đối tác tại công ty đầu tư mạo hiểm Menlo Ventures (không rót vốn vào OpenAI), nhận định.

Nate Gross dẫn dắt chiến lược chăm sóc sức khỏe của OpenAI - Ảnh: Getty Images

Theo trang Insider, một số nhà đầu tư nghĩ rằng OpenAI có thể giải quyết một vấn đề đã gây khó khăn cho các hãng công nghệ lớn trong nhiều năm: Hồ sơ sức khỏe cá nhân.

Hiện nay, các quy định về quyền riêng tư dữ liệu y tế khiến thông tin của bệnh nhân bị phân tán và tách biệt ở từng bác sĩ mà họ đến khám. Ý tưởng về hồ sơ sức khỏe cá nhân là gom tất cả thông tin đó về một nơi, do chính bệnh nhân sở hữu và quản lý.

Nếu quyết định xây dựng một trợ lý cá nhân với hồ sơ sức khỏe được hợp nhất, OpenAI sẽ phải cạnh tranh với Verily thuộc Alphabet (chủ sở hữu Google). Verily đã phát hành ứng dụng hồ sơ sức khỏe cá nhân dựa trên AI vào tháng 10.

OpenAI hầu như vẫn giữ im lặng về các kế hoạch của mình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Song nhờ sự tăng trưởng nhanh chóng và vị thế dẫn đầu của OpenAI ở lĩnh vực AI, một số nhà đầu tư cho rằng “cha đẻ ChatGPT” có cơ hội thành công cao hơn nhiều so với các hãng công nghệ lớn trong việc phát triển công nghệ y tế mang tính chuyển đổi và có thể đánh bại các startup khác.

"Amazon là công ty tuyệt vời, nhưng họ đứng một chân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, một chân ở ngoài. Microsoft cũng vậy. Chúng tôi chưa thấy OpenAI và Anthropic có động thái tương tự. Họ đã đạp ga hết cỡ, xem xét mọi thứ, nói chuyện với mọi người. Vì vậy, tôi cho rằng họ là một mối đe dọa tiềm tàng với các hãng công nghệ lớn", Blake Wu, đối tác tại công ty NEA (không đầu tư vào OpenAI hay Anthropic), nhận xét.

Vấn đề hồ sơ sức khỏe cá nhân

Theo Jennifer Yoo - chuyên gia luật y tế tại hãng Fenwick & West, hiện có nhiều công ty dùng AI để xây dựng trợ lý sức khỏe cá nhân, nhằm kết nối hồ sơ bệnh án và hỗ trợ người dùng tốt hơn. Tuy nhiên, họ đang đi theo vết xe đổ của các hãng công nghệ lớn.

Microsoft, Google và Apple đều đã cố gắng xây dựng hồ sơ sức khỏe cá nhân cho người tiêu dùng, nhưng kết quả không mấy khả quan.

Dịch vụ HealthVault của Microsoft ra mắt năm 2007 nhưng đã đóng cửa vào 2019 sau khi không thu hút được người dùng, chủ yếu do yêu cầu bệnh nhân phải tự tải hồ sơ sức khỏe lên.

Những nỗ lực của Google cũng đi theo con đường tương tự khi dự án hồ sơ sức khỏe ra mắt năm 2008 của họ đã thất bại vào 2012. Vài năm sau đó, Google mới bắt đầu phát triển một công cụ tìm kiếm hồ sơ sức khỏe điện tử, nhưng vấp phải sự chỉ trích của cơ quan quản lý vì cách công ty tiếp cận và xử lý dữ liệu bệnh nhân.

Apple hiện vẫn cung cấp tính năng Health Records trên iPhone, song cần các bệnh viện ký thỏa thuận chia sẻ dữ liệu mới có thể kết nối.

“Bất kỳ hồ sơ sức khỏe nào yêu cầu người dùng phải đăng nhập vào từng cổng thông tin, tải dữ liệu và chia sẻ thủ công đều khiến họ ngại dùng. AI cũng gặp rào cản tương tự: Không thể cá nhân hóa thông tin nếu không có dữ liệu”, Greg Yap nói.

Tin tốt là một số thách thức đó đang bắt đầu được giải quyết. Luật liên bang Mỹ mới yêu cầu bệnh viện không được giữ kín hoặc gây khó khăn cho người dân truy cập hồ sơ sức khỏe của chính mình. Song trên thực tế, Văn phòng Điều phối viên Quốc gia về CNTT Y tế phát hiện nhiều bệnh viện vẫn giới hạn lượng dữ liệu mà bệnh nhân có thể tải về.

