Giải mã thành công của VinFast năm 2024
Mới đây, vào ngày 12/12/2024, Xanh SM đã đưa ra chính sách mới để thu hút khách hàng mua xe VinFast và tự vận doanh. Chính sách hấp dẫn này cho phép tài xế mua xe với vốn đối ứng ban đầu chỉ từ 46 triệu đồng và lãi suất cố định từ 5,5% trong 5 năm. Xanh SM chỉ nhận 15% doanh thu khi tài xế sử dụng ứng dụng gọi xe của hãng. Chính sách này rất hấp dẫn khi so sánh với tỷ lệ 25% mà Grab nhận từ doanh thu của tài xế xe hơi.
(Ảnh: VinFast)
Ngày 11/12/2024, VinFast công bố doanh số bán hàng cao kỷ lục tại thị trường ô tô Việt Nam với 16.000 xe điện được bàn giao trong tháng 11, nâng tổng số xe mà hãng này bán ra trong nước từ đầu năm lên 67.000 xe. Cột mốc này phản ánh việc phương tiện giao thông thân thiện với môi trường đang ngày càng được ưa chuộng và củng cố vị thế dẫn đầu của VinFast tại thị trường nội địa.
Vào tháng 7/2024, ông Phạm Nhật Vượng công bố thành lập CTCP Thương mại và Dịch vụ FGF - Vì tương lai xanh (For Green Future) để cho thuê xe và mua lại xe VinFast đã qua sử dụng, mang lại sự yên tâm cho các chủ xe VinFast về giá trị bán lại khi có nhu cầu. Rất có thể FGF cũng góp phần vào doanh số bán hàng phá kỷ lục của VinFast trong năm nay.
Bên cạnh đó, VinFast đã ký một số thỏa thuận cho thuê xe với các doanh nghiệp vận tải khác tại Việt Nam như công ty Holitech, Lado Taxi, An An’s Garden (An Taxi) và Taxi Việt Đức.
Những gì VinFast đã thực hiện trong năm 2024 có thể được coi là một chiến lược mới mẻ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm sử dụng xe điện của hãng. Hãng đã khôn ngoan tránh phụ thuộc vào mô hình đại lý truyền thống, như cách Tesla đã tiên phong. Cách tiếp cận này cho phép VinFast “âm thầm” thử nghiệm các mẫu xe của mình ở thị trường đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm.
Ngoài các chiến thuật như trên, thành công của VinFast còn đến từ sự đổi mới mang tính chiến lược theo hướng bền vững. Việc VinFast chuyển đổi táo bạo sang sản xuất và kinh doanh xe chạy hoàn toàn bằng điện rất phù hợp với mục tiêu giảm ô nhiễm môi trường từ giao thông vận tải của Việt Nam. Bằng cách tạo ra một hệ sinh thái xe điện toàn diện bao gồm ô tô, xe buýt, xe máy và trạm sạc, VinFast đã giúp việc đón nhận và sử dụng xe điện trở nên dễ dàng hơn. Các sáng kiến giá cả cạnh tranh và mô hình thuê pin đã giảm bớt rào cản cho người tiêu dùng, trong khi tỷ lệ nội địa hóa 60% và phương thức sản xuất bền vững đang chứng minh cam kết của doanh nghiệp đối với trách nhiệm bảo vệ môi trường.
Các chính sách thuận lợi của chính phủ Việt Nam, bao gồm ưu đãi thuế và đầu tư vào cơ sở hạ tầng xe điện, cũng thúc đẩy tăng trưởng trong nước của VinFast. Khoản đầu tư đáng kể của Vingroup vào nhà máy hiện đại rộng 335 hecta tại huyện Cát Hải (TP Hải Phòng) đảm bảo hiệu quả và chất lượng sản xuất cao, đáp ứng các tiêu chuẩn toàn cầu.
VinFast cũng ưu tiên đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng công nghệ tiên tiến, các giải pháp phù hợp, khả năng tiếp cận mạng lưới sạc và dịch vụ hậu mãi đáng tin cậy – tất cả nhằm nâng cao trải nghiệm của chủ xe.
