Quán cà phê TP.HCM 'khẩu chiến' với khách mua 1 ly nước ngồi 10 tiếng

một giờ trướcBài gốc

Khách hàng ngồi 10 tiếng ở quán cà phê TP.HCM trong khi chỉ gọi 1 ly nước gây tranh cãi.

Ngày 1/4, quán cà phê M. (phường Nhiêu Lộc, TP.HCM) thu hút sự chú ý khi đăng tải câu chuyện về một nhóm khách có sử dụng dịch vụ tại quán.

Cụ thể, nhóm khách đến quán lúc 9h để uống cà phê và học bài, ngồi suốt 10 tiếng đồng hồ song chỉ gọi 1 ly nước. Buổi trưa, nhóm ra ngoài ăn trưa song vẫn giữ chỗ, thậm chí nằm ra ghế ngủ, đem thức ăn từ bên ngoài vào trong khi không gọi thêm đồ uống.

Kèm bài đăng, quán đính kèm 2 ảnh chụp đánh giá "1 sao" từ nhóm khách sau khi ra về vì bị tính phí phụ thu.

Ở một bài đánh giá, vị khách trong nhóm nói quán không báo trước việc ngồi quá 6 tiếng sẽ bị phụ thu. Khi nhóm ngồi được 10 tiếng, nhân viên mới đến thông báo và cho biết giá phụ thu là 20.000 đồng/người/tiếng. Tuy nhiên do quán không báo trước, con số sau đó được giảm xuống còn 40.000 đồng/người.

"Trong trường hợp quán có báo trước từ lúc tụi mình gọi đồ hoặc từ lúc vừa đúng 6 tiếng thì tụi mình sẽ thấy rất bình thường, nhưng 4 tiếng sau quán lên đột ngột thông báo thu tiền, tụi mình sốc dữ luôn", vị khách ghi.

Ở bài đăng phản hồi nhóm khách, quán M. có phần bất bình, đặt câu hỏi: "Có quán cà phê nào để các bạn ngồi 10 tiếng, máy lạnh chạy mát rượi, gọi 1 ly nước, đi ra ngoài ăn giữ chỗ ngồi, ăn về nằm ngủ dài cả phòng như staycation (nghỉ dưỡng tại chỗ - PV), đem đồ ăn nước uống bên ngoài vào quán không?".

Cô gái nằm ra ghế của quán để ngủ trưa hôm 1/4.

Quán cũng cho biết đã đề xuất nhóm khách gọi ly nước thứ hai, song do khách đã mua nước bên ngoài nên chọn phương án phụ thu 40.000 đồng/người. Tri Thức - Znews liên hệ quán cà phê nhưng chưa nhận được phản hồi.

Câu chuyện giữa quán cà phê TP.HCM và nhóm khách cũng tạo nên làn sóng tranh luận trên mạng xã hội. Trong khi một số ý kiến cho rằng nhóm khách thiếu tinh tế khi xác định ngồi lâu nhưng chỉ gọi 1 ly nước, sau đó cũng không mua gì thêm.

Hình ảnh từ camera ghi lại cũng cho thấy các vị khách khá "chiếm dụng" không gian khi bày bừa, dùng ghế của quán làm chỗ ngủ.

Tuy nhiên, số khác cũng cho rằng quán cà phê nên có quy định rõ ràng hoặc thông báo trước cho khách về việc phụ thu, giới hạn thời gian hoặc gọi thêm nước để khách chủ động lựa chọn hướng sử dụng dịch vụ.

Tháng 5/2025, chuỗi The Coffe House tại TP.HCM cũng từng gây tranh cãi khi bị cho cố tình bịt kín ổ điện, "đuổi khéo" khách ngồi lâu. Tuy nhiên theo khảo sát của Tri Thức - Znews khi đó, không phải chi nhánh nào của The Coffee House ở TP.HCM cũng có tình trạng bịt ổ điện. Một số cơ sở để ổ điện bình thường, trong khi vài cửa hàng bịt một phần và tiến hành chuyển đổi ổ điện.

Tháng 11/2024, một người phụ nữ (được cho là có quan hệ với quản lý) của quán cà phê ở phường Hoàn Kiếm (Hà Nội) còn gây xôn xao khi yêu cầu nhân viên tắt hết đèn, điều hòa và quạt nhằm đuổi nhóm cosplayer đang ngồi trong quán do trang điểm lâu.

Tuy nhiên, một số cosplayer có mặt cho biết bản thân ngồi chưa lâu, thậm chí mới gọi đồ uống. Sau tranh cãi, quán cà phê đã chủ động hoàn tiền lại cho một số cosplayer.

Mai An

Nguồn Znews : https://znews.vn/quan-ca-phe-tphcm-khau-chien-voi-khach-mua-1-ly-nuoc-ngoi-10-tieng-post1640258.html