Theo đó, Phó Thủ tướng yêu cầu UBND tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo các lực lượng chức năng tập trung toàn lực khắc phục hậu quả vụ cháy; bảo đảm tuyệt đối an toàn, chăm sóc sức khỏe và hỗ trợ kịp thời về tâm lý, tài sản cho du khách (nếu có). Đồng thời, khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ việc và xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân vi phạm quy định về an toàn phòng cháy, chữa cháy và an toàn giao thông đường thủy.
Cơ quan chức năng và doanh nghiệp hỗ trợ ban đầu cho du khách sau sự cố. Ảnh: Ban Quản lý Di sản thế giới vịnh Hạ Long - Yên Tử
Phó Thủ tướng cũng yêu cầu kiểm tra, rà soát điều kiện an toàn, kỹ thuật của toàn bộ đội tàu du lịch đang hoạt động trên Vịnh Hạ Long; kiên quyết xử lý, đình chỉ hoạt động đối với các phương tiện không bảo đảm tiêu chuẩn an toàn theo quy định; báo cáo Thủ tướng Chính phủ kết quả xử lý trong ngày 3/3/2026.
Bên cạnh đó, Phó Thủ tướng giao Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với UBND tỉnh Quảng Ninh, các bộ, cơ quan liên quan và địa phương rà soát, đánh giá tổng thể công tác bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch, nhất là loại hình du lịch đường thủy.
Nội dung rà soát bao gồm việc chấp hành các quy định về an toàn, quy trình phục vụ khách du lịch, công tác tuyên truyền, hướng dẫn du khách thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn; kịp thời đề xuất giải pháp tăng cường quản lý, phòng ngừa rủi ro, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của doanh nghiệp và du khách. Báo cáo kết quả phải gửi Thủ tướng Chính phủ trước ngày 10/3/2026.
Chiều 27/2, tàu du lịch Signature QN-7269 xảy ra cháy tại khu vực gần Hang Cỏ trên Vịnh Hạ Long. Đây là tàu vỏ gỗ, sức chứa 48 chỗ, thuộc Công ty Cổ phần Du lịch quốc tế Kỳ quan Hạ Long. Thời điểm xảy ra sự cố, trên tàu có 41 người, gồm 28 khách nước ngoài (quốc tịch Mỹ, Pháp, Hà Lan, Anh, Đức, Ấn Độ, Bồ Đào Nha), 2 khách Việt Nam và 11 thuyền viên.
Ngay sau khi phát hiện cháy, thuyền trưởng và các thuyền viên đã nhanh chóng tổ chức đưa toàn bộ du khách rời tàu an toàn. Tất cả hành khách và thuyền viên đều an toàn, sức khỏe ổn định.
Cơ quan chức năng tỉnh Quảng Ninh đã phối hợp với doanh nghiệp chủ tàu liên hệ đại sứ quán các nước có công dân đi trên tàu để hỗ trợ cấp lại hộ chiếu đối với những trường hợp bị mất giấy tờ. Đồng thời, phối hợp Cục Quản lý xuất nhập cảnh thuộc Bộ Công an cấp giấy thông hành trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện để du khách tiếp tục tham quan tại Việt Nam hoặc làm thủ tục xuất cảnh theo nguyện vọng.
Doanh nghiệp quản lý tàu cam kết hỗ trợ tư trang và các vật dụng thiết yếu phục vụ sinh hoạt trước mắt; chi hỗ trợ ban đầu 5 triệu đồng/người. Đối với du khách có bệnh nền hoặc cần chăm sóc y tế, địa phương đã bố trí khám, điều trị tại cơ sở y tế; toàn bộ chi phí do doanh nghiệp phối hợp chi trả.
Ngày 28/2, đại diện Ban Quản lý Di sản thế giới Vịnh Hạ Long - Yên Tử cho biết các hoạt động du lịch, gồm lưu trú và tham quan trên Vịnh Hạ Long, vẫn diễn ra bình thường sau sự cố cháy tàu du lịch chiều 27/2.
Nguyễn Cúc