Thanh Hóa chuyển đổi số hướng đến sự hài lòng của người dân

5 giờ trướcBài gốc

Để hiện thực hóa khát vọng thịnh vượng, giảm thủ tục hành chính, hạn chế việc người dân phải đi lại tốn kém, tỉnh Thanh Hóa triển khai nhiều giải pháp thiết thực, sát thực tế. Trong đó thay đổi cách làm, cả tư duy của bộ máy hành chính cũng như thói quen của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Chính quyền 2 cấp tại Thanh Hóa vận hành thông suốt

Ngày 24/6/2025, HĐND tỉnh Thanh Hóa đã chính thức thông qua Nghị quyết số 12/2025/NQ-HĐND, với nội dung mang tính đột phá: Miễn toàn bộ phí, lệ phí cho tất cả thủ tục hành chính thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến.

Đằng sau chính sách chưa từng có này không chỉ là sự đồng thuận nhất trí cao của HĐND tỉnh, mà là tư duy lãnh đạo đổi mới, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích nhân dân.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin vào cuộc sống

Nghị quyết 12 của HĐND tỉnh không chỉ đơn thuần là miễn phí hành chính, mà sâu xa hơn còn là tuyên ngôn về trách nhiệm chính trị của hệ thống chính quyền Thanh Hóa trong quá trình chuyển đổi mô hình tổ chức từ 3 cấp xuống còn 2 cấp, một thách thức lớn đòi hỏi bộ máy phải “gọn” mà vẫn “mạnh” hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Trong bối cảnh đó, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, giảm tiếp xúc, giảm thủ tục, giảm người, giảm cấp trung gian chính là “đòn bẩy” để bộ máy hai cấp hoạt động hiệu quả, đúng tinh thần Nghị quyết 18 của Bộ Chính trị về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả.

Hướng đến sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp

Không chỉ người dân được hưởng lợi mà cả bộ máy cũng được “giải phóng”. Khi hàng trăm thủ tục được xử lý tự động qua hệ thống số, cán bộ không còn phải tiếp dân thủ công, không còn rơi vào tình trạng quá tải, từ đó có điều kiện tập trung cho công việc chuyên môn, nâng cao chất lượng phục vụ.

Từ ngày 24/6/2025, mọi cá nhân, tổ chức tại Thanh Hóa khi nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công của tỉnh hoặc Cổng Dịch vụ công quốc gia đều không phải trả bất kỳ khoản phí hay lệ phí nào, dù là xác nhận hồ sơ, cấp giấy phép hay thủ tục cấp tỉnh, xã. Khi chi phí không còn là rào cản, người dân sẽ có động lực lớn hơn để thay đổi thói quen hành chính, chuyển từ “đi xin giấy tờ” sang “tự thực hiện dịch vụ”.

Thanh Hóa cắt giảm thủ tục hành chính để thu hút đầu tư, phục vụ tốt hơn

Sự quyết liệt, đồng bộ giữa HĐND – UBND – các sở, ngành và lực lượng Công an cho thấy Thanh Hóa không chỉ muốn đi nhanh, mà còn muốn đi chắc, đi với sự giám sát chặt chẽ, sự đồng thuận sâu sắc từ cả hệ thống chính trị.

Cũng chính nhờ sự đồng lòng đó, Thanh Hóa đang dần trở thành địa phương kiểu mẫu trong chuyển đổi số, cải cách hành chính, là địa phương tiên phong đi đầu trong hiện thực hóa chính quyền hai cấp gọn nhẹ nhưng hiệu quả, hiện đại nhưng gần dân.

Bí thư Tỉnh ủy Thanh Hóa Nguyễn Doãn Anh trực tiếp xuống lắng nghe ý kiến, phản hồi của người dân

Miễn phí dịch vụ công trực tuyến là khởi đầu. Điều cần hơn nữa là chuyển đổi tư duy, đổi mới mô hình quản trị và nâng cao năng lực số của đội ngũ cán bộ, đặc biệt ở cấp cơ sở. Chính quyền không thể số hóa nếu cán bộ không hiểu công nghệ. Và người dân không thể được phục vụ tốt nếu hệ thống vẫn vận hành theo lối cũ.

Từ ngày 01/7/2025, việc sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa chính thức có hiệu lực. Các Trung tâm phục vụ hành chính công, UBND cấp xã được yêu cầu bố trí khu vực hỗ trợ dành riêng cho người cao tuổi, người khuyết tật, phụ nữ mang thai,… với hệ thống máy tính, camera, thiết bị ký số, đường truyền internet tốc độ cao. Các doanh nghiệp viễn thông cam kết đảm bảo hạ tầng mạng, mở rộng băng thông phục vụ dịch vụ công.

Với mục tiêu đảm bảo người dân, dù ở bất kỳ đâu trên địa bàn tỉnh, đều được phục vụ công khai, minh bạch, nhanh chóng và thuận lợi nhất, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu UBND cấp xã phải đảm bảo duy trì hoạt động hiệu quả các “Tổ Công nghệ số cộng đồng”, “Tổ ứng cứu hỗ trợ kỹ thuật” để hướng dẫn, hỗ trợ người dân.

Theo đó, tổ gồm các thành viên: Công an xã, Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ, cán bộ có trình độ CNTT… Công khai số điện thoại lãnh đạo, cán bộ có trách nhiệm giải quyết những vướng mắc trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân. Phối hợp chặt chẽ với “Tổ ứng cứu sự cố của tỉnh” để được hỗ trợ, giải quyết kịp thời các tình huống vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp. Kịp thời báo cáo UBND tỉnh các khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền trong quá trình thực hiện để xin ý kiến chỉ đạo.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tỉnh Thanh Hóa sẵn sàng bước vào giai đoạn mới trong công tác cải cách