Sở Y tế chỉ đạo thực hiện đúng quy trình chuyên môn kỹ thuật và an toàn người bệnh

6 giờ trướcBài gốc

Vận hành máy xạ trị gia tốc synergy năng lượng cao tại Khoa Ung bướu Bệnh viện Đa khoa Lâm Đồng

* TĂNG CƯỜNG Y ĐỨC VÀ CÔNG TÁC GIAO TIẾP, ỨNG XỬ

Nhằm tiếp tục triển khai thực hiện tốt công tác giao tiếp ứng xử, thực hiện đúng quy trình chuyên môn kỹ thuật và an toàn người bệnh, phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên địa bàn toàn tỉnh, Sở Y tế đề nghị các đơn vị tiếp tục đẩy mạnh và thực hiện nghiêm các quy định về y đức, quy tắc ứng xử của viên chức và người lao động làm việc tại các cơ sở y tế theo quy định của Bộ Y tế nhằm chuyển đổi rõ rệt trong nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện y đức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

Tiếp tục tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, giáo dục sức khỏe người bệnh cho viên chức và người lao động trong đơn vị, đặc biệt là đội ngũ bác sỹ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên trực tiếp khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh tại bệnh viện. Hướng dẫn cán bộ y tế trong đơn vị thường xuyên dành thời gian giao tiếp, giáo dục sức khỏe, theo dõi chặt chẽ người bệnh trong quá trình nằm viện, đặc biệt là giáo dục sức khỏe, hướng dẫn người bệnh những điều cần thiết trước khi ra viện.

Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú, ngoại trú, mức độ hài lòng của nhân viên y tế theo quyết định của Bộ Y tế về việc ban hành hướng dẫn về phương pháp đo lường hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024 – 2030, hàng quý gửi báo cáo kết quả khảo sát về Sở Y tế theo quy định. Có hình thức kỷ luật nghiêm đối với cán bộ y tế thực hiện không tốt quy tắc ứng xử, có phản ánh của người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ.

* THỰC HIỆN ĐÚNG QUY TRÌNH CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH

Sở Y tế đề nghị các đơn vị triển khai thực hiện nghiêm túc các quy định, quy chế và hướng dẫn về chuyên môn trong bệnh viện của Bộ Y tế; rà soát lại toàn bộ quy trình chuyên môn kỹ thuật của đơn vị để kịp thời cập nhật các quy trình mới, kiến thức mới theo hướng dẫn của Bộ Y tế.

Ban Giám đốc các đơn vị cần tiếp tục quán triệt nhiệm vụ cho cán bộ, viên chức, người lao động trong đơn vị tích cực thực hiện nhiệm vụ cải tiến, bảo đảm chất lượng theo Luật Khám bệnh, chữa bệnh sửa đổi có hiệu lực từ ngày 1/1/2024. Tiếp tục hướng dẫn các khoa, phòng trong bệnh viện xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng; xây dựng bảng kiểm đánh giá cho từng khoa, phòng, bộ phận và toàn bệnh viện; tổ chức đánh giá định kỳ hàng quý và xác định các ưu tiên cải tiến và giải pháp, đảm bảo các điều kiện thực hiện cho quý tiếp theo.

Căn cứ thông tư hướng dẫn của Bộ Y tế về việc thực hiện quản lý chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh tại bệnh viện, tiếp tục rà soát, kiện toàn Hội đồng quản lý chất lượng, tổ quản lý chất lượng bệnh viện, mạng lưới chất lượng bệnh viện và bố trí cán bộ chuyên trách, kiêm nhiệm và triển khai các hoạt động quản lý chất lượng theo hướng dẫn.

Các đơn vị chưa thành lập Phòng quản lý chất lượng cần thành lập Tổ quản lý chất lượng, trong đó đồng chí Giám đốc bệnh viện hoặc Phó Giám đốc phụ trách chuyên môn làm tổ trưởng để tập trung chỉ đạo và triển khai công tác cải tiến chất lượng bệnh viện của đơn vị.

