Tăng cường kết nối với người nộp thuế

11 giờ trướcBài gốc

Ngành thuế Đà Nẵng tổ chức điểm hỗ trợ lưu động, tuyên truyền và hướng dẫn người nộp thuế cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile, thúc đẩy chuyển đổi số trong quản lý thuế. Ảnh: K.H

Đa dạng hóa kênh kết nối

Thời gian qua, ngành Thuế đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế với nhiều hình thức linh hoạt, kết hợp giữa phương thức truyền thống và hiện đại. Các tổ công tác lưu động được thành lập, trực tiếp xuống từng tuyến phố, khu chợ, cơ sở kinh doanh để hướng dẫn “cầm tay chỉ việc”, nhất là đối với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ.

Song song đó, ngành thuế đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ. Các buổi livestream giải đáp vướng mắc qua mạng xã hội được tổ chức thường xuyên, thu hút đông đảo hộ kinh doanh theo dõi và tương tác. Việc kết hợp linh hoạt giữa hình thức trực tiếp và trực tuyến giúp thông tin được lan tỏa nhanh chóng, đồng thời giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận tại cơ quan thuế.

Ông Bùi Khánh Toàn, Trưởng Thuế thành phố Đà Nẵng cho hay, bên cạnh các hội nghị tập huấn, đối thoại trực tiếp, cơ quan thuế đặc biệt chú trọng phát triển các kênh truyền thông trên nền tảng số như website, fanpage, Zalo, đồng thời xây dựng video hướng dẫn, infographic, tổ chức livestream giải đáp vướng mắc, giúp người nộp thuế dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Tại các hội nghị, cơ quan thuế tập trung phổ biến những nội dung trọng tâm của Nghị định 68/2026/NĐ-CP, Thông tư 18/2026/TT-BTC và Thông tư 152/2025/TT-BTC. Đồng thời, phối hợp với các đơn vị như SAPO, Ngân hàng TMCP Quân đội, Chi nhánh Đà Nẵng, MISA… nhằm cung cấp giải pháp hỗ trợ toàn diện cho hộ kinh doanh trong chuyển đổi số và thực hiện nghĩa vụ thuế.

Riêng trong tháng 3, Thuế thành phố và các đơn vị trực thuộc đã tổ chức 96 hội nghị tập huấn, đối thoại chính sách thuế với 24.669 người nộp thuế tham dự. Đây là nỗ lực tăng cường tương tác trực tiếp, kịp thời tháo gỡ những vướng mắc phát sinh từ thực tiễn.

Theo ông Bùi Khánh Toàn, công tác kết nối và hỗ trợ người nộp thuế vẫn còn một số khó khăn. Một bộ phận người nộp thuế, nhất là cá nhân và hộ kinh doanh nhỏ lẻ, còn hạn chế trong tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin, dẫn đến hiệu quả khai thác dịch vụ thuế điện tử chưa cao. Cùng với đó, việc liên tục cập nhật chính sách thuế mới, đặc biệt trong quá trình chuyển từ thuế khoán sang kê khai, cũng đặt ra nhiều thách thức trong việc nắm bắt và thực hiện đúng quy định.

Đổi mới phương thức hỗ trợ

Xác định nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế là nhiệm vụ trọng tâm, ngành Thuế đã đổi mới mạnh mẽ phương thức tuyên truyền, hỗ trợ theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ tiếp cận và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Trong đó, việc cụ thể hóa nội dung tuyên truyền được đặc biệt chú trọng, tập trung vào các vấn đề người nộp thuế thường gặp vướng mắc.

Hội nghị hướng dẫn chính sách thuế đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh. Ảnh: K.H

Các sản phẩm truyền thông như video, infographic được thiết kế trực quan, sinh động và được lan tỏa rộng rãi qua các nền tảng số như Zalo, fanpage, email. Riêng trong tháng 3 vừa qua, cao điểm tuyên truyền chính sách thuế và hỗ trợ quyết toán, Thuế thành phố đã cấp phát hơn 50.000 ấn phẩm tuyên truyền đến người nộp thuế thông qua cả hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Không dừng lại ở việc cung cấp thông tin, cơ quan thuế còn chú trọng hướng dẫn cụ thể từng bước thực hiện, từ kê khai, nộp thuế đến quyết toán, giúp người nộp thuế hạn chế sai sót trong quá trình thực hiện nghĩa vụ. Các chương trình đối thoại trực tiếp và trực tuyến được duy trì thường xuyên, tạo môi trường trao đổi cởi mở, minh bạch, qua đó nâng cao sự hiểu biết và đồng thuận của người nộp thuế.

Đáng chú ý, ngành Thuế đang từng bước áp dụng phương pháp quản lý rủi ro, khuyến khích người nộp thuế tuân thủ tự nguyện. Thông qua việc tăng cường nhắc nhở, cảnh báo sớm đối với các trường hợp có dấu hiệu sai sót, cơ quan thuế giúp người nộp thuế kịp thời điều chỉnh, hạn chế vi phạm không đáng có.

Trong thời gian đến, ngành Thuế xác định chuyển đổi số toàn diện là giải pháp then chốt để nâng cao hiệu quả tương tác và chất lượng phục vụ. Hệ thống thuế điện tử sẽ tiếp tục được hoàn thiện theo hướng thân thiện, dễ sử dụng, tích hợp nhiều tiện ích trên đa nền tảng, đặc biệt là thiết bị di động.

Đồng thời tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu với các cơ quan, tổ chức liên quan nhằm đơn giản hóa thủ tục, giảm thiểu việc cung cấp thông tin trùng lặp. Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot sẽ được nghiên cứu, ứng dụng nhằm hỗ trợ tư vấn tự động, phân loại và xử lý yêu cầu của người nộp thuế nhanh chóng, chính xác.

Các kênh tương tác số cũng sẽ được phát triển theo hướng hai chiều, đảm bảo tiếp nhận và phản hồi kịp thời mọi ý kiến, kiến nghị.

Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, ngành thuế thành phố đang từng bước xây dựng hệ sinh thái dịch vụ thuế số hiện đại, minh bạch. Qua đó, không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo điều kiện thuận lợi nhất để người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ một cách chủ động, dễ dàng và bền vững.

KHÁNH HUYỀN

Nguồn Đà Nẵng : https://baodanang.vn/tang-cuong-ket-noi-voi-nguoi-nop-thue-3330899.html