Phường Ba Ngòi: Xây dựng mô hình chính quyền thân thiện, gần dân

2 giờ trướcBài gốc

Để chủ động phục vụ người dân, UBND phường Ba Ngòi đã triển khai mô hình “Hành chính lưu động, phục vụ Nhân dân” tại Tổ dân phố Giải Phóng, nơi có đến 90% đồng bào dân tộc thiểu số sinh sống. Được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện, tiếp nhận giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC) ngay tại nơi mình sinh sống, người dân địa phương đánh giá cao cách làm này của chính quyền phường Ba Ngòi.

Người dân hài lòng

Mới đây, bà Tro Thị Bảy và nhiều người dân Tổ dân phố Giải Phóng đã đến điểm trường Bà Hùng - Trường Tiểu học Cam Phước Đông 2 (phường Ba Ngòi) để được hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện các TTHC ngay tại khu dân cư mình sinh sống. Từ sau khi thành lập phường Ba Ngòi mới, bà Bảy từng nhiều lần đi làm các TTHC, nhưng đây là lần đầu tiên bà được phụ vụ ngay tại nơi mình sinh sống. “Tôi ở xã Cam Phước Đông (cũ), nhà cách trụ sở UBND phường hiện nay khoảng 8km. Tôi thấy rất hài lòng khi được cán bộ phường đến tận khu dân cư để hướng dẫn tận tình và tiếp nhận để xử lý ngay tại chỗ yêu cầu đăng ký lại giấy khai sinh của mình”, bà Bảy chia sẻ. Với ông Mấu Phê, bên cạnh sự thuận tiện, điều làm ông hài lòng khi thực hiện TTHC lần này là cán bộ địa chính phường Ba Ngòi tận tình kiểm tra, hướng dẫn cụ thể các giấy tờ cần có, các bước thực hiện thủ tục liên quan đến tách thửa đất và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của gia đình ông.

Ông Mấu Phê và nhiều người dân ở Tổ dân phố Giải Phóng được hướng dẫn, tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính ngay tại khu dân cư mình sinh sống.

Sự hài lòng này của người dân đến từ việc UBND phường Ba Ngòi tổ chức mô hình “Hành chính lưu động, phục vụ Nhân dân”, được triển khai lần đầu tại Tổ dân phố Giải Phóng nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận TTHC thuận tiện hơn. Bên cạnh hỗ trợ, tiếp nhận và giải quyết lưu động một số TTHC trong trong lĩnh vực văn hóa - xã hội (tiếp nhận, kiểm tra, hỗ trợ thực hiện đăng ký bảo hiểm y tế, hỗ trợ đăng ký tài khoản chi trả qua tài khoản cho các đối tượng theo quy định); tư pháp - hộ tịch (hỗ trợ đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn); đất đai (đăng ký đất đai lần đầu, đính chính, thay đổi thông tin trong giấy chứng nhận quyền sử dụng đất…), tổ lưu động còn hướng dẫn người dân cài đặt VNeID mức 2, các tính năng, cách sử dụng tài khoản VNeID mức 2, hướng dẫn việc nộp hồ sơ trực tuyến và sử dụng các tiện ích số trên môi trường điện tử…

Sau 2 đợt thực hiện tại điểm trường Suối Hai - Trường Tiểu học Cam Phước Đông 1 (ngày 16-5) và điểm trường Bà Hùng - Trường Tiểu học Cam Phước Đông 2 (ngày 23-5), các thành viên Tổ thực hiện mô hình “Hành chính lưu động, phục vụ Nhân dân” phường Ba Ngòi đã hướng dẫn cho người dân thực hiện gần 280 bộ hồ sơ thuộc các lĩnh vực: Đất đai, tư pháp, văn hóa - xã hội; tiếp nhận, giải quyết khoảng 370 TTHC cho người dân. Cùng với đó, gần 100 lượt người dân được hỗ trợ kích hoạt VNeID, gần 50 thuê bao di động được cập nhật số căn cước công dân theo quy định mới…

Sẽ nghiên cứu mở rộng mô hình

Bà Phạm Thị Ngọc Ánh - Chủ tịch UBND phường Ba Ngòi cho biết: “Thực hiện mô hình này, địa phương hướng đến việc xây dựng mô hình chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân trong xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp, với mục tiêu nâng cao mức độ hài lòng của người dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Qua triển khai mô hình này có thể thấy, bên cạnh việc phục vụ người dân tốt hơn, giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, các thành viên trong Tổ thực hiện mô hình còn hướng dẫn tận tình để người dân hiểu rõ về quy trình chuẩn bị hồ sơ, kê khai, hoàn thiện các loại mẫu biểu theo quy định. Người dân còn được tuyên truyền, hướng dẫn các kỹ năng số, thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trong thực hiện các TTHC, từ đó góp phần thúc đẩy chất lượng dịch vụ công, giải quyết TTHC cho người dân trên môi trường số…”.

Theo kế hoạch, mô hình “Hành chính lưu động, phục vụ Nhân dân” sẽ tiếp tục được triển khai tại Tổ dân phố Giải Phóng thêm 2 đợt, vào các ngày 30-5 và 6-6. Sau đó, UBND phường sẽ đánh giá hiệu quả để nghiên cứu, mở rộng ra các tổ dân phố khác trên địa bàn phường. Không chỉ đưa TTHC đến gần dân hơn, mô hình này còn cho thấy sự chuyển động rõ nét của chính quyền phường Ba Ngòi theo hướng chủ động, gần dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn.

HẢI LĂNG

Nguồn Khánh Hòa : http://www.baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202605/phuong-ba-ngoi-xay-dung-mo-hinh-chinh-quyen-than-thien-gan-dan-a0c0edf/