Các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh phát huy vai trò là bệnh viện tuyến cuối của tỉnh trong việc xây dựng, cập nhật, hoàn thiện các phác đồ điều trị, quy trình chuyên môn, thực hiện các kỹ thuật cao, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển giao kỹ thuật, chỉ đạo tuyến, giám sát, hỗ trợ các bệnh viện tuyến dưới. Xây dựng các kế hoạch cải tiến chất lượng, an toàn người bệnh, phân tích dữ liệu, đề xuất các giải pháp cụ thể. Tăng cường nhân lực cho công tác quản lý chất lượng, xứng đáng là hình mẫu cho các bệnh viện tuyến dưới học tập. Chỉ đạo Phòng kế hoạch Nghiệp vụ, Phòng Quản lý chất lượng (tổ quản lý chất lượng), Phòng Điều dưỡng (điều dưỡng trưởng), Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn (tổ kiểm soát nhiễm khuẩn) thường xuyên giám sát việc thực hiện quy trình chuyên môn kỹ thuật, an toàn người bệnh của toàn bộ cán bộ y tế trong đơn vị, kịp thời nhắc nhở và chấn chỉnh các trường hợp thực hiện không đúng các quy trình chuyên môn kỹ thuật đã được đơn vị ban hành.

* ĐẢM BẢO AN TOÀN NGƯỜI BỆNH, PHÒNG NGỪA VÀ BÁO CÁO SỰ CỐ Y KHOA

Tăng cường công tác đảm bảo an toàn người bệnh, rà soát và thực hiện các giải pháp có ý nghĩa thực tiễn về an toàn người bệnh và nhân viên y tế không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và phòng ngừa sự cố y khoa. Tiếp tục triển khai thực hiện tốt Thông tư hướng dẫn của Bộ Y tế về phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh: Nghiêm túc triển khai thực hiện đầy đủ các quy định về quy chế chuyên môn, đặc biệt là thực hiện các quy trình gây mê, phẫu thuật, thủ thuật, sử dụng thuốc và nhận dạng đúng người bệnh, tuyệt đối không để xảy ra các sự cố y khoa trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc người bệnh.

Tăng cường tập huấn về an toàn người bệnh, nâng cao trách nhiệm của từng nhân viên y tế trong việc phát hiện và tự nguyện báo cáo sự cố y khoa; hướng dẫn phổ biến cho người bệnh và người nhà người bệnh hợp tác trong việc nhận diện, báo cáo chính xác sự cố y khoa. Chủ động phát hiện, báo cáo phân loại theo 11 nhóm sự cố đã được hướng dẫn, chú ý đến nhóm sự cố liên quan đến an toàn phẫu thuật, thực hiện các kỹ thuật chuyên môn, vật tư y tế và thuốc (là các nhóm chiếm tỷ lệ cao theo kết quả khảo sát nhanh toàn quốc gần đây).

Đặc biệt, cần rà soát chất lượng các trang thiết bị y tế sử dụng trực tiếp trên người bệnh có nguy cơ gặp sự cố như các loại kim, ống thông dùng trong lòng mạch máu, dây truyền, ống hút dịch, ống nội soi... và thiết bị có khả năng gây tổn thương cho nhân viên y tế như ống xét nghiệm, ống thuốc, thiết bị điện...

Thiết lập, triển khai hệ thống báo cáo sự cố y khoa bắt buộc, tự nguyện và động viên, khuyến khích duy trì báo cáo thường xuyên; tổng hợp và báo cáo đầy đủ sự cố y khoa định kỳ, đột xuất về Sở Y tế theo hướng dẫn của Bộ Y tế về phòng ngừa sự cố y khoa trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh (báo cáo ngay cho Ban Giám đốc Sở Y tế các sự cố y khoa xảy ra tại đơn vị).

Các đơn vị đặc biệt lưu ý báo cáo kịp thời các sự cố liên quan đến an toàn tính mạng người bệnh, nhân viên y tế để có thể đưa ra khuyến cáo cho các đơn vị khác.

AN NHIÊN

Nguồn Lâm Đồng : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202503/so-y-te-chi-dao-thuc-hien-dung-quy-trinh-chuyen-mon-ky-thuat-va-an-toan-nguoi-benh-4c2576d/