Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, hoạt động du lịch outbound thời gian qua tiếp tục phát triển, đáp ứng nhu cầu tham quan, học tập và trải nghiệm của người dân. Tuy nhiên, cơ quan quản lý ghi nhận vẫn còn phát sinh một số trường hợp lợi dụng hình thức du lịch để xuất cảnh trái mục đích, ảnh hưởng đến quyền lợi du khách, uy tín doanh nghiệp lữ hành và hình ảnh du lịch Việt Nam.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấp hành nghiêm quy định pháp luật về du lịch, xuất nhập cảnh và tổ chức đưa khách ra nước ngoài đúng phạm vi được cấp phép, đúng mục đích theo chương trình đã đăng ký.
Các doanh nghiệp được yêu cầu tăng cường rà soát thông tin khách hàng, quản lý hồ sơ, hợp đồng và lịch trình tour; chủ động nhận diện các trường hợp có dấu hiệu rủi ro cao hoặc lợi dụng hoạt động du lịch để xuất cảnh trái phép.
Văn bản cũng nêu rõ doanh nghiệp không được tổ chức, môi giới, tiếp tay hoặc bao che cho các hành vi lợi dụng hoạt động du lịch để cư trú, lao động bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật tại nước ngoài.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam yêu cầu nâng cao trách nhiệm của người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành, hướng dẫn viên và trưởng đoàn trong việc quản lý khách trong suốt chương trình du lịch. Doanh nghiệp cần phối hợp với đối tác nước ngoài và cơ quan chức năng để xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
Ngoài ra, các đơn vị lữ hành phải tăng cường tuyên truyền để khách du lịch chấp hành quy định của Việt Nam và nước sở tại về xuất nhập cảnh, cư trú, an ninh, văn hóa ứng xử và an toàn trong thời gian lưu trú ở nước ngoài.
Khi phát sinh vụ việc liên quan đến khách du lịch Việt Nam ở nước ngoài, doanh nghiệp được yêu cầu chủ động phối hợp với cơ quan đại diện Việt Nam, cơ quan chức năng sở tại và báo cáo kịp thời về Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để phối hợp xử lý theo quy định.
Thạch An