Các công ty như Health Gorilla và Particle Health đã trở thành cầu nối giữa bệnh viện với bệnh nhân. Họ thu thập hồ sơ từ nhiều nguồn, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu, rồi chia sẻ với các ứng dụng bên thứ ba theo yêu cầu của bệnh nhân. Jennifer Yoo gợi ý rằng các công ty muốn phát triển trợ lý sức khỏe AI tích hợp hồ sơ y tế nên hợp tác với những bên trung gian này để tránh phiền phức khi phải tự tay thu thập dữ liệu.

Người tiêu dùng ngày càng muốn tự kiểm soát sức khỏe và dữ liệu của mình. Khi OpenAI ra mắt GPT-5 vào tháng 8, Giám đốc điều hành Sam Altman cho biết sức khỏe là một trong những lĩnh vực được hỏi nhiều nhất trên ChatGPT và khẳng định mô hình AI mới này “có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về tình trạng sức khỏe, đưa ra quyết định trong suốt hành trình”.

“Họ đã dùng ChatGPT, Google Gemini hay Claude để hỏi về sức khỏe và nhiều người sẽ nghĩ: Nếu chatbot AI này có thêm toàn bộ hồ sơ bệnh án của mình thì câu trả lời sẽ còn chính xác và hữu ích đến mức nào”, Jennifer Yoo nhận xét.

ChatGPT có hơn 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, với rất nhiều trong số đó đặt câu hỏi liên quan đến y tế - Ảnh: NurPhoto

Cách tiếp cận hợp tác của OpenAI

OpenAI vẫn chưa khuyến khích người dùng tải lên dữ liệu y tế cá nhân và đang hành động thận trọng khi ngày càng nhiều người dùng chuyển sang ChatGPT để tìm kiếm thông tin sức khỏe.

Đầu tháng 11, mạng xã hội lan truyền tin rằng ChatGPT sẽ ngừng đưa ra lời khuyên y tế, song điều này chỉ là hiểu lầm. Các chính sách sử dụng được cập nhật gần đây từ OpenAI yêu cầu người dùng không sử dụng ChatGPT để làm công việc của bác sĩ, gồm cả chẩn đoán hoặc điều trị. Thế nhưng, các chính sách này vẫn cho phép ChatGPT cung cấp thông tin y tế chung. Trưởng nhóm nghiên cứu AI về sức khỏe của OpenAI cho biết công ty không thay đổi mô hình của mình.

Nếu không trực tiếp xử lý hồ sơ y tế, OpenAI có thể học theo hướng của Apple. Bộ công cụ Healthkit của Apple, ra mắt năm 2014, thu thập dữ liệu sức khỏe, thể chất từ các ứng dụng và thiết bị đeo của bên thứ ba như Apple Watch, đồng thời tập hợp thông tin đó vào ứng dụng Health.

OpenAI có thể hợp tác với các công ty y tế khác để thu thập dữ liệu tương tự. “Tôi nghĩ cách chúng ta có thể tạo ra tác động tích cực lớn nhất là xây dựng hệ sinh thái đối tác mạnh mẽ”, Nate Gross nói tại hội nghị HLTH. Các nhà đầu tư cho rằng OpenAI có thể bắt tay với các công ty xét nghiệm máu cho người dùng như Superpower hoặc Function Health để thúc đẩy nỗ lực của mình.

Trong khi một số nhà đầu tư mong muốn OpenAI đi sâu vào lĩnh vực sức khỏe người tiêu dùng, gã khổng lồ AI này đang khai thác lĩnh vực này từ nhiều góc độ. Nhiệm vụ ban đầu của Nate Gross là đồng sáng tạo các công nghệ chăm sóc sức khỏe mới với các bác sĩ lâm sàng và nhà nghiên cứu. Trong khi Ashley Alexander đang xây dựng các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho cả bác sĩ lâm sàng và người tiêu dùng cá nhân.

OpenAI hiện hợp tác với các hãng dược phẩm lớn như Eli Lilly, Sanofi trong việc khám phá và phát triển thuốc, cũng như với các hãng công nghệ y tế như Penda Health về hỗ trợ quyết định lâm sàng dựa trên AI.

Ngoài ra, OpenAI đang ký các hợp đồng doanh nghiệp cho ChatGPT và thiết lập thêm nhiều quan hệ đối tác với các hệ thống y tế.

Làn sóng đầu tư mạo hiểm mới nhất vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã đổ dồn vào các công cụ AI tự động hóa công việc hành chính, đặc biệt là cho bác sĩ lâm sàng và hệ thống y tế. Việc OpenAI không chỉ nhắm tới người dùng cuối mà còn cả bác sĩ và bệnh viện có thể làm thay đổi cục diện thị trường, khiến các công ty khởi nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực này phải đối mặt với đối thủ lớn hơn.

Sơn Vân

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/openai-nhay-vao-linh-vuc-ma-google-microsoft-va-amazon-tung-that-bai-240895.html