Phường rộng nhất Huế tổ chức các giải pháp đảm bảo hoạt động thông suốt

5 giờ trướcBài gốc

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phong Điền trả kết quả hồ sơ cho người dân. Ảnh: S.THÙY

Có mặt tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phong Điền ngày 4.7 để nhận kết quả giải quyết thủ tục chuyển nhượng đất đai, anh Trần Văn Tòa chia sẻ rất phấn khởi khi đã nhận được kết quả đúng hẹn.

Trước đây, vào tháng 6.2025, anh Trần Văn Tòa đã đến Trung tâm hành chính công của thị xã Phong Điền (cũ), được hướng dẫn nộp hồ sơ đầy đủ và đã nhận được phiếu hẹn trả kết quả. Tuy nhiên anh vẫn lo lắng, sợ không nhận được kết quả đúng hẹn do công tác chuyển giao hồ sơ khi bắt đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

“Việc thực hiện chính quyền 2 cấp rất thuận lợi, tôi thấy cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Bây giờ thủ tục hành chính liên quan đến đất đai nộp trực tiếp ở xã là rất khỏe cho bà con”- anh Tòa bày tỏ.

Chị Hoàng Thị Ngọc Ánh, thôn Đông Thái (xã Phong Mỹ cũ), phường Phong Điền, cho biết: khi đến thực hiện giao dịch thủ tục hành chính tôi thấy rất thuận lợi; có những thủ tục làm nhanh, gọn và nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của cán bộ. Theo tôi, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp sẽ thuận lợi hơn về khâu giải quyết thủ tục cho bà con nhiều hơn trước.

Phường Phong Điền tổ chức thêm điểm tiếp nhận và trả hồ sơ tại cơ sở xã Phong Xuân (cũ) để thuận lợi cho bà con ở khu vực xa trung tâm. Ảnh: M.T

Theo ông Thân Mạnh Tuấn, Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phong Điền, số người đến giao dịch tại trung tâm tăng qua các ngày; trong đó ngày 3.7 số lượng hồ sơ đã được tiếp nhận lên đến 85, đã giải quyết và trả kết quả 47 hồ sơ ngay trong ngày.

Cơ sở vật chất cơ bản đảm bảo, tuy nhiên để đáp nhu cầu và thuận lợi hơn trong phục vụ người dân, hiện địa phương đã đặt hàng trang bị thêm loa gọi, máy bấm số, biển nhảy số thứ tự…

Ông Thân Mạnh Tuấn cho biết: Sau những ngày đầu, với sự hỗ của các sở, ngành và điều hành chỉ đạo trực tuyến của lãnh đạo thành phố Huế nên một số khó khăn đã được tháo gỡ. Ngày đầu tiên vận hành, thì chưa có tài khoản để thu lệ phí nên phải xử lý bằng biên lai; đường truyền hệ thống đã được nâng cấp từ 300M lên 500M; đồng thời dự phòng 2 đường dây Viettel và Vinaphone để sử dụng khi gặp trục trặc. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường cũng đã lắp camera giám sát kết nối lên Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của thành phố.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phong Điền cũng đặt mã quét QR để hướng dẫn người dân truy cập và sử dụng các mẫu hồ sơ theo từng lĩnh vực. Nhiều bạn trẻ đã chủ động tải mẫu để kê khai thông tin và thao tác ngay trên điện thoại. Với những người lớn tuổi hoặc chưa biết nhiều về công nghệ, cán bộ của trung tâm sẽ in các mẫu hồ sơ và hướng dẫn kê khai.

Người dân Phong Điền quét mã để xem hướng dẫn và thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: S.THÙY

Sau khi sắp xếp lại đơn vị hành chính, phường Phong Điền được thành lập trên cơ sở sáp nhập các phường Phong Thu, Phong Mỹ, Phong Xuân và trở thành đơn vị hành chính cấp xã có diện tích lớn nhất thành phố Huế và top đầu cả nước với hơn 592 km2, quy mô dân số gần 28.000 người.

