Sau vụ kẹo rau củ Kera: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên sàn thương mại điện tử không thể trông chờ sự thông thái

7 giờ trướcBài gốc

Những năm gần đây, nhiều đối tượng lợi dụng hoạt động kinh doanh tại các sàn thương mại điện tử (TMĐT) để tiêu thụ hàng giả, kém chất lượng.

Đối với lĩnh vực thương mại điện tử , ngày 18/4, đại diện Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) cho biết, những năm gần đây, các khiếu nại của người tiêu dùng trong lĩnh vực này gia tăng liên tục. Các hành vi bị phản ánh, khiếu nại thường xuyên vẫn là chất lượng kém so với quảng cáo hay khó kiểm định chất lượng hàng hóa.

Để qua mắt lực lượng chức năng, các đối tượng sản xuất hàng giả, vi phạm sở hữu trí tuệ không có kho hay cửa hàng, chỉ tiếp nhận đặt mua online hoặc livestream của những người có sức ảnh hưởng.

Theo Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước Nguyễn Thanh Bình, vụ kẹo rau của Kera là một điển hình khi những người nổi tiếng như hoa hậu Thùy Tiên, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục quảng cáo "1 viên kẹo bằng một đĩa rau" và dư luận đã phản ứng vì cho rằng, đây là những lời quảng cáo sai sự thật.

Để qua mắt lực lượng chức năng, các đối tượng sản xuất hàng giả, vi phạm sở hữu trí tuệ không có kho hay cửa hàng mà chỉ tiếp nhận đặt mua online, trên livestream của người có sức ảnh hưởng.

Thực tế cho thấy, mặc dù lực lượng chức năng đã tích cực kiểm soát, truy xuất nguồn gốc hàng hóa trên các sản thương mại điện tử nhưng trong quá trình kiểm tra cũng gặp không ít khó khăn, như giao dịch thanh toán trên mạng xã hội đều chớp nhoáng, có thể xóa dấu vết. Trong khi đó, việc kiểm tra, xử lý của cơ quan chức năng đòi hỏi phải có dấu hiệu, chứng cứ vi phạm cụ thể.

Để bảo vệ người tiêu dùng, hiện, UBND TP Hà Nội đã ban hành Văn bản số 2723/UBND-KGVX yêu cầu các sở, ngành, quận, huyện, thị xã tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm trong hoạt động truy xuất nguồn gốc.

Đồng thời đào tạo, tập huấn về truy xuất nguồn gốc; điều tra, khảo sát, đánh giá thực trạng, nhu cầu của các doanh nghiệp trên địa bàn để xây dựng "Hệ thống quản lý thông tin truy xuất nguồn gốc sản phẩm, hàng hóa của TP Hà Nội", bảo đảm kết nối với cổng thông tin truy xuất nguồn gốc, sản phẩm hàng hóa quốc gia.

Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hơn nữa trên không gian mạng, ông Võ Văn Trung - Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho rằng, cơ quan quản lý, doanh nghiệp vận hành khai thác sàn TMĐT cần phải có giải pháp công nghệ để truy suất nguồn gốc hàng hóa qua đó hỗ trợ người tiêu dùng không mua phải hàng giả, hàng nhái.

Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam nêu rõ, truy xuất nguồn gốc giúp doanh nghiệp kiểm soát rủi ro phát sinh khi theo dõi, xác minh toàn bộ đường đi của hàng hóa.

Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo sự tin tưởng nơi khách hàng, mà còn là "hàng rào" bảo vệ sản phẩm và doanh nghiệp. Đối với cơ quan quản lý nhà nước, đây là công cụ hữu ích phục vụ quản lý, kiểm soát thị trường, tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại.

Theo ông Lê Đức Anh - Giám đốc Trung tâm Tin học và Công nghệ số, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho rằng, để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đơn vị đã xây dựng và hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng vận hành Hệ thống xác thực hàng chính hãng thông qua mã QR trong TMĐT.

Theo ông Đức Anh, việc xây dựng Hệ thống xác thực hàng chính hãng thông qua mã QR của Bộ Công Thương giúp doanh nghiệp, người tiêu dùng kiểm soát rủi ro phát sinh khi theo dõi, xác minh nguồn gốc của hàng hóa.

Đồng thời bảo vệ uy tín của sản phẩm doanh nghiệp hướng đến chinh phục thị trường quốc tế. Đối với cơ quan quản lý nhà nước, đây chính là công cụ hữu ích phục vụ cho công tác quản lý, kiểm soát thị trường hàng hóa.

Dàn siêu xe vượt đèn đỏ ở Đà Nẵng bị phạt 167 triệu đồng

Khánh Dương

Nguồn GĐ&XH : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/sau-vu-keo-rau-cu-kera-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tren-san-thuong-mai-dien-tu-khong-the-trong-cho-su-thong-thai-172250318131050718.htm