Số hóa đưa chính quyền đến gần dân hơn

3 giờ trướcBài gốc

Cán bộ TTPVHCC xã Kim Tân hướng dẫn người dân nộp thủ tục hành chính qua cổng dịch vụ công trực tuyến.

Đến Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) xã Kim Tân làm lại thẻ Bảo hiểm y tế, bà Đỗ Thị Chấp ở thôn Chính Thành được cán bộ trung tâm hướng dẫn cách nộp và nhận hồ sơ trực tuyến, chỉ trong ít phút hồ sơ đã hoàn tất. Bà Chấp cho biết: “Là người lớn tuổi nên khả năng tiếp cận công nghệ thông tin của tôi hạn chế. Lên đây làm các thủ tục, tôi cứ nghĩ sẽ phải mất rất nhiều thời gian để điền các thông tin, giấy tờ cần thiết. Thế nhưng được hỗ trợ từ cán bộ trung tâm, các thủ tục của tôi được hoàn thành rất nhanh. Các cán bộ trung tâm rất tận tình, chu đáo, mọi vấn đề thắc mắc đều được giải thích cặn kẽ, dễ hiểu”.

Để người dân dễ dàng tiếp cận, thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và dịch vụ công trực tiếp, xã Kim Tân đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Cơ sở vật chất của trung tâm được đầu tư, bố trí đầy đủ trang thiết bị hiện đại như hệ thống máy tính kết nối phần mềm một cửa điện tử, hệ thống camera giám sát, quầy giao dịch, khu vực chờ cho công dân... Các thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện tại TTPVHCC được triển khai đồng bộ bằng nhiều hình thức như tập huấn, tuyên truyền trên hệ thống trang thông tin điện tử, facebook, zalo, các trang mạng chính thống của xã Kim Tân. Xã cũng sắp xếp đội ngũ công chức có năng lực chuyên môn tốt trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC. Trong đó, phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm công việc không bị chồng chéo, không bỏ sót, tạo không gian làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Bà Nguyễn Thị Thúy, Phó giám đốc TTPVHCC xã Kim Tân, cho biết: "Trung tâm đã phối hợp với Trung tâm Cung ứng dịch vụ công xã để xây dựng nội dung tuyên truyền về những tiện ích khi sử dụng các dịch vụ công trực tuyến khi giải quyết các TTHC, khuyến khích các tổ chức, doanh nghiệp và người dân tham gia thực hiện các TTHC trên môi trường điện tử. Cán bộ, công chức, viên chức tập trung hướng dẫn cho người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trong việc nộp, trả kết quả trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính, thanh toán trực tuyến trong giải quyết TTHC. Đồng thời khảo sát, đánh giá đối tượng dân cư trên địa bàn để có hình thức tuyên truyền phù hợp về các dịch vụ công thiết yếu gắn với lợi ích của công dân để triển khai có hiệu quả...”.

Đến nay, TTPVHCC xã Kim Tân đã tiếp nhận 10.845 hồ sơ TTHC, trong đó có 10.098 hồ sơ nộp trực tuyến, 747 hồ sơ nhận trực tiếp và qua bưu chính công ích; tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,34%. Xã cũng thực hiện số hóa hồ sơ, sử dụng biên lai điện tử, thu phí, lệ phí trực tuyến đạt 100%, mang lại sự thuận tiện, giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.

Cùng với hiện đại hóa trong giải quyết TTHC, xã Kim Tân đã đẩy mạnh phát triển kinh tế số, chính quyền số, xã hội số. Xã thành lập ban chỉ đạo của UBND xã về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 với 14 thành viên; thành lập 48 tổ công nghệ số cộng đồng. Đồng thời, đăng ký cho cán bộ, công chức tham gia các khóa “Bình dân học vụ số”; đăng ký tham gia các khóa học trực tuyến về sử dụng trí tuệ nhân tạo AI trên nền tảng học trực tuyến mở đại trà OneTouch, binhdanhocvu.gov.vn, hocso.vn...

Đến nay, 100% cán bộ, công chức xã được cung cấp tài khoản, được kết nối, sử dụng Hệ thống TD-Office phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành; 100% lãnh đạo, cán bộ, công chức thực hiện tạo lập, trao đổi, xử lý, ký số văn bản, hồ sơ công việc trên môi trường điện tử, sử dụng thư điện tử công vụ, phần mềm theo dõi nhiệm vụ.

Các trường học trên địa bàn xã đã hoàn thiện mô hình quản trị số, hoạt động số, chuẩn hóa dữ liệu số, kho học liệu số mở; cài đặt các ứng dụng vnEdu Teacher, vnEdu Connect để hỗ trợ giáo viên, phụ huynh cập nhật thông tin, tương tác giữa nhà trường, gia đình và xã hội...

Bên cạnh đó, xã cũng thường xuyên phối hợp với các đơn vị có liên quan tổ chức các lớp bồi dưỡng, tập huấn kỹ năng số cho người dân, doanh nghiệp để khai thác sử dụng các nền tảng số, dịch vụ số do chính quyền, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp. Tổ chức hội nghị hướng dẫn, hỗ trợ các doanh nghiệp, HTX, hộ kinh doanh cá thể lựa chọn các sản phẩm nông sản, các mặt hàng tiểu thủ công nghiệp, sản phẩm OCOP, các sản phẩm đặc thù của địa phương để quảng bá, tiếp thị và bán hàng trên các sàn thương mại điện tử như: Voso.vn, Postmark.vn, Nongsanthanhhoa.vn; mạng xã hội như: zalo, facebook...

Bài và ảnh: Minh Khanh

Nguồn Thanh Hóa : https://vhds.baothanhhoa.vn/so-hoa-dua-chinh-quyen-nbsp-den-gan-dan-hon-42532.htm