Robot giao đồ ăn chưa chiếm được lòng tin của con người

2 giờ trướcBài gốc

Courtney không có mắt nhưng được trang bị cảm biến khắp nơi. Phía trước thân là 2 đèn nhấp nháy mô phỏng đôi mắt. Nó được mô tả như “chiếc tủ lạnh lớn đặt trên 4 bánh xe”.

“Đồng nghiệp” của Courtney là hàng chục robot khác với tên như Deandre hay Orion. Chúng gặp chút khó khăn khi di chuyển: nhầm lẫn ở vạch kẻ dành cho người đi bộ, di chuyển cứng nhắc và nhút nhát nhưng lại tăng tốc không báo trước, bánh xe trông như được thiết kế để vượt mọi địa hình nhưng cuối cùng lại mắc kẹt ở khe hở vỉa hè...

Lúc mới xuất hiện, robot giao đồ ăn khiến mọi người tò mò. Người ta chụp ảnh hoặc quay phim đăng TikTok. Sau 3 tháng thì sự mới lạ qua đi, chẳng ai chụp ảnh nữa. Người chạy xe đạp phải đánh lái tránh robot như tránh bất kỳ chướng ngại vật nào khác trên đường. Thực khách đến quán ăn phải len lỏi giữa đám robot đậu phía trước để vào trong gọi món. Chúng trở thành một phần được chấp nhận trong cuộc sống cư dân Atlanta.

Theo Giám đốc điều hành Serve Robotics Ali Kashani: “Robot thực sự đã xuất hiện rồi. Nếu may mắn sống ở thành phố như Atlanta, bạn sẽ thấy chúng ngay bây giờ. Nếu không thì có lẽ vài năm nữa sẽ thấy”.

Thời đại của những chú robot “thân thiện” dường như đã đến, nhưng chúng vẫn chưa chứng minh được mình đáng tin cậy. Giáo sư đạo đức và công nghệ Joanna Bryson (Trường Hertie tại Berlin) cho biết: “Mọi người nghĩ chúng là bạn. Tuy nhiên thật ra chúng chỉ là camera và micro của doanh nghiệp mà thôi. Chúng ta nên lo lắng”.

Robot giao hàng xuất hiện ở nhiều thành phố lớn của Mỹ - Ảnh: Etienne Laurent/EPA-EFE/Shutterstock

Tâm lý hoài nghi

Nhà báo công nghệ Edward Ongweso Jr (tham gia sáng kiến Security in Context) cho rằng tâm lý hoài nghi trước công nghệ mới là lành mạnh: “Robot được triển khai không phải xuất phát từ ý muốn cư dân, kết quả là chúng xuất hiện theo cách gây khó chịu và bất tiện. Tôi nghĩ mọi người sẽ cảm thấy khác nếu họ có quyền lựa chọn triển khai loại robot gì, triển khai ở đây”.

Robot giao hàng không chỉ xuất hiện ở Atlanta. Hàng loạt công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo như Avride hay Coco Robotics đua nhau đưa robot đến thành phố lớn (như Chicago, Dallas, Jersey City) lẫn khu vực tập trung nhiều đại học. Uber, Lyft,Waymo thì cung cấp dịch vụ xe tự lái.

Theo nhà báo Ongweso: “Chúng xuất hiện khắp mọi nơi vì doanh nghiệp nhận ra rằng phải thuyết phục mọi người coi chúng là điều tất yếu. Cách để làm điều đó là đưa chúng đến càng nhiều nơi càng tốt, tổ chức những buổi trình diễn hoành tráng, thu hút báo chí quan tâm, quảng bá chúng như giải pháp thay thế duy nhất”.

Robot quả thực được chú ý từ khi xuất hiện tại Atlanta. Chúng còn xuất hiện trong chương trình “Everybody's Live with John Mulaney” chiếu trên Netflix. Thậm chí vào năm 2023, Serve Robotics trình làng robot sơn màu cầu vồng Marsha - đặt theo tên nhà hoạt động Marsha P.Johnson chuyên đấu tranh cho quyền lợi của người chuyển giới.

Giám đốc Kashani chia sẻ: “Chúng tôi muốn robot trở nên thân thiện, vui vẻ, được cộng đồng nơi chúng xuất hiện đón nhận. Nhưng cũng phải có ý nghĩa một chút chứ! Chúng tôi đang chế tạo robot – giấc mơ của nhân loại suốt 40 - 50 năm qua. Thật lãng phí cơ hội nếu không gửi gắm ý nghĩa gì”.

Tâm lý hoài nghi robot còn mạnh mẽ - Ảnh: Robert Gauthier/Los Angeles Times/Getty Images

Nhà báo Ongweso vẫn nhấn mạnh robot là sản phẩm, không phải bạn bè. Thành công của robot đem lại lợi nhuận cho giới đầu tư.

“Nếu bạn nhân hóa robot, bạn sẽ sẵn sàng chấp nhận và hợp lý việc chúng hiện diện tại nơi mình ở thay vì nhìn nhận chúng đúng bản chất, tức là một nhóm nhà đầu tư đang xâm phạm cộng đồng hay nơi làm việc. Đó không phải tương lai mà là mô hình kinh doanh”, theo nhà báo Ongweso.

Serve Robotics ra mắt robot tại Atlanta nhằm mục đích giảm thiểu ùn tắc giao thông tại thành phố mà hầu hết cư dân sử dụng ô tô để di chuyển. Khoảng cách giao hàng trung bình của robot là từ 2km trở xuống, thời gian giao hàng khoảng 18 phút. Chúng được quảng cáo hoạt động tốt ở điều kiện nắng nóng lẫn tuyết rơi khắc nghiệt. Giám đốc Kashani tuyên bố robot giúp thành phố trở nên an toàn, giảm khí thải, khiến mọi người dễ tiếp cận dịch vụ giao hàng hơn, đặc biệt người mua hàng không cần trả tiền boa cho robot.

Phó giáo sư kỹ thuật cơ khí Dylan Losey (Đại học Virginia Tech) nhận định bản thân robot giao hàng chẳng có gì sai cả: “Nếu có thể tạo ra robot thực hiện nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhàm chán, chẳng hạn giao đồ ăn thì tôi nghĩ chúng ta đang đi đúng hướng. Tuy nhiên, tôi vẫn hoài nghi cách robot tương tác với con người. Tôi lo cách các thuật toán trí tuệ nhân tạo điều khiển robot hoàn toàn không được quản lý. Chúng ta không biết liệu bên thứ 3 có kiểm tra phần cứng lẫn phần mềm, xác định hệ thống an hoàn hay không. Khái niệm an toàn cũng chưa được hiểu đầy đủ hay được chuẩn hóa”.

Cẩm Bình

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/robot-giao-do-an-chua-chiem-duoc-long-tin-cua-con-nguoi-238453.html