Phó cục trưởng Cục Du lịch:Phải kể câu chuyện Việt Nam trên nền tảng số

một giờ trướcBài gốc

Du lịch là một điểm sáng trong bức tranh toàn cảnh kinh tế Việt Nam năm qua khi lần đầu tiên, Việt Nam đón trên 21 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu từ du lịch vượt mốc 1 triệu tỉ đồng. Năm 2026, mục tiêu ngành du lịch đặt ra còn ở mức cao hơn với 25 triệu lượt khách quốc tế và 150 triệu lượt khách trong nước.

Bên lề Lễ công bố Năm Du lịch Quốc gia - Gia Lai 2026, phóng viên Một Thế Giới đã có cuộc trao đổi với bà Nguyễn Thị Hoa Mai, Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) xoay quanh những giải pháp để hiện thực hóa mục tiêu này.

Du lịch toàn cầu đang cạnh tranh gay gắt

- Thưa bà, bức tranh du lịch năm vừa qua có gì đặc sắc? Đâu là xu hướng đáng chú ý nhất?

- Bà Nguyễn Thị Hoa Mai: Du lịch là một điểm sáng trong bức tranh toàn cảnh kinh tế Việt Nam năm qua. Lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt 21,2 triệu lượt, tăng 20,2%; khách nội địa đạt 137 triệu lượt, tăng 24,5% so với cùng kỳ 2024. Tổng thu từ khách du lịch khoảng 1 triệu tỉ đồng, tăng trưởng 19%.

Khách quốc tế đến Việt Nam tăng mạnh

Thị trường du lịch toàn cầu đang bước vào giai đoạn cạnh tranh gay gắt và quyết liệt. Nhiều quốc gia đã tái định vị thương hiệu du lịch quốc gia, liên tục tung ra chiến dịch quảng bá, chương trình kích cầu với quy mô lớn, bài bản, chuyên nghiệp để giành thị phần khách quốc tế.

Ngoài ra, thị hiếu du khách quốc tế có xu hướng lựa chọn điểm đến an toàn, độc đáo và truyền thông mạnh, buộc các nước phải đầu tư bài bản hơn để không bị “mờ nhạt” trên bản đồ du lịch.

Chưa kể, khách du lịch tìm kiếm trải nghiệm, thông tin online, thích nội dung video/ngắn, quyết định du lịch dựa trên cảm xúc ngay lập tức. Việc phát triển công nghệ số, trí tuệ nhân tạo và nền tảng mạng xã hội khiến cạnh tranh không chỉ diễn ra tại điểm đến, mà diễn ra ngay trên môi trường trực tuyến từng ngày, từng giờ.

- Năm Du lịch Quốc gia - Gia Lai 2026 vừa được công bố, điều này có ý nghĩa gì, thưa bà?

- Bà Nguyễn Thị Hoa Mai: Việc tổ chức Năm Du lịch Quốc gia Việt Nam có ý nghĩa quan trọng, không chỉ nhằm thúc đẩy quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam, mà còn tạo cú hích cho thị trường du lịch.

Điều này không chỉ có ý nghĩa đối với địa phương đăng cai tổ chức mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc cụ thể hóa chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Trình diễn văn hóa Cồng chiên Tây Nguyên tại sự kiện công bố Năm Du lịch quốc gia - Gia Lai 2026

Thông qua chương trình, Bộ sẽ dẫn dắt, điều phối và kết nối các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp nhằm thống nhất về định hướng, hành động trong phát triển du lịch, thúc đẩy liên kết vùng, phát huy lợi thế so sánh của từng địa phương trong tổng thể thương hiệu du lịch quốc gia.

Kể câu chuyện Việt Nam trên nền tảng số

- Như bà nói, xu hướng chuyển đổi số diễn ra rất mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực, và ngành du lịch cũng không nằm ngoài làn sóng đó. Ngành du lịch đang thúc đẩy hoạt động này thế nào?

- Bà Nguyễn Thị Hoa Mai: Ngành du lịch hiện đang đẩy mạnh quảng bá hình ảnh, thương hiệu du lịch Việt Nam trên các kênh truyền thông số, như website, mạng xã hội đến du khách ở trong nước và quốc tế. Các website du lịch quốc gia của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam thu hút lượng truy cập rất lớn từ độc giả trong nước và quốc tế. Website quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài https://vietnam.travel có thứ hạng cao thứ 2 Đông Nam Á…

Cục Du lịch Việt Nam cũng đang triển khai các đề án đầu tư cơ sở hạ tầng để xây dựng hệ thống dữ liệu lớn, nghiên cứu tệp khách hàng, tập hợp các doanh nghiệp lớn để cùng kể câu chuyện Việt Nam trên một nền tảng.

Phó cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Nguyễn Thị Hoa Mai

Ngoài ra, các nền tảng số dùng chung trong ngành du lịch cũng được phát triển và đưa vào vận hành, tạo thành một hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện cho cả công tác quản lý, hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm du khách.

Ví dụ như Hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch từ Trung ương đến địa phương, với nhiều cơ sở dữ liệu thành phần như doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, hướng dẫn viên, khu/điểm du lịch; Phần mềm báo cáo thống kê du lịch từ Trung ương đến cơ sở; Ứng dụng du lịch quốc gia “Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel” hỗ trợ toàn diện du khách với nhiều tiện ích (tra cứu thông tin du lịch, bản đồ số du lịch, đặt vé máy bay, đặt phòng, mua vé tham quan, phản ánh tới cơ quan chức năng…); Hệ thống Thuyết minh đa phương tiện (Multi-media Guide) áp dụng cho tất cả điểm du lịch, di tích, bảo tàng… có nhu cầu thuyết minh giới thiệu thông tin cho khách tham quan.