Ông Hồ Đôn, Chủ tịch UBND phường Phong Điền thông tin: Địa bàn phường phân bố rộng với địa hình từ đồng bằng đến miền núi, giáp với tỉnh Quảng Trị và giáp với vùng núi A Lưới. Chính vì thế chúng tôi đã phân công các đơn vị, phòng ban liên quan phải nắm kỹ thông tin địa bàn cơ sở, đảm bảo quy định trong công tác quản lý và giải quyết các vấn đề liên quan một cách thấu đáo, kịp thời.

Lãnh đạo phường Phong Điền cho biết, từ trung tâm phường đến các điểm dân cư xa của các xã Phong Xuân, Phong Mỹ cũ là khoảng 15km. Để thuận lợi cho người dân, phường đã chủ động triển khai 2 điểm tiếp nhận và trả hồ sơ ở các xã cũ.

Phường Phong Điền là địa phương có quy mô diện tích rộng nhất của thành phố Huế. Trong ảnh là trụ sở HĐND, UBND phường Phong Điền. Ảnh: S.THÙY

Tại mỗi điểm, chúng tôi bố trí 2 cán bộ của Trung tâm hành chính công và trang bị phương tiện, máy móc để hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ của bà con. Sau khi tiếp nhận, cuối buổi sáng sẽ có nhân viên bưu điện vận chuyển về trung tâm phường để xử lý và sẽ chuyển trả kết quả lại vào buổi chiều cùng ngày (nếu thủ tục đó quy định trẻ kết quả trong ngày).

“Việc hợp đồng luân chuyển hồ sơ thủ tục hành chính này, trước mắt chúng tôi lấy kinh phí từ ngân sách phường, bà con không phải đóng thêm khoản phí này”- ông Hồ Đôn cho biết.

Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, có gần 40 cán bộ ở các xã Phong Xuân, Phong Mỹ (cũ) về công tác tại phường Phong Điền. Phần lớn sáng đi và chiều về nhà nên phường cũng tận dụng các cơ sở hạ tầng của thị xã cũ để sắp xếp chỗ cho cán bộ nghỉ trưa.

Khi đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, phường Phong Điền còn tồn đọng khoảng 200 hồ sơ từ các phường, xã cũ. Các hồ sơ phần lớn liên quan đến thủ tục về đất đai, một phần do người dân chưa thực hiện nộp phí liên quan. Hiện địa phương đang rà soát, thông báo để xử lý.

Người dân kê khai hồ sơ thủ tục hành chính tại phường Phong Điền, thành phố Huế. Ảnh: S.THÙY

“Mỗi ngày địa phương tiếp nhận khá nhiều hồ sơ chứng thực bản sao thông thường và theo quy định phải là Chủ tịch hoặc Phó Chủ tịch UBND phường ký. Chúng tôi phải thường xuyên có một lãnh đạo trực ở Trung tâm hành chính công để ký trong khi khối lượng các công việc khác cũng rất nhiều. Chúng tôi rất mong có quy định thêm cho phép Chánh Văn phòng có thể xử lý ký giấy tờ chứng thực thông thường khi lãnh đạo UBND phường có công việc chuyên môn khác” - Chủ tịch UBND phường Phong Điền Hồ Đôn chia sẻ.

Có một số “lúng túng” trong những ngày đầu đi vào vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nhưng các xã, phường tại thành phố Huế đã sớm có giải pháp tháo gỡ để thông suốt.

Thống kê của thành phố Huế từ ngày 1.7 đến ngày 4.7 cho biết, số hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận tại các Trung tâm phục vụ hành chính công của 40 xã, phường trên địa bàn là 2.736 hồ sơ, và đã giải quyết 1.248 hồ sơ.

Các đơn vị tiếp nhận nhiều có phường Phú Xuân, xã Quảng Điền, phường Thuận Hóa...; trong đó, xã Quảng Điền giải quyết đạt tỉ lệ cao nhất với 85,7% (210/245 hồ sơ). Các thủ tục cấp xã được làm nhiều nhất liên quan đến đăng ký khai sinh, khai tử; đăng ký hộ kinh doanh; chứng thực bản sao điện tử...

SƠN THÙY

Nguồn Văn hóa : http://baovanhoa.vn/doi-song/phuong-rong-nhat-hue-to-chuc-cac-giai-phap-dam-bao-hoat-dong-thong-suot-149434.html