Phường Mỹ Phong: Xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại

5 giờ trướcBài gốc

Thực tế ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Mỹ Phong cho thấy, những chuyển động tích cực không còn dừng ở khẩu hiệu.

Người dân đăng ký hồ sơ trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Phong.

Hình ảnh người dân hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn, ra về với sự hài lòng ngày càng trở nên quen thuộc, phản ánh hiệu quả từ những thay đổi tuy nhỏ nhưng trúng và đúng trong cách làm.

Từ đó, khoảng cách giữa tinh thần “phục vụ” và mức độ “hài lòng” của người dân đang dần được thu hẹp một cách rõ rệt.

Đồng chí Nguyễn Hồng Nghị, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Mỹ Phong cho biết: “Mỹ Phong luôn xác định xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất.

Với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, UBND phường thường xuyên kiểm tra, đôn đốc hoạt động của Trung tâm, tổ chức họp vào đầu tuần để triển khai nhiệm vụ và tháo gỡ khó khăn, bảo đảm vận hành thông suốt.

Trung tâm PVHCC phường Mỹ Phong triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động; trong đó, nổi bật là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.

Toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến, góp phần hạn chế tình trạng chậm trễ, đùn đẩy, né tránh, giảm phiền hà, tiêu cực trong quá trình phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Qua đó, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được nâng cao, chất lượng phục vụ được cải thiện, củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền địa phương”.

Chị Võ Thị Hồng Cẩm, giáo viên, ngụ khu phố Mỹ Phú đến Trung tâm PVHCC phường Mỹ Phong nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất chia sẻ: “Tôi nhận thấy quá trình làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thuận lợi hơn trước rất nhiều.

Cán bộ tại Trung tâm hướng dẫn cụ thể, từng bước rõ ràng nên tôi có thể tự thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến ngay từ đầu. Nhờ quy trình được số hóa và hỗ trợ kịp thời, thủ tục được giải quyết nhanh gọn, giảm đáng kể thời gian đi lại và chờ đợi”.

Còn anh Đỗ Hoàng Minh, ngụ khu phố 2 thực hiện thủ tục đăng ký giấy xác nhận tình trạng hôn nhân. Anh Minh cho biết: “Tôi đã được cán bộ hướng dẫn chi tiết nên có thể tự nhập thông tin và hoàn thiện hồ sơ trực tuyến. Nhờ vậy, thời gian xử lý tại chỗ được rút ngắn đáng kể”.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đồng chí Nguyễn Hồng Nghị, Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Mỹ Phong cho biết, thời gian tới, Trung tâm sẽ tăng cường phối hợp với các phòng, ban chuyên môn triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm.

Trong đó, chú trọng theo dõi, giám sát chặt chẽ việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đồng thời đẩy mạnh hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện, hiệu quả.

Cùng với đó, Trung tâm PVHCC phường tiếp tục quán triệt tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng đến xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện, để Trung tâm thực sự trở thành địa chỉ tin cậy của tổ chức và cá nhân.

Công tác kiểm soát thủ tục hành chính cũng sẽ được tăng cường, gắn với việc phối hợp theo dõi, đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn phần.

Đối với những trường hợp chậm trễ, quá hạn, Trung tâm PVHCC phường sẽ kịp thời báo cáo, kiến nghị cấp trên xem xét, xử lý, đồng thời, yêu cầu thực hiện nghiêm việc xin lỗi bằng văn bản và hẹn lại thời gian trả kết quả theo đúng quy định, góp phần hạn chế tối đa hồ sơ trễ hạn, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tin tưởng rằng, với quyết tâm cao, sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, phường Mỹ Phong đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.

Từ đó, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tạo nền tảng quan trọng, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng nhanh và bền vững.

HẢI ĐĂNG - HOÀNG LONG

Nguồn Đồng Tháp : https://baodongthap.vn/phuong-my-phong-xay-dung-nen-hanh-chinh-chuyen-nghiep-hien-dai-a239918.html