Sai lầm của Thùy Tiên

2 giờ trướcBài gốc

Gần 10 ngày kể từ thời điểm đưa ra lời xin lỗi lần đầu tiên về ồn ào quảng cáo kẹo rau củ, Hoa hậu Thùy Tiên tiếp tục có bài đăng dài trên trang cá nhân vào trưa 15/3.

Đáng chú ý, lần này, Thùy Tiên trực tiếp chia sẻ trên tài khoản cá nhân, thay vì fanpage (do công ty quản lý) như trước.

Trong bài đăng dài hơn 600 chữ, hoa hậu thừa nhận lỗi lầm và hứa sẽ sửa sai bằng những hành động cụ thể.

“Hối hận hay một lời xin lỗi là chưa đủ và chưa bù đắp được. Tôi nghĩ mình phải đối mặt, nghiêm túc nhìn nhận xem mình sai ở đâu và phải hành động để sửa sai. Có thể tôi được tha thứ, có thể không, nhưng điều quan trọng nhất là nhận thức sâu sắc lỗi lầm của mình”, Thùy Tiên nói.

Lời nói là chưa đủ

Sau khi nói lời xin lỗi, Thùy Tiên cho biết sẽ tiến hành các hành động cụ thể để bù đắp sai lầm.

Đầu tiên, cô cho biết sẽ phối hợp với nhãn hàng để hỗ trợ đền bù, hoàn trả cho những người đã tin tưởng mình, dù trách nhiệm pháp lý thuộc về ai đi nữa.

Tiếp đó, hoa hậu nói sẽ tìm kiếm cơ hội hợp tác với các tổ chức trong và ngoài nước hoặc các chuyên gia thực phẩm để học hỏi, phụ giúp họ chia sẻ những thông tin hữu ích về quy chuẩn an toàn trong sản xuất, quảng bá cũng như sử dụng sản phẩm, đặc biệt là trong ngành thực phẩm. Cô cho rằng bản thân muốn sửa một điều sai, ít nhất bằng một điều đúng.

Ngoài ra, theo Thùy Tiên, cô dự định tham gia các chương trình nói về trách nhiệm của KOLs trong việc quảng bá sản phẩm, với tư cách một ví dụ sống về sai lầm, chứ không phải với tư cách hoa hậu hay người nổi tiếng. Cô hy vọng sai lầm của bản thân có thể trở thành bài học giúp người khác tránh mắc phải.

“Sau khi được làm việc với Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, được mọi người truyền đạt, nhắc nhở, tôi nhận thức sâu sắc hơn nữa những thiếu sót của mình. Tôi muốn đối mặt với lỗi lầm của mình một cách trung thực, không né tránh. Nhận lời tham gia quảng cáo nhưng chưa nắm rõ sản phẩm một cách tường tận. Không thể bao biện bằng những điều khác, vì điều đó không làm cái sai của tôi nhỏ lại. Đó là sai lầm, không thể chối cãi”, cô nhấn mạnh.

Thùy Tiên lên tiếng xin lỗi lần hai, thừa nhận sai lầm và hứa sẽ phối hợp với nhãn hàng để có hướng để bù đắp, khắc phục.

So với bài đăng xin lỗi đầu tiên (tối 6/3) bị phản ứng gay gắt, những chia sẻ của Thùy Tiên vào chiều nay nhận được những phản hồi có phần tích cực hơn. Song bên cạnh đó, không ít người cho rằng cần theo dõi các hành động tiếp theo của Thùy Tiên trong thời gian tới, thay vì chỉ dừng lại ở bài đăng trên mạng.

Trao đổi với Tri Thức - Znews, TS Nguyễn Văn Thăng Long, Giảng viên Cao cấp ngành Truyền thông Chuyên nghiệp, Đại học RMIT đánh giá việc Thùy Tiên chính thức đưa ra lời xin lỗi lần hai trên tài khoản cá nhân và không xuất hiện trong buổi họp báo chung với team Chị Em Rọt (chiều 14/3), trên thực tế là động thái phù hợp trong xử lý khủng hoảng truyền thông.

“Việc Thùy Tiên đưa ra lời xin lỗi thứ hai, sau buổi làm việc với Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, và không xuất hiện chung với team Chị Em Rọt là phù hợp. Bởi cô chỉ là KOL, khách mời trong các phiên livestream. Ngoài ra, có thể các thương hiệu tài trợ và hợp tác với cô đã xem xét việc có nên tiếp tục thực hiện hợp đồng, tạm dừng hợp đồng tài trợ, hay chấm dứt việc đồng hành cùng thương hiệu của hoa hậu. Cùng với đó, khả năng Thùy Tiên bồi thường các thiệt hại phải có là rất lớn. Và cách hoa hậu xử lý tình huống này sẽ ảnh hưởng đến việc các thương hiệu khác cân nhắc hợp tác với cô trong tương lai. Các đối tác tiềm năng sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của Thùy Tiên mà còn cách thức cô và công ty quản lý xử lý khủng hoảng như thế nào. Do đó, việc phải lên tiếng là điều khôn ngoan sau khi đánh giá tình hình thực tế, sau một ngày”, chuyên gia chia sẻ.

