Phường Dĩnh Kế ra mắt mô hình trợ lý ảo hỗ trợ thủ tục hành chính và cung cấp thông tin công khai

4 giờ trướcBài gốc

Trên cơ sở tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA) của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Dĩnh Kế, phường xây dựng trợ lý ảo giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp các thông tin chính phục vụ việc nộp hồ sơ thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, chính xác, gia tăng trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp. Ngoài ra, phường còn đính kèm số điện thoại của cán bộ chuyên môn để người dân tiện liên hệ trao đổi.

Phường Dĩnh Kế ra mắt mô hình “Trợ lý ảo phường Dĩnh Kế - Hỗ trợ thủ tục hành chính và cung cấp thông tin công khai”.

Tại Zalo OA bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường Dĩnh Kế cũng được tạo chuyên mục riêng công khai các văn bản chỉ đạo, kế hoạch, quy hoạch kinh tế - xã hội. Ở mỗi nội dung đều có đường dẫn điện tử của văn bản kèm theo để người dân dễ dàng tra cứu, tìm hiểu.

Mô hình được triển khai thử nghiệm từ đầu tháng 2/2025 đến nay đã tiếp nhận được gần 50 lượt truy cập để tìm hiểu và gần 100 lượt tương tác, trả lời. Nhân dân đánh giá cao về việc triển khai mô hình này, qua đó giúp giảm thời gian chờ đợi cũng như sai sót trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Người dân quét mã QR tìm hiểu về mô hình.

Thời gian tới, Ban chỉ đạo Quy chế dân chủ của phường tiếp tục hoàn thiện, bổ sung ngân hàng các câu hỏi và câu trả lời về các tình huống thường gặp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính vào phần mềm để người dân có thêm một kênh tư vấn pháp luật tin cậy. Đồng thời tổ chức tuyên truyền rộng rãi trong khu dân cư để người dân biết đến mô hình và lựa chọn sử dụng.

Tin, ảnh: Hà Linh

Nguồn Bắc Giang : http://baobacgiang.vn/bg2/tin-trong-tinh/phuong-dinh-ke-ra-mat-mo-hinh-tro-ly-ao-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-va-cung-cap-thong-tin-cong-khai-postid413335.bbg