Phường Vũng Tàu với mô hình 'Gần dân - vì dân phục vụ'

18 giờ trướcBài gốc

Gần dân - vì dân phục vụ

Bà Nguyễn Thị Hoa, 63 tuổi, ở đường Tạ Uyên, phường Vũng Tàu, TPHCM cho biết, sáng 23/8 bà tìm đến Tổ lưu động của Trung tâm phục vụ Hành chính công tại Khu phố 13 của phường để làm thủ tục thay đổi người nộp thuế đất.

Từ sáng sớm ngày 23/8 rất đông người dân đến tổ phục vụ lưu động để giao dịch các thủ tục hành chính

Những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, đích thân bà Hoa là người đi thực hiện nghĩa vụ thuế nhưng nay muốn để con đi nộp cho tiện.

"Mặc dù là không giải quyết được nhưng nhân viên lưu động đã tiếp nhận hồ sơ và làm việc rất nhiệt tình. Chúng tôi rất cám ơn các nhân viên đã xuống tận khu phố để giúp bà con, cái được lớn nhất là bà con không phải lên phường rất đông, hồ sơ thuận lợi dù chưa có kết quả", bà Hoa cho biết thêm.

Bà Nguyễn Thị Hoa được nhân viên tổ phục vụ hướng dẫn cụ thể các thủ tục nộp thuế sử dụng đất

Chị Nguyễn Như Quỳnh, công chức tư pháp - hộ tịch phường Vũng Tàu, thành viên Tổ công tác lưu động chia sẻ, thực hiện mô hình “Gần dân – vì dân phục vụ”, vào sáng thứ Bảy hàng tuần cán bộ, công chức bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính phải sắp xếp thời gian để xuống các khu phố, giúp dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc này sẽ tạo thuận lợi cho người dân kê khai các thông tin chính xác, không phải đi lại nhiều lần và đặc biệt là không phải trực tiếp lên phường để giải quyết các thủ tục.

Để mô hình hoạt động hiệu quả vào ngày thứ bảy các nhân viên phải thu xếp thời gian về các khu phố hỗ trợ, giúp dân

"Nhiều người không thu xếp được thời gian đến Trung tâm phục vụ Hành chính công vào giờ hành chính để làm các thủ tục, qua mô hình lưu động này chúng tôi hướng dẫn cho người dân thực hiện nhanh nhất có thể. Hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên cổng dịch vụ công quốc gia, để trong thời gian tiếp theo người dân có thể thực hiện thủ tục tại nhà", chị Quỳnh chia sẻ.

Không để ai bị bỏ lại

Bà Trương Thị Phương Thảo, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Vũng Tàu cho biết, mô hình phục vụ hành chính công lưu động được triển khai từ khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động.

Tổ lưu động có có 10 nhân viên (2 không chuyên trách) phụ trách các lĩnh vực như: đất đai, thuế, môi trường, xây dựng, tư pháp, văn hóa- xã hội…Tổ tiếp nhận gần như tất cả các thủ tục của người dân tại 42 khu phố trên địa bàn phường.

Tổ phục vụ lưu động sẽ đi hết 42 khu phố trên địa bàn phường Vũng Tàu sau đó quay lại khu phố đầu tiên tiếp tục công việc

Tổ lần lượt đến từng khu phố vào sáng thứ Bảy, giải quyết hồ sơ, thủ tục cho dân có nhu cầu. Sau khi đi hết một vòng sẽ quay lại khu phố đầu tiên.

Bà Đỗ Thị Thùy Linh, Bí thư Khu phố 13, phường Vũng Tàu cho biết, trong buổi sáng 23/8, Tổ lưu động đã hướng dẫn hồ sơ cho 37 lượt và giải quyết 10 hồ sơ về lĩnh vực đất đai, kinh doanh, thuế, hộ tịch, văn hóa- xã hội…

"Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Vũng Tàu nếu có thể thu xếp được thì 1 tháng về khu phố 1 lần, để người dân tiếp tục thủ tục hành chính nhanh hơn. Vì về Trung tâm hành chính ở phường thì người dân chờ đợi lâu, mất thời gian, ảnh hưởng đến công việc của người dân", bà Linh mong muốn.

Trong sáng ngày 23/8 đã có 37 lượt người được hướng dẫn các thủ tục, tiếp nhận và giải quyết 10 thủ tục hành chính

Phường Vũng Tàu trên cơ sở sáp nhập các phường 1, 2, 3, 4, 5, Thắng Nhì, Thắng Tam (thuộc TP Vũng Tàu trước đây). Phường có diện tích gần 16,9 km2, dân số hơn 117.400 người.

Việc thành lập Tổ lưu động phục vụ hành chính công đáp ứng nhu cầu thực tế khi quy mô dân số quá lớn như hiện nay.

Mô hình này không chỉ qíup giảm số lượng người dân giao dịch tại Trung tâm phục vụ Hành chính công của phường mà còn thể hiện tinh thần vì dân phục vụ, chính quyền gần dân.

Lưu Sơn/VOV-TP.HCM

Nguồn VOV : https://vov.vn/chinh-tri/phuong-vung-tau-voi-mo-hinh-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-post1224688.vov