Chung quan điểm, ông Hạ Hồng Việt, giám đốc công ty về truyền thông tại Hà Nội đánh giá lời xin lỗi này của Thùy Tiên đã thể hiện thái độ rõ ràng hơn lần trước. Không còn đổ lỗi cho bên này bên kia, Thùy Tiên nhận trách nhiệm về mình, sau đó đưa ra những hướng xử lý giải quyết thể hiện mong muốn sửa sai bằng hành động.

“Những hành động Thùy Tiên đề xuất đều có mục đích và định hướng tương đối rõ ràng. Những việc này có tiềm năng có thể giúp cô dần dần tạo dựng lại niềm tin từ phía cộng đồng. Còn mọi thứ bây giờ mới chính thức bắt đầu. Uy tín không chỉ đến từ lời nói, mà còn đến từ hành động", ông Việt nói.

Bài học cho Thùy Tiên và người nổi tiếng

Trên thực tế, vấn nạn nghệ sĩ quảng cáo sai sự thật, thổi phồng công dụng sản phẩm, xuất hiện nhan nhản nhiều năm qua. Truyền thông phản ánh - khán giả chỉ trích - nghệ sĩ lên tiếng xin lỗi như một vòng tròn lặp đi lặp lại và chưa có bài toán giải quyết triệt để. Sau những lời xin lỗi, đôi khi vô thưởng vô phạt, không ít người lại bất chấp và tìm mọi cách để kiếm tiền từ việc quảng cáo lố. Để rồi, người tiêu dùng, vẫn là những đối tượng cuối cùng hứng "quả đắng".

Thế nhưng, theo chuyên gia, việc những KOL như Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục phải chịu mức xử phạt hành chính hay Thùy Tiên phải làm việc với cơ quan chức năng, bị khán giả chỉ trích, phản ứng mạnh mẽ những ngày qua, là hồi chuông cảnh tỉnh đối với người nổi tiếng, nghệ sĩ Việt - những ai đang bất chấp mọi cách để trục lợi, kiếm tiền từ lòng tin của khán giả.

"Những người có tên tuổi cần phải ý thức rất rõ ràng rằng họ đang mang trên mình trách nhiệm cộng đồng. Họ được biết đến, quan tâm, yêu thương và ủng hộ từ công chúng, trách nhiệm của họ là mang đến những điều tích cực, thúc đẩy cộng đồng đi lên. Chia sẻ chân thành, hành động quyết liệt để bảo vệ cái đúng, bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng, đó là những điều căn bản nhất để một người nổi tiếng có thể dự phòng bất cứ khủng hoảng truyền thông nào trong tương lai", ông Hạ Hồng Việt cho biết.

Thùy Tiên vướng khủng hoảng lớn nhất trong sự nghiệp, do quảng cáo sai sự thật.

Theo TS Nguyễn Văn Thăng Long, sau sự việc lần này, các KOL, nghệ sĩ, cần nhận thức rõ trách nhiệm cá nhân khi sử dụng hình ảnh của mình để quảng cáo sản phẩm hay hợp tác với các thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.

Trước đây, việc này thường không được quan tâm, hoặc công ty quản lý cũng không có sự tìm hiểu kỹ về đối tác hợp tác. Do đó, các KOLs và quản lý cần cẩn trọng hơn trong việc lựa chọn đối tác và sản phẩm quảng cáo.

Việc kiểm tra kỹ lưỡng thông tin, nguồn gốc và chất lượng sản phẩm là điều bắt buộc. Nếu họ thiếu các kỹ năng đó, họ cần phải tự mình kiểm chứng qua các cơ quan chức năng, kiểm định trước khi ký hợp đồng, và lưu lại các thông tin để có thể có đối chứng sau này.

Ngoài ra, nghệ sĩ có sức ảnh hưởng lớn đến công chúng, do đó cần nhận thức rõ trách nhiệm của mình trong việc truyền tải thông tin. Việc lên kịch bản và script cho quảng cáo, livestream cần phải được kiểm tra kỹ, tránh các phát ngôn quá đà hay thiếu kiểm chứng. Với thời đại digital, mọi thứ từ hình ảnh, phát ngôn đều có thể được lưu lại để đối chứng sau này. Vì vậy, "lời nói gió bay" sẽ không phù hợp trong môi trường digital này.

"Quan trọng hơn, người nổi tiếng và công ty quản lý nên có kế hoạch quản lý rủi ro và xử lý khủng hoảng truyền thông một cách chuyên nghiệp, sẵn sàng trước khi vấn đề phát sinh. Điều này bao gồm: các mẫu thông điệp cho các tình huống khác nhau, quy trình phê duyệt nhanh chóng cho các phản hồi công khai, phân công trách nhiệm rõ ràng với đội ngũ trong việc thu thập các bằng chứng, diễn biến theo trình tự thời gian, các sự việc chính, các tin đồn, sự việc phụ nhằm có phản hồi chính xác kịp thời", TS kết luận.

An Anh

Nguồn Znews : https://znews.vn/sai-lam-cua-thuy-tien-post1538508.html