Phát huy hiệu quả dịch vụ công không giấy trong ngành Giáo dục

6 giờ trướcBài gốc

Cô Vũ Mai Vy, giáo viên Trường THPT chuyên Lương Văn Chánh hướng dẫn học sinh truy cập vào dịch vụ công không giấy của ngành Giáo dục. Ảnh: TRUNG HIẾU

- Thực hiện dịch vụ công không giấy, ngành Giáo dục triển khai 3 thủ tục hành chính gồm: Cấp bản sao văn bằng chứng chỉ từ sổ gốc; chỉnh sửa nội dung văn bằng, chứng chỉ và xin học lại trường khác đối với học sinh trung học.

Ông Trần Khắc Lễ

* Ngành Giáo dục đã triển khai dịch vụ công không giấy đến các tổ chức, cá nhân như thế nào, thưa ông?

- Dịch vụ công không giấy được triển khai từ tháng 12/2023, nhưng có một số chức năng chưa hoàn thiện. Đầu tháng 7/2024, khi hệ thống giải quyết thủ tục hành chính mới của tỉnh được đưa vào sử dụng, Viettel Phú Yên tiếp tục hoàn thành hình thức không giấy đối với 3 thủ tục được giao của Sở GD&ĐT.

Từ khi triển khai dịch vụ công không giấy, Sở GD&ĐT thường xuyên tuyên truyền, hướng dẫn đến các tổ chức, cá nhân cùng đồng hành với ngành Giáo dục trong việc thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, không cần phải đến một cửa Sở GD&ĐT tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của tỉnh, giảm phiền hà và tiết kiệm thời gian cho các tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính lĩnh vực giáo dục theo danh mục quy định.

* Từ khi hoàn thiện hệ thống đưa vào sử dụng, thực hiện dịch vụ công không giấy có những thuận lợi gì đối với ngành và người dân, tổ chức?

- Rất nhiều thuận lợi và hiệu quả. Trong tháng đầu tiên thực hiện dịch vụ công không giấy, người dân chưa quen thao tác và được các bộ phận hướng dẫn tích cực. Từ tháng 8/2024 đến nay, số lượng hồ sơ của người dân thông qua dịch vụ công không giấy tăng lên gần 300 hồ sơ. Việc người dân chọn dịch vụ công không giấy rất thuận lợi vì họ không cần phải nộp bất kỳ loại giấy tờ nào trong quá trình làm thủ tục nộp hồ sơ. Họ chỉ cần vào địa chỉ dichvucong.phuyen.gov.vn và thao tác một cách đơn giản theo hướng dẫn trên hệ thống, bằng cách điền các thông tin đã được định hướng sẵn. Sau đó hệ thống tự tạo ra một đơn và đơn này được lưu lại tự động chuyển cho bộ phận giải quyết, giúp người dân thuận lợi hơn.

* Bên cạnh những thuận lợi, việc triển khai dịch vụ công không giấy, ngành Giáo dục gặp những khó khăn gì, thưa ông?

- Qua triển khai dịch vụ công không giấy, đến nay còn không ít cá nhân chưa thực sự quan tâm, sử dụng dịch vụ này ở các địa phương, nhất là các xã, người dân chưa quen với các thao tác kỹ thuật trực tuyến. Một bộ phận lớn người dân là nông dân, người lao động trình độ tin học còn hạn chế, chưa có điện thoại thông minh nên khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ công không giấy. Một số người dân có điện thoại thông minh nhưng chưa thao tác thành tạo nên ngại thực hiện thủ tục nộp hồ sơ dịch vụ công không giấy. Đa số người dân có tâm lý muốn lựa chọn cách truyền thống là đến trực tiếp cơ quan chức năng để thực hiện thủ tục hành chính khi cần. Việc điền tờ khai trên điện thoại đôi lúc chưa ổn định do phiên bản điện thoại cũ hoặc điện thoại không được hỗ trợ nhiều…

* Để khắc phục khó khăn, sắp tới ngành Giáo dục sẽ có hướng dẫn gì để người dân thuận lợi trong việc tiếp cận dịch vụ công không giấy?

- Sở GD&ĐT đang tiếp tục phối hợp với Viettel - đơn vị cung cấp chính dịch vụ công không giấy - để hoàn thiện các chức năng và giúp người dân dễ dàng hơn trong thao tác khi nộp hồ sơ thông qua dịch vụ công không giấy. Sở GD&ĐT cũng đã triển khai đến các đơn vị, trường học trực thuộc và hướng dẫn bộ phận một cửa các huyện, thị xã, thành phố nắm được cách thao tác giúp người dân, học sinh dễ dàng làm thủ tục hồ sơ qua dịch vụ này. Người dân, học sinh không rành thao tác, chỉ cần gọi điện thoại về các đơn vị, trường học sẽ có người hướng dẫn cách thức để thao tác nộp hồ sơ thuận lợi hơn.

* Xin cảm ơn ông!

Từ tháng 8/2024 đến nay, số lượng hồ sơ của người dân thông qua dịch vụ công không giấy tăng lên gần 300 hồ sơ. Việc người dân chọn dịch vụ công không giấy rất thuận lợi vì họ không cần phải nộp bất kỳ loại giấy tờ nào trong quá trình làm thủ tục nộp hồ sơ. Họ chỉ cần vào địa chỉ dichvucong.phuyen.gov.vn và thao tác một cách đơn giản theo hướng dẫn trên hệ thống, bằng cách điền các thông tin đã được định hướng sẵn. Sau đó hệ thống tự tạo ra một đơn và đơn này được lưu lại tự động chuyển cho bộ phận giải quyết, giúp người dân thuận lợi hơn.

HIẾU TRUNG (thực hiện)

Nguồn Phú Yên : https://baophuyen.vn/79/323835/phat-huy-hieu-qua-dich-vu-cong-khong-giay-trong-nganh-giao-duc.html