Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà: Thông suốt thủ tục, phục vụ người dân tốt nhất

3 giờ trướcBài gốc

Ngày 28/2, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà đã kiểm tra hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen (tỉnh Hà Tĩnh); trực tiếp lắng nghe ý kiến, phản ánh của cán bộ, công chức và người dân về tình hình giải quyết TTHC tại cơ sở.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, là đầu mối thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trên địa bàn. Từ ngày 1/7/2025 đến 25/2/2026, Trung tâm đã tiếp nhận 18.400 hồ sơ, không có hồ sơ tồn từ kỳ trước; đã giải quyết 18.207 hồ sơ, trong đó 14.910 hồ sơ trước hạn, 3.294 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 136 hồ sơ đang xử lý, cơ bản bảo đảm tiến độ.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà lắng nghe ý kiến của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen. Ảnh: VGP/Thu Giang

Bên cạnh kết quả đạt được, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen cũng thẳng thắn nêu một số khó khăn, như trong lĩnh vực đất đai, hệ thống phần mềm của ngành tài nguyên và môi trường chưa liên thông, đồng bộ, gây khó khăn trong cập nhật và xử lý dữ liệu.

Lắng nghe các ý kiến, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà ghi nhận bộ máy cơ bản ổn định; khó khăn chủ yếu thuộc về hệ thống kỹ thuật và cơ chế phân cấp. “Vấn đề lớn hiện nay là hạ tầng, phần mềm, dữ liệu kết nối và hướng dẫn về phân cấp, ủy quyền. Những nội dung này Trung ương sẽ tiếp thu để nghiên cứu, điều chỉnh cho phù hợp”, Phó Thủ tướng nhấn mạnh.

Phó Thủ tướng cho biết nhiều thủ tục hiện thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND hoặc phòng chuyên môn; nếu được ủy quyền cho Trung tâm xử lý tập trung sẽ nhanh gọn hơn. Tuy nhiên, khi đã ủy quyền thì người ủy quyền vẫn phải chịu trách nhiệm. Vì vậy, cùng với phân cấp cần tăng cường kiểm soát, chú trọng hậu kiểm thay vì nặng về tiền kiểm.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà tặng quà Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen.

Tại buổi kiểm tra, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cũng trực tiếp trao đổi với người dân đang thực hiện thủ tục. Nhiều ý kiến bày tỏ sự hài lòng với thái độ phục vụ, sự tận tình hướng dẫn và tinh thần trách nhiệm của cán bộ Trung tâm. Lãnh đạo phường thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, bảo đảm thủ tục được giải quyết nhanh gọn, đúng quy định.

Kết luận buổi làm việc, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà biểu dương tinh thần trách nhiệm, năng lực của đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen; đồng thời đề nghị Trung tâm tiếp tục phát huy, chủ động đề xuất tháo gỡ khó khăn.

“Cấp nào xử lý được thì đề xuất ngay cấp đó. Những vấn đề thuộc Trung ương, chúng tôi sẽ tiếp thu để điều chỉnh. Mục tiêu cuối cùng là mọi việc phải thông suốt, phục vụ người dân tốt nhất”, Phó Thủ tướng nhấn mạnh.

Đặc biệt, Phó Thủ tướng lưu ý Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận, giải quyết TTHC mà cần phân tích dữ liệu từ thực tiễn hồ sơ để tham mưu cho chính quyền phường những vấn đề cơ bản, cấp bách.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cũng nhấn mạnh quyết tâm của Chính phủ trong đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm; đồng thời khẳng định vai trò của cấp cơ sở trong kiến tạo và phát triển địa phương.

Lê Bảo

Nguồn SK&ĐS : https://suckhoedoisong.vn/pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-thong-suot-thu-tuc-phuc-vu-nguoi-dan-tot-nhat-169260228153205907.htm