Siết chặt quy định về thời hạn xử lý trên iHanoi

6 giờ trướcBài gốc

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành quy chế quản lý, vận hành và sử dụng ứng dụng Công dân số Thủ đô (iHanoi) nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các vấn đề dân sinh.

Theo quy định mới, tất cả các phản ánh, kiến nghị từ người dân sẽ được phân loại và xử lý trong các khung thời gian cụ thể. Đối với những phản ánh thuộc phạm vi xử lý trực tiếp của các đơn vị, thời gian phản hồi tối đa là ba ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Những kiến nghị yêu cầu xác minh, phối hợp liên ngành sẽ có thời hạn xử lý không vượt quá 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, cần thêm thời gian điều tra, các cơ quan chức năng phải thông báo rõ lý do và cung cấp dự kiến thời gian hoàn thành cho người dân, đảm bảo tính công khai và minh bạch.

Bên cạnh đó, UBND thành phố Hà Nội cũng yêu cầu quy trình tiếp nhận, phân công, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị trên iHanoi phải được thực hiện một cách cụ thể, rõ ràng, thống nhất, khách quan, trung thực, đúng thẩm quyền.

Các cơ quan nhận phản ánh phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc, bao gồm cả thời gian xác minh hiện trường (nếu có). Với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Đức Tâm

Nguồn Hà Nội TV : https://hanoionline.vn/video/siet-chat-quy-dinh-ve-thoi-han-xu-ly-tren-ihanoi-307614.htm