Quà đi... quà lại về

2 giờ trướcBài gốc

Ong Vò Vẽ gửi túi quà về phường Tương Mai, Thủ đô Hà Nội. Người được tặng là hai vợ chồng đại đội trưởng thanh niên xung phong trên đường Trường Sơn. Gần một tuần sau, Ong Vò Vẽ nhận được cuộc điện thoại, báo rằng tới bưu cục Lê Hồng Phong nhận hàng trả về do không tìm được người nhận, xin mang theo 22 nghìn đồng nộp cước phí hoàn trả. Đương nhiên là Ong Vò Vẽ đã tới ngay bưu cục nộp đủ 22 nghìn đồng để nhận lại hàng. Và sau khi tìm hiểu đâu đuôi câu chuyện, được biết: Người nhận quà nghe chuông điện thoại đổ và thấy số điện thoại lạ, chính là điện thoại từ nhân viên giao hàng, sợ bị lừa đảo nên bà cúp máy, cảnh giác “số điện thoại lạ”.

Trong bối cảnh lừa đảo tràn lan, việc nhiều người e ngại nghe các số điện thoại lạ là điều dễ hiểu. Tuy nhiên, nhân viên bưu tá cần nắm rõ thực tế này. Người nhận là một cựu cán bộ thanh niên xung phong, có nhiều thành tích, thuộc tầng lớp trí thức của Hà Nội; địa chỉ cư trú được ghi đầy đủ, cụ thể trên gói quà. Do tuổi cao, ông bà hầu như không đi khỏi nhà. Vậy vì sao bưu tá không trực tiếp đến địa chỉ để phát hàng, mà chỉ đứng từ xa gọi điện thoại? Khi không liên lạc được, bưu kiện lập tức bị trả về cho người gửi, kèm theo khoản thu thêm 22 nghìn đồng cước phí hoàn lại. Cách làm việc như vậy là thiếu tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm cần có trong dịch vụ.

Nhận hàng quay về chủ cũ, dù buồn nhưng Ong Vò Vẽ vẫn ngay lập tức đóng gói gửi quà trở ra đất Hà Thành. Và lần này không quên gọi cho chủ nhân - cựu cán bộ thanh niên xung phong đường Trường Sơn, trong mấy ngày tới, có số điện thoại lạ, nhiều khả năng là cuộc gọi từ bưu tá phát hàng thì nhớ nghe máy. Ông bà “thượng đế” mà cứ lo sợ điện thoại lừa, quà tặng trả về nơi xuất phát thì nghỉ chơi luôn đấy ạ, không được giận.

Câu chuyện trên được Ong Vò Vẽ kể lại trong buổi cà phê sáng cùng nhóm bạn, phần lớn là cán bộ, viên chức, giáo chức quê Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Ninh Bình... Tưởng chỉ là chuyện hy hữu của thời công nghệ số, khi lừa đảo qua điện thoại bủa vây khắp nơi, hóa ra nhiều người trong nhóm cũng từng không ít lần rơi vào cảnh bưu kiện bị trả ngược về cho người gửi. Ngẫm nghĩ, có lẽ giải pháp đơn giản mà hiệu quả là: Khi có số điện thoại lạ gọi đến, các mẹ, các bà, các bác nên nghe máy. Nếu tinh ý, chỉ cần vài giây trò chuyện là có thể phân biệt được đâu là cuộc gọi lừa đảo, đâu là thông tin thật. Nếu nghi ngờ thì có thể chủ động kết thúc cuộc gọi, còn chính đáng thì việc tiếp nhận thông tin cũng không gây hại gì, thậm chí có thể tránh bỏ lỡ những thông tin quan trọng. Còn mấy anh mấy chị nhân viên bưu tá giao hàng, xin hãy tận tâm hơn. Chỉ khi thật sự không tìm được người nhận thì hãy gọi báo cho chủ hàng để cùng tìm giải pháp tối ưu, tìm phương án xử lý phù hợp, thay vì vội vàng trả bưu kiện về nơi xuất phát.

Ong Vò Vẽ

Nguồn Bắc Ninh : https://baobacninhtv.vn/qua-di-qua-lai-ve-postid439881.bbg