Tăng cường nhân lực hướng dẫn cho người dân trong ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp

8 giờ trướcBài gốc

Người dân thực hiện giao dịch hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kim Long trong ngày 1.7.2025. Ảnh: S.THÙY

Có mặt từ đầu giờ sáng ngày 1.7 ở Trung tâm phục vụ hành chính công phường Kim Long mới, bà Trần Thị Lâm (67 tuổi) được cán bộ hướng dẫn và xử lý hồ sơ nhanh chóng.

Bà Lâm thông tin: được cán bộ hướng dẫn nên khoảng gần 10 phút, thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân của con trai tôi đã được giải quyết xong. Tôi thấy rất vui, công tác tiếp đón và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính ở phường mới rất thuận lợi, nhanh chóng, hiệu quả.

Phường Kim Long là phường mới được sắp xếp từ 3 phường cũ gồm Kim Long, Hương Long và Long Hồ của quận Phú Xuân, thành phố Huế, có quy mô diện tích hơn 90km2 và dân số gần 49.000 người.

Theo nghi nhận, tại phường Kim Long, chính quyền địa phương đã bố trí hai bàn (hai bên phải, trái) và cắt cử 2 nhân sự hướng dẫn người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính, nhiều người lớn tuổi đã được hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo.

Ông Đồng Sỹ Toàn, Chủ tịch UBND phường Kim Long thông tin: Trong ngày 1.7, các hoạt động về thủ tục hành chính tại phường khá thuận lợi, thông suốt. Ban đầu, khi chạy thử từ ngày 28.6, chúng tôi lo nhất là việc tiếp quản và xử lý thủ tục hành chính từ cấp quận giao về và trao trả thủ tục cho người dân đã giao dịch trước ngày 1.7, tuy nhiên đến nay chưa có phát sinh gì.

Cán bộ phường Kim Long, thành phố Huế hướng dẫn cho người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Ảnh: S.THÙY

“Hiện nay, hệ thống máy móc được tiếp nhận từ các phường cũ nên một số đã xuống cấp, cấu hình yếu. Chúng tôi vẫn đang tận dụng để phục vụ công việc ở trung tâm hành chính công, sau này có điều kiện chúng tôi sẽ nâng cấp để đồng bộ và hiện đại, nhanh chóng hơn”- Chủ tịch UBND phường Kim Long cho biết.

Tại phường Phú Xuân - đơn vị hành chính cấp xã có quy mô dân số lớn nhất của thành phố Huế với hơn 130.000 người, ghi nhận cho thấy khá đông người dân đến thực hiện thủ tục hành chính trong ngày đầu tiên vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Chủ yếu tập trung ở các lĩnh vực như: Tư pháp hộ tịch; Địa chính, môi trường; Y tế, giáo dục, văn hóa; Xây dựng… Ông Nguyễn Quốc Vinh đến nộp hồ sơ xin cấp phép xây dựng nhưng phải bốc số và ngồi đợi do lĩnh vực này đông người đến làm thủ tục.

Theo người dân, trước đây khi thực hiện thủ tục ở phường cũ, mỗi lĩnh vực có 1 cán bộ tiếp nhận hồ sơ, bây giờ 6 phường nhập lại thành phường Phú Xuân mới, dân cư tăng lên rất đông và nhu cầu nộp hồ sơ thủ tục lớn hơn nhiều, cần bố trí thêm cán bộ tiếp nhận để nhanh chóng, thuận lợi hơn.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường Phú Xuân - phường có quy mô dân số lớn nhất thành phố Huế. Ảnh: S.THÙY

Chủ tịch UBND phường Phú Xuân Nguyễn Việt Bằng cho biết, do quy mô dân cư lớn nhất của thành phố Huế nên địa phương đã có chuẩn bị cơ sở vật chất, hạ tầng phục vụ người dân thông suốt khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

“Chúng tôi đã bố trí lực lượng hướng dẫn người dân đến giao dịch thủ tục hành chính, hướng dẫn cho người dân tiếp nhận, kê khai số hóa thủ tục hành chính. Ở trung tâm hành chính công của phường, mỗi lĩnh vực chỉ có 1 cán bộ tiếp nhận và trả hồ sơ nên chúng tôi tăng cường thêm cán bộ ở các cơ quan chuyên môn đến hỗ trợ để kịp thời xử lý” - ông Bằng thông tin.