Ngành du lịch đẩy mạnh chuyển đổi số với dữ liệu lớn, ứng dụng phong phú

Trên nền tảng định hướng chung của ngành, các địa phương tiếp tục phát huy vai trò chủ động, sáng tạo trong phát triển du lịch. Nhiều tỉnh, thành phố triển khai các chương trình kích cầu, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm và bảo đảm môi trường du lịch an toàn, văn minh.

- Vậy thời gian tới, ngành du lịch định hướng thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thế nào?

- Bà Nguyễn Thị Hoa Mai: Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết 57, nhấn mạnh việc đẩy mạnh chuyển đổi số, khoa học công nghệ vào mọi ngõ ngách, lĩnh vực, và du lịch cũng không ngoại lệ, do đó, tôi cho rằng thuận lợi sẽ nhiều hơn khó khăn. Bởi vì định hướng có, chính sách có, thì không có lý do gì chúng ta không triển khai được. Tuy nhiên, khó khăn là việc triển khai trong thực tế ở các đơn vị, địa phương, doanh nghiệp có thể còn có những vướng mắc.

Trong thời gian tới, ngành du lịch sẽ thúc đẩy việc triển khai áp dụng rộng rãi các nền tảng số dùng chung trong ngành du lịch như đã nêu ở trên để tạo sự đồng bộ và liên thông về dữ liệu, tránh tình trạng manh mún, lãng phí nguồn lực.

Website quảng bá du lịch Việt Nam ra nước ngoài https://vietnam.travel có thứ hạng cao thứ 2 Đông Nam Á

Ngoài ra, tổ chức các chương trình tập huấn hướng dẫn chuyển đổi số cho đội ngũ cán bộ quản lý, điểm đến, doanh nghiệp du lịch trên địa bàn để tạo nhận thức chung, thống nhất hành động.

Song song đó là đẩy mạnh công tác quảng bá hình ảnh, thương hiệu du lịch Việt Nam trên các nền tảng số; phối hợp quảng bá văn hóa, nghệ thuật, du lịch trên các nền tảng toàn cầu như Google Arts & Culture, YouTube để tạo sự lan tỏa rộng rãi đến khán giả toàn cầu…

Đổi mới tư duy để đón 25 triệu lượt khách quốc tế

- Mục tiêu ngành du lịch đặt ra trong năm 2026 là đón 25 triệu lượt khách quốc tế, 150 triệu lượt khách nội địa, đâu là giải pháp chính để đạt được mục tiêu này?

- Bà Nguyễn Thị Hoa Mai: Để đạt được các chỉ tiêu đó, đòi hỏi Việt Nam phải có những bước đi đột phá trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch, phải đổi mới từ tư duy, cách tiếp cận và cách làm.

Du lịch Việt Nam muốn nâng cao thứ hạng buộc phải có chiến lược xúc tiến dài hạn, giải quyết câu chuyện đa dạng hóa thị trường.

Ngành du lịch cũng sẽ tập trung vào nhóm thị trường mục tiêu, thị trường có khách tăng trưởng nhanh, chi tiêu cao và lưu trú dài ngày.

Ngành du lịch sẽ tập trung vào nhóm thị trường mục tiêu, khách hàng chi tiêu cao

Cụ thể là các thị trường gần, truyền thống, đối tác chiến lược toàn diện, có đường bay kết nối trực tiếp, có quy mô lớn gồm Trung Quốc đại lục, Hàn Quốc, Nhật Bản, ASEAN (khách thế hệ mới, khách gia đình nhiều thế hệ, khách có thu nhập cao từ các thành phố cấp 1 và cấp 2, khách công tác, khách công tác kết hợp nghỉ dưỡng…).

Các thị trường xa, chất lượng cao gồm Tây Âu, Bắc Âu, Bắc Mỹ với các phân khúc thị trường chi tiêu cao, nghỉ dưỡng và sử dụng dịch vụ chất lượng cao; khách thế hệ mới (Millennials, Gen Z, người Mỹ gốc Á/Việt Nam...); khách nghỉ hưu, khách du lịch có trách nhiệm, du lịch văn hóa di sản, du lịch sinh thái; thị trường có khả năng tăng trưởng tốt như Úc, Nga, Nam Âu, Đông Âu, Trung Đông…

Ngành du lịch sẽ chuyển từ tư duy “phục hồi” sang tư duy “tăng trưởng, cạnh tranh và phát triển bền vững”; xử lý dứt điểm các điểm nghẽn, khơi thông các thị trường, đổi mới hoạt động xúc tiến, quảng bá để tạo chuyển biến rõ nét.

Để đạt mục tiêu đón 25 triệu khách du lịch quốc tế trong năm 2026, ngành du lịch sẽ triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, từ hoàn thiện thể chế để xác lập cơ sở vững chắc cho phát triển du lịch đến nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách.

Bên cạnh đó là tăng cường quản lý nhà nước; xem xét tổ chức các chương trình kích cầu du lịch; đổi mới công tác xúc tiến, quảng bá, gắn công tác xúc tiến với chính sách thị thực thông thoáng, kết nối hàng không thuận lợi, định vị thương hiệu, nâng cao trải nghiệm trọn gói cho du khách từ khâu tiếp cận thông tin đến khi kết thúc hành trình trải nghiệm tại Việt Nam.

- Xin cảm ơn bà!

Lam Thanh (thực hiện)

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/pho-cuc-truong-cuc-du-lich-phai-ke-cau-chuyen-viet-nam-tren-nen-tang-so-245661.html