Việc VinFast mở rộng sang các thị trường trọng điểm như Mỹ và châu Âu cũng đã nâng cao danh tiếng toàn cầu của công ty trong những năm qua. Việc hợp tác với các đối tác hàng đầu (chẳng hạn như với Pininfarina về thiết kế) đảm bảo các mẫu xe của hãng là sự tổng hòa của công nghệ, sự sang trọng và sự an toàn. Các giải thưởng danh giá như ASEAN NCAP Grand Prix 2024 củng cố uy tín và vị thế dẫn đầu về an toàn của xe VinFast.
VinFast VF3 được bình chọn là Ô tô của năm 2024 tại giải thưởng Car Awards 2024 (Ảnh: VinFast).
VinFast cần làm gì để “vươn mình” thành công?
VinFast có thể củng cố vị thế và thành công trên trường quốc tế bằng cách triển khai một số chiến lược chính, trong đó có việc tích hợp các công nghệ tiên tiến và tập trung vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng vượt trội. Cách tiếp cận kép này có thể thúc đẩy sự hiện diện thị trường của hãng, đặc biệt là ở các thị trường khó tính như Mỹ, đồng thời giúp VinFast trở thành doanh nghiệp dẫn đầu về vận tải bền vững.
Thứ nhất, thiết kế sản phẩm sáng tạo và tích hợp công nghệ: Trong quá trình tiếp tục đổi mới thiết kế sản phẩm, hãng sẽ phải nắm bắt các xu hướng toàn cầu, chẳng hạn như trí tuệ nhân tạo (AI). Bằng cách chế tạo ra những phương tiện không chỉ phục vụ mục tiêu bảo vệ môi trường mà còn tích hợp các công nghệ tương lai, VinFast có thể thu hút người tiêu dùng có ý thức về môi trường trên thị trường quốc tế, đặc biệt là Mỹ.
Thứ hai, cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua công nghệ: Tại các thị trường xe điện phát triển, việc cung cấp trải nghiệm liền mạch và hiệu quả cho khách hàng có thể là một yếu tố cạnh tranh khác biệt. VinFast đang tìm hiểu phát triển ứng dụng di động giúp người dùng truy cập các dịch vụ hỗ trợ nhanh hơn và hiệu quả hơn. Cách tiếp cận dựa trên công nghệ này có thể giảm thời gian phản hồi và nâng cao lòng trung thành của khách hàng. Các tính năng tiên tiến như theo dõi vị trí GPS cho các dịch vụ khẩn cấp và cập nhật phần mềm qua mạng không dây có thể nâng cao hơn nữa danh tiếng của VinFast như một thương hiệu có tư duy tiến bộ, lấy người tiêu dùng làm trọng tâm.
Thứ ba, thích ứng với nhu cầu thị trường và hành lang quy định tại thị trường đích: Không chỉ dừng lại ở thiết kế và công nghệ, hãng sẽ cần giải quyết những thách thức cụ thể liên quan tới hành lang quy định và thị hiếu của người tiêu dùng ở mỗi quốc gia, bao gồm việc thiết lập hạ tầng trạm sạc rộng khắp và đảm bảo rằng xe của hãng đáp ứng các tiêu chuẩn khí thải của nước sở tại và kỳ vọng của người tiêu dùng về hiệu suất.
VinFast đã bắt tay vào hành động để lan tỏa công thức thành công ở Việt Nam ra khu vực và toàn cầu bằng cách mở rộng Xanh SM sang nước láng giềng là Lào. Năm 2024, VinFast đã ký Biên bản ghi nhớ với Công đoàn lái xe Durango tại Mexico để bán ô tô và xe buýt điện tại Mexico, và một thỏa thuận khác với Bosch để mở rộng mạng lưới sạc tại châu Âu. Gần đây nhất, Xanh SM công bố hợp tác với 9 đối tác lớn tại Indonesia về giao thông xanh bền vững. Có thể nhận thấy sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường xe điện đang gia tăng.
Tuy nhiên, nếu VinFast tiếp tục khám phá những cách thức phi truyền thống song song với hoàn thiện sản phẩm hơn nữa, rất có thể hãng sẽ đạt thành công lớn hơn ở khu vực và xa hơn là trên toàn cầu.
Tiến sĩ Green Maheshwari & Tiến sĩ Nguyễn Quỳnh Phượng (Giảng viên cấp cao ngành Quản trị, Đại học RMIT)