Phú Quốc: Hỗ trợ du khách lấy lại gần 300 triệu đồng bị 'giam' do sai sót trong thanh toán

2 giờ trướcBài gốc

Đội phản ứng nhanh du lịch Phú Quốc hỗ trợ du khách quốc tế lấy lại gần 300 triệu đồng. Ảnh do UBND đặc khu Phú Quốc cung cấp

Trước đó, một người quốc tịch Anh đang sinh sống ở Phú Quốc phản ánh việc 2 người bạn của mình khi lưu trú tại một resort ở tổ 3, khu phố Cây Sao Hàm Ninh đã gặp phải một sự cố tài chính nghiêm trọng.

Theo đó, do sai sót trong quá trình thao tác thẻ, nhân viên lễ tân đã quẹt nhầm số tiền lên đến hơn 8.000 euro (292.425.000 đồng), trong khi thực tế tiền phòng khách phải trả chỉ gần 30 triệu đồng.

Dù phía resort hứa sẽ hoàn trả sau 3 ngày, nhưng đến hẹn, du khách vẫn chưa nhận lại được tiền của mình. Ngày 17/1, họ đã tìm đến sự trợ giúp của lực lượng chức năng thông qua kênh tiếp nhận phản ánh trực tuyến từ du khách của UBND đặc khu.

Ngay khi tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an đặc khu (đơn vị tham mưu xây dựng đội phản ứng nhanh du lịch) lập tức liên hệ với người phản ánh và cơ sở lưu trú để thu thập, xác minh các thông tin, cử cán bộ xuống hiện trường.

Với tinh thần hỗ trợ tối đa cho du khách, lực lượng chức năng đã trực tiếp làm việc với du khách và người đại diện, lễ tân của resort để làm rõ vụ việc. Qua đó, yêu cầu cơ sở cam kết thời gian hoàn trả cụ thể, không để kéo dài, gây ảnh hưởng đến lịch trình của khách.

Kết quả, ngày 19/1, dưới sự giám sát của đội phản ứng nhanh du lịch, toàn bộ số tiền gần 300 triệu đồng đã được hoàn trả cho du khách.

Sau khi nhận lại toàn bộ số tiền, du khách người Anh cho biết rất ấn tượng với sự tận tâm của chính quyền và đội phản ứng nhanh du lịch tại Phú Quốc.

HOÀNG TRUNG

Nguồn An Giang : https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ho-tro-du-khach-lay-lai-gan-300-trieu-dong-bi-giam-do-sai-sot-trong-thanh-toan-a474503.html