Không chỉ tri ân khách hàng, việc tặng quà còn giúp ngân hàng đạt chỉ tiêu, giữ chân dòng tiền và bán thêm sản phẩm tài chính. Người gửi tiền cần tỉnh táo để không bị “lóa mắt” bởi lợi ích nhỏ.
Những món quà quen thuộc như dầu ăn, gạo, bát đĩa hay thiết bị gia dụng nhỏ thường đi kèm với các khoản tiền gửi có giá trị nhất định tại ngân hàng. Nhiều người cho rằng đây đơn thuần là sự tri ân hoặc “thưởng” từ ngân hàng dành cho khách hàng. Tuy nhiên, đằng sau những món quà tưởng chừng nhỏ bé ấy lại là những chiến lược kinh doanh được tính toán kỹ lưỡng.
Quà tặng có thể khiến bạn cảm thấy có lợi, nhưng lãi suất, kỳ hạn và độ an toàn mới là yếu tố quan trọng (Ảnh minh họa)
Một quản lý sảnh ngân hàng từng chia sẻ rằng, với bản chất là doanh nghiệp hoạt động vì lợi nhuận, ngân hàng sẽ không thực hiện bất kỳ hoạt động nào không mang lại giá trị tài chính. Điều này đồng nghĩa với việc chi phí của những món quà cuối cùng vẫn có thể được tính toán và phân bổ theo cách nào đó vào hệ thống sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng sử dụng.
Áp lực chỉ tiêu huy động tiền gửi
Một trong những lý do quan trọng khiến ngân hàng tặng quà là để đạt được mục tiêu huy động vốn. Trong hệ thống ngân hàng, từ chi nhánh đến từng nhân viên đều có chỉ tiêu cụ thể về tiền gửi, đặc biệt vào các thời điểm nhạy cảm như cuối tháng, cuối quý hay cuối năm.
Việc tặng quà trở thành công cụ kích thích tâm lý khách hàng. Khi nhận được lợi ích ngay lập tức, khách hàng có xu hướng gửi tiền nhiều hơn, duy trì khoản tiền gửi lâu hơn và thậm chí giới thiệu thêm người quen. Nhờ đó, ngân hàng có thể gia tăng nguồn vốn một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Khuyến khích gửi tiền trung và dài hạn
Không chỉ dừng lại ở việc thu hút tiền gửi, các ngân hàng còn hướng đến việc giữ tiền trong thời gian dài. Thực tế, nhiều khách hàng được tư vấn rằng kỳ hạn gửi càng dài thì quà tặng càng giá trị. Điều này vô hình trung tạo động lực để họ lựa chọn các gói tiết kiệm trung và dài hạn.
Sau khi nhận quà, khách hàng thường được nhắc rằng nếu rút tiền trước hạn, lãi suất sẽ giảm xuống mức rất thấp, tương đương tài khoản không kỳ hạn, đồng thời giá trị quà tặng cũng có thể bị quy đổi và trừ vào tiền gốc. Chính yếu tố này khiến phần lớn khách hàng ngần ngại rút tiền trước thời hạn, giúp ngân hàng duy trì nguồn vốn ổn định hơn.
Thu thập và khai thác thông tin khách hàng
Một lợi ích khác mà ngân hàng hướng đến khi tặng quà là thu thập dữ liệu khách hàng. Trong quá trình đăng ký nhận quà, khách hàng thường cung cấp thông tin cá nhân chi tiết hơn. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng để ngân hàng xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Sau đó, nhân viên có thể sử dụng thông tin này để tiếp cận và giới thiệu thêm các sản phẩm khác như quỹ đầu tư, bảo hiểm hoặc các gói quản lý tài sản. Đây là những sản phẩm mang lại mức hoa hồng cao hơn, góp phần tăng doanh thu cho ngân hàng ngoài hoạt động huy động tiền gửi truyền thống.
Chi phí quà tặng có thể được “tính lại” vào lãi suất
Một điểm đáng lưu ý là nhiều ngân hàng khi triển khai chương trình tặng quà có thể điều chỉnh lãi suất tiền gửi theo hướng thấp hơn so với mặt bằng chung. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng gián tiếp “trả tiền” cho món quà thông qua phần lãi suất bị giảm.
Do đó, thay vì bị thu hút bởi giá trị quà tặng, người gửi tiền nên so sánh kỹ lãi suất thực tế, kỳ hạn gửi và mức độ linh hoạt khi rút tiền. Trong nhiều trường hợp, khoản lãi chênh lệch có thể lớn hơn nhiều so với giá trị món quà nhận được.
Chiêu thức bán chéo sản phẩm tài chính
Không ít ngân hàng áp dụng chiến lược bán hàng trọn gói khi tặng quà. Theo đó, để nhận được quà, khách hàng không chỉ gửi tiền mà còn phải tham gia thêm các sản phẩm tài chính khác như bảo hiểm hoặc quỹ đầu tư.
Điều này tiềm ẩn rủi ro nếu khách hàng không hiểu rõ sản phẩm. Cần lưu ý rằng hệ thống bảo hiểm tiền gửi chỉ áp dụng với tiền gửi ngân hàng không bảo vệ các sản phẩm đầu tư khác. Việc quyết định tham gia những sản phẩm có rủi ro cao chỉ vì một món quà có thể dẫn đến những tổn thất tài chính không đáng có.
Quà tặng thực chất là chiến lược tiếp thị
Nhìn tổng thể, “quà tặng kèm tiền gửi” thực chất là một hình thức marketing phổ biến trong ngành ngân hàng. Mục tiêu không chỉ là thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ, đồng thời mở rộng cơ hội bán thêm các sản phẩm tài chính khác.
Ngoài ra, việc gắn quà tặng với điều kiện rút tiền cũng giúp ngân hàng hạn chế tình trạng khách hàng rút vốn sớm. Điều này tạo ra lợi thế lớn trong việc quản lý dòng tiền và tối ưu hoạt động kinh doanh.
Người gửi tiền cần tỉnh táo trước những ưu đãi hấp dẫn
Dù quà tặng có thể mang lại cảm giác “lợi ngay trước mắt”, nhưng người gửi tiền cần giữ sự tỉnh táo khi lựa chọn. Điều quan trọng nhất vẫn là lãi suất, kỳ hạn và độ an toàn của khoản tiền gửi.
Thay vì bị thu hút bởi những lợi ích nhỏ, khách hàng nên cân nhắc tổng thể giá trị nhận được. Một quyết định tài chính khôn ngoan không nằm ở món quà đi kèm, mà ở việc đảm bảo tiền của bạn được sinh lời hiệu quả và an toàn trong dài hạn.
Hoàng Ly