Theo lãnh đạo phường Phú Xuân, hiện nay vấn đề hạn chế là năng lực của một số cán bộ mới khi thực hiện nhiệm vụ mới đối với chính quyền 2 cấp, do mục phân cấp về chức năng nhiệm vụ lớn hơn, rộng hơn.

Phường Phú Xuân cũng đã bố trí những cán bộ cũ hỗ trợ cho những cán bộ mới làm sao đó tiếp cận nhanh, cụ thể về quy trình thủ tục để tiếp nhận hồ sơ, giải quyết cho người dân.

Được biết, trước thời điểm 1.7, quận Phú Xuân cũ với 13 phường, xã còn hơn 400 hồ sơ thủ tục hành chính tồn đọng, chủ yếu là các thủ tục về đất đai.

Địa phương đã phân hồ sơ về cho các phường mới để tiếp tục xử lý, giải quyết và trả kết quả cho người dân. Riêng tại phường Phú Xuân mới trên cơ sở sáp nhập 6 phường cũ, hiện còn tồn đóng khoảng 100 hồ sơ.

Ông Nguyễn Thanh Bình (áo xanh)- Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế kiểm tra tại phường Thuận Hóa. Ảnh: V.B

Ông Nguyễn Thanh Bình, Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế đã đến kiểm tra công tác vận hành ở các trung tâm phục vụ hành chính công của một số phường, xã trên địa bàn trong ngày đầu tiên hoạt động chính quyền địa 2 cấp.

Phó Chủ tịch Thường trực UBND thành phố Huế đã đề nghị lãnh đạo các phường tiếp tục quán triệt rõ tinh thần phục vụ nhân dân; chủ động rà soát lại toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện và tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc nảy sinh trong quá trình thực hiện để đảm bảo hoạt động thông suốt, hiệu quả ngay từ những ngày đầu.

Trong buổi sáng ngày 1.7, các địa phương tại Huế đã tiếp nhận khoảng 380 hồ sơ thủ tục hành chính. Ccác hồ sơ được tiếp nhận thuận lợi và xử lý, giải quyết theo đúng trình tự. Có một số trục trặc nhưng trên cơ sở kiểm tra, giám sát, và điều hành bằng hệ thống CNTT, cơ bản các đơn vị đã vận hành tốt, thuận lợi.

“Từ đầu giờ sáng 1.7, chúng tôi đã duy trì điểm cầu trực tuyến kết nối với 40 phường, xã mới (21 phường và 19 xã - PV) trên địa bàn. Qua đó, vừa rà soát, kiểm tra, đánh giá tình hình và đặc biệt là hồi đáp các ý kiến, vấn đề gặp phải tại các trụ sở trung tâm hành chính công các phường, xã mới. Đến nay, công tác vận hành khá suôn sẻ, chỉ xảy ra một số vấn đề mang tính chất kỹ thuật, cơ bản đã được xử lý ngay” - ông Nguyễn Thanh Bình nói.

Về lâu dài, UBND thành phố Huế sẽ phối hợp các đơn vị liên quan đẩy mạnh ứng dụng CNTT, thực hiện chuyển đổi số toàn diện tại 40 xã, phường. Đặt mục tiêu đến ngày 31.12.2025, toàn bộ dịch vụ công tại cơ sở sẽ được vận hành theo địa chỉ số - đúng lộ trình mà Chính phủ đã đề ra.

SƠN THÙY

Nguồn Văn hóa : http://baovanhoa.vn/doi-song/tang-cuong-nhan-luc-huong-dan-cho-nguoi-dan-trong-ngay-dau-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-148238.html