Phú Quốc lập trung tâm hỗ trợ du khách, quyết xóa 'chặt chém'

4 giờ trướcBài gốc

Ngày 14/1, UBND đặc khu Phú Quốc tổ chức hội nghị triển khai dự thảo kế hoạch phát triển du lịch bền vững tại đặc khu. Theo kế hoạch, trên cơ sở nhận diện các 'điểm nghẽn' về quản lý giá cả và chất lượng dịch vụ, UBND đặc khu Phú Quốc đề ra các giải pháp nhằm chấn chỉnh ngay các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh, lấy lại niềm tin của du khách nội địa và quốc tế; thiết lập kỷ cương trong hoạt động kinh doanh du lịch thông qua các giải pháp công nghệ và hành chính quyết liệt; tiến tới xóa bỏ hoàn toàn các thông tin không minh bạch về giá cả và phòng nghỉ cho du khách.

Đặc biệt, chính quyền đặc khu kiên quyết xóa bỏ nạn "chặt chém" giá cả, chèo kéo khách, thông tin lưu trú không minh bạch; xây dựng hệ sinh thái du lịch bền vững, hài hòa lợi ích của doanh nghiệp, người dân bản địa và du khách với phương châm “minh bạch - tử tế - lấy du khách làm trung tâm”.

Hội nghị triển khai dự thảo kế hoạch phát triển du lịch bền vững tại đặc khu Phú Quốc.

Trong các nhóm giải pháp cấp bách, Phú Quốc sẽ thành lập Trung tâm hỗ trợ khách du lịch trực thuộc UBND đặc khu Phú Quốc. Trong đó có “Đội Phản ứng nhanh” gồm: Tổ phản ứng nhanh trên không gian mạng và Tổ phản ứng nhanh tại hiện trường.

Đội Phản ứng nhanh trực tuyến tập trung rà soát các kênh, cá nhân tự phát rao bán, tư vấn dịch vụ qua mạng (không có giấy phép kinh doanh, kinh doanh sai ngành nghề). Đội phản ứng nhanh tại hiện trường nhanh chóng kiểm tra, xử lý các vi phạm, đề xuất công khai kết quả xử lý.

Thiết lập hotline với 1 số ngắn gọn, dễ nhớ, duy nhất bằng ít nhất 2 ngôn ngữ để nhanh chóng, kết nối, phản hồi các phản ánh của du khách (bao gồm hỗ trợ du khách tố cáo vi phạm và hỗ trợ khi doanh nghiệp tố cáo các đối tượng trục lợi phi pháp) bên cạnh đó cần tuyên truyền, quảng bá rộng rãi và liên tục để du khách biết hotline và QR Code báo cáo vi phạm. Đồng thời xây dựng 1 Microsite đa ngôn ngữ, chuyên nghiệp kết nối với du khách thông qua mã QR để khách có thể gửi hình ảnh, video, vị trí, bằng chứng ngay tại chỗ.

Đại biểu đề xuất các giải pháp tại hội nghị

Ông Nguyễn Vũ Khắc Huy, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh An Giang đề xuất cần xây dựng và công bố tiêu chí, tiêu chuẩn Du lịch xanh - bền vững, đào tạo hướng dẫn và cấp chứng nhận cho doanh nghiệp. Phải có quỹ ngân sách riêng, đầu tư xứng tầm với tiềm năng hiện tại của địa phương để xúc tiến, quảng bá cho du lịch Phú Quốc. Doanh nghiệp tham gia “du lịch xanh” được ưu đãi thuế, tiếp cận vốn vay, hỗ trợ pháp lý chính sách từ chính quyền địa phương… UBND đặc khu Phú Quốc cần sớm thành lập “Ban Chỉ đạo phát triển du lịch bền vững Phú Quốc", điều hành thống nhất để mang lại kết quả thực tế, tăng doanh thu bền vững và đưa Phú Quốc trở thành điểm đến xanh - bền vững hàng đầu Đông Nam Á.

"Để doanh nghiệp đồng hành thì chính quyền địa phương cùng các sở ban ngành cần đưa ra bộ tiêu chuẩn, bộ tiêu chí để doanh nghiệp thực hiện. nếu thực hiện đúng và đạt thì cấp cho doanh nghiệp chứng nhận và công bố rộng rãi. Để khi khách hay đối tác nước ngoài trpng nước nhìn thấy chứng nhận thì biết đây là doanh nghiệp văn minh làm ăn tử tế, minh bạch. đây cũng là mấu chốt để chúng ta cạnh trạnh với các điểm đến khác trong khu vực", ông Huy đề xuất.

Lam Hiếu/VOV-ĐBSCL

Nguồn VOV : https://vov.vn/du-lich/phu-quoc-lap-trung-tam-ho-tro-du-khach-quyet-xoa-chat-chem-post1261432.vov