Sở công thương sẽ xử lý tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp

3 giờ trướcBài gốc

Bộ Công Thương dừng tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ thương lượng giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Ảnh minh họa: Minh Thảo

Ủy ban cạnh tranh quốc gia thuộc Bộ Công Thương cho biết, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 146 quy định về phân quyền, phân cấp trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại, TTXVN đưa tin.

Theo đó, Ủy ban cạnh tranh quốc gia đã chấm dứt việc tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng khi xảy ra tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Như vậy, kể từ ngày 1-7, trường hợp người tiêu dùng và doanh nghiệp xảy ra tranh chấp cần cơ quan nhà nước hỗ trợ thương lượng, người tiêu dùng gửi yêu cầu tới cơ quan chuyên môn về công thương tại địa phương (Sở Công Thương) nơi người tiêu dùng sinh sống để được tư vấn, hỗ trợ giải quyết.

Ngoài ra, theo quy định, người tiêu dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ thương lượng tới các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại địa phương…

Ủy ban cạnh tranh quốc gia cũng lưu ý, các tổ chức xã hội cần tham gia hỗ trợ người tiêu dùng thương lượng với doanh nghiệp trong một số trường hợp nhất định. Cụ thể là khi người tiêu dùng đã gửi yêu cầu nhưng doanh nghiệp không trả lời trong 7 ngày làm việc hoặc từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng.

Trường hợp kết quả thương lượng không thành, người tiêu dùng có thể thực hiện theo các phương thức giải quyết khác như hòa giải, trọng tài, tòa án…

Hoài Hương

Nguồn Saigon Times : https://thesaigontimes.vn/so-cong-thuong-se-xu-ly-tranh-chap-giua-nguoi-tieu-dung-va-doanh-nghiep/