Phú Bài (Huế) tổ chức trả kết quả thủ tục hành chính lưu động cho người dân

13 giờ trướcBài gốc

Cán bộ Cán bộ Trung tâm PVHCC và đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân nhận kết quả TTHC

Đưa hành chính đến tận thôn bản

Chiều 28/7, tại Nhà Văn hóa xã Thủy Phù (cũ), những người dân lớn tuổi xếp hàng ngay ngắn, tay cầm giấy tờ, ánh mắt lấp lánh niềm vui. Không còn cảnh tất tả đi xa, họ đang được nhận kết quả thủ tục hành chính - thứ tưởng như xa vời đối với nhiều người cao tuổi ở vùng ven đô mới sáp nhập vào TP Huế.

Tất cả diễn ra trong một buổi trả kết quả lưu động do Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Phú Bài phối hợp với Đoàn Thanh niên tổ chức – một mô hình nhỏ nhưng thiết thực, góp phần xóa nghèo thông tin cho người dân vùng khó.

Giữa cái nắng oi ả cuối tháng 7, ông Hồ Văn Lợi (75 tuổi) ở thôn 5, xã phường Phú Bài vẫn khăn gói ra nhà văn hóa từ sớm. Trên tay ông là bộ hồ sơ xin hưởng trợ cấp hưu trí xã hội theo Nghị định 176/2025/NĐ-CP của Chính phủ. "Tôi già rồi, đi xe máy cũng run tay. Lên phường cách mười mấy cây số thì mệt lắm. Giờ được cán bộ đem kết quả về tận nơi, mừng quá trời!", ông Lợi xúc động nói.

Giống như ông Lợi, hơn 200 người dân khác thuộc địa bàn Thủy Phù, Phú Sơn và Dương Hòa (cũ) – những vùng vừa sáp nhập về phường Phú Bài - đều thuộc nhóm người cao tuổi, hộ nghèo, cận nghèo. Đây là những đối tượng có nhu cầu tiếp cận chính sách trợ cấp xã hội nhưng lại gặp nhiều rào cản về thông tin và giao thông.

Những năm trước, để hoàn tất hồ sơ hoặc nhận kết quả thủ tục hành chính, họ phải vượt hàng chục cây số về trung tâm phường. "Có người đi 3 lượt mới nộp đủ giấy tờ, rồi lại phải quay lại nhận kết quả. Khổ lắm!", một đoàn viên chia sẻ trong lúc đang hướng dẫn bà con kê khai giấy tờ.

Chiều 28/7, Trung tâm PVHCC phường Phú Bài đã phối hợp cùng Đoàn Thanh niên tổ chức điểm trả kết quả thủ tục hành chính lưu động tại Nhà Văn hóa xã Thủy Phù (cũ). Gần 100 quyết định trợ cấp hưu trí xã hội theo Nghị định 176 được trao tận tay người dân.

"Mục tiêu lớn nhất là phục vụ bà con một cách tận tình, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, công sức. Người dân không cần chen chúc hay mất công đi lại, nhưng vẫn hoàn thành thủ tục nhanh chóng, đúng luật", ông Nguyễn Văn Đạt, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Phú Bài, cho hay.

Theo ông Đạt, từ ngày 1/7 đến 26/7, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 418 hồ sơ hưởng trợ cấp xã hội. Trong số 379 hồ sơ đã được UBND phường phê duyệt, riêng địa bàn Thủy Phù (cũ) chiếm hơn 200 hồ sơ - điều này cho thấy nhu cầu tiếp cận thông tin, chính sách của người dân vùng xa là rất lớn. Tuy nhiên, vì địa hình xa trung tâm, phương tiện đi lại khó khăn, người dân - đặc biệt là người già - rất khó tiếp cận.

Người dân phấn khởi nhận Quyết định được hưởng trợ cấp hưu trí xã hội

Hoạt động trả kết quả lưu động tại Thủy Phù không chỉ đơn thuần là thủ tục hành chính, mà còn mang ý nghĩa nhân văn, lan tỏa tinh thần hành chính phục vụ. Thay vì chờ dân đến, cán bộ phường đã chủ động "mang hành chính đến từng ngõ, gõ cửa từng nhà". Họ không chỉ phát quyết định mà còn hướng dẫn người dân cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cổng dịch vụ công quốc gia, đăng ký nhận kết quả qua bưu điện - nhằm giúp người dân dần làm quen với công nghệ, rút ngắn khoảng cách số.

"Chúng tôi đang khuyến khích người dân, đặc biệt là con em trong gia đình, hỗ trợ ông bà, cha mẹ tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Đó cũng là một cách truyền thông hiệu quả để giảm dần tình trạng nghèo thông tin", ông Đạt chia sẻ thêm.

Vai trò của đoàn viên thanh niên

Không thể không nhắc đến vai trò xung kích của Đoàn Thanh niên phường Phú Bài trong quá trình triển khai mô hình hành chính lưu động. Họ là những người trẻ tuổi, am hiểu công nghệ, có khả năng đồng hành cùng người dân trong việc kê khai, đăng ký, và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

"Chúng tôi coi đây không chỉ là nhiệm vụ mà là trách nhiệm. Mỗi khi hướng dẫn được một cụ ông hay cụ bà biết cách nhận kết quả qua Zalo hoặc cổng dịch vụ công, là một niềm vui lớn. Dân tin, dân quý mình lắm", đoàn viên Trần Minh Tài chia sẻ.

Cải cách hành chính không chỉ là rút gọn thủ tục hay số hóa dữ liệu - điều quan trọng nhất là đưa được dịch vụ công đến đúng đối tượng, đúng nơi, đúng lúc. Với một địa phương còn nhiều khó khăn như Phú Bài, việc chuyển mình từ mô hình "dân đến cơ quan" sang "cơ quan phục vụ dân tận nơi" là bước đi đáng khích lệ.

"Chúng tôi không dừng lại ở một buổi. Từ nay đến cuối năm, Trung tâm sẽ tiếp tục tổ chức nhiều đợt trả kết quả lưu động, tập huấn sử dụng dịch vụ công, đặc biệt cho người cao tuổi, hộ nghèo, người dân vùng sâu vùng xa", ông Nguyễn Văn Đạt khẳng định.

Giữa bối cảnh đô thị hóa nhanh, nhiều địa bàn vùng ven như Thủy Phù, Dương Hòa hay Phú Sơn vẫn đang trong giai đoạn chuyển tiếp về quản lý hành chính, việc đảm bảo người dân - đặc biệt là người yếu thế - không bị bỏ lại phía sau về thông tin, chính sách là một yêu cầu bức thiết.

Chiều muộn 28/7, những nụ cười nở trên môi bà con không chỉ vì cầm được tờ quyết định trợ cấp hưu trí xã hội, mà vì họ cảm nhận được rằng, chính quyền đang đến gần dân, lắng nghe dân và phục vụ dân bằng những hành động cụ thể, thiết thực.

Văn Long

Nguồn Phụ Nữ VN : https://phunuvietnam.vn/phu-bai-hue-to-chuc-tra-ket-qua-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-cho-nguoi-dan-20250729144436373.htm