Tập đoàn viễn thông hàng đầu Anh cắt giảm mạnh nhân sự nhờ áp dụng AI

10 giờ trướcBài gốc

AI khiến nhiều nhân viên IT thất nghiệp

Bà Kirkby lưu ý rằng kế hoạch của BT cắt giảm hơn 40.000 việc làm và tiết kiệm 3 tỉ bảng Anh (4,1 tỉ USD) vào năm 2030 có thể chưa tính hết tác động của AI. Bà Kirkby khẳng định: “Tùy thuộc vào những gì chúng tôi học được từ AI... có thể BT sẽ còn tinh gọn hơn nữa vào cuối thập niên này”.

Xu hướng cắt giảm nhân sự trong ngành viễn thông

Năm 2023, BT đã công bố kế hoạch tinh giản đội ngũ nhân sự, gồm cả nhà thầu, với tổng số lượng cắt giảm lên tới 55.000 người nhằm đơn giản hóa hoạt động và tiết giảm chi phí. Bà Kirkby cũng đề cập khả năng tách riêng Openreach, đơn vị phụ trách hạ tầng mạng của BT, nếu giá trị của bộ phận này tiếp tục bị đánh giá thấp trong giá cổ phiếu của tập đoàn.

Thông báo của BT không phải là điều mới mẻ, mà tiếp nối một xu hướng dài hạn trong ngành viễn thông, nơi các đợt tinh giản lực lượng lao động lớn đã diễn ra trong nhiều thập niên.

Từ đầu những năm 1990, BT đã thực hiện nhiều đợt cắt giảm quy mô lớn. Trong giai đoạn 1992-1994, tập đoàn đã cắt giảm 30.000 việc làm như một phần của chương trình thôi việc trị giá 1,1 tỉ bảng, làm giảm quy mô nhân sự từ 240.000 người (khi mới tư nhân hóa) xuống còn 135.000 người vào năm 1995.

Xu hướng này tiếp tục vào năm 2018, khi BT công bố cắt giảm thêm 13.000 việc làm (tương đương 12% lực lượng lao động) trong chiến lược tiết kiệm chi phí trị giá 1,5 tỉ bảng. Điều đó cho thấy việc tinh giản quy mô là chiến lược lặp đi lặp lại của BT. Tuy nhiên, đợt cắt giảm gần đây còn mạnh mẽ hơn nhờ sự xuất hiện của AI

Những thay đổi trong kế hoạch tinh giản nhân sự của BT cho thấy năng lực ngày càng tăng của AI đang vượt xa cả những dự báo cắt giảm quyết liệt ban đầu.

Chẳng hạn, ban đầu BT dự kiến cắt giảm tới 55.000 việc làm vào năm 2030, nhưng CEO Kirkby giờ đây cho rằng kế hoạch này "chưa phản ánh đầy đủ tiềm năng của AI" và BT có thể còn "tinh giản hơn nữa vào cuối thập niên".

BT hiện đã đạt được kết quả đáng kể về tiết kiệm chi phí, với hơn 900 triệu bảng được tiết giảm, góp phần cải thiện lợi nhuận và dòng tiền – tạo động lực tài chính để tiếp tục theo đuổi hiệu suất tối ưu nhờ AI.

AI cho phép cắt giảm sâu hơn dự kiến, tạo ra bất định chiến lược

Ngành viễn thông toàn cầu cũng ghi nhận xu hướng tương tự. Tại Mỹ, các nhà mạng lớn đã cắt giảm tổng cộng hơn 140.000 việc làm chỉ trong 5 năm, từ 766.300 người vào năm 2019 xuống còn 624.690 người vào cuối năm 2024.

Trong khi các đợt cắt giảm trước đây chủ yếu xuất phát từ cạnh tranh, thay đổi công nghệ và mục tiêu hiệu quả vận hành, thì hiện nay AI đã trở thành chất xúc tác chủ đạo cho làn sóng chuyển đổi nhân sự tiếp theo. Xu hướng gia tăng quy mô cắt giảm nhân sự theo thời gian cho thấy ảnh hưởng toàn diện của AI đối với nhu cầu lao động thời gian qua.

Điều này đặt ra thách thức chiến lược khi các lãnh đạo viễn thông phải hoạch định nhu cầu nhân sự trong 5-10 năm tới giữa bối cảnh AI phát triển nhanh và có thể tự động hóa sâu hơn mức dự đoán ban đầu.

Anh Tú

Nguồn Một Thế Giới : https://1thegioi.vn/tap-doan-vien-thong-hang-dau-anh-cat-giam-manh-nhan-su-nho-ap-dung-ai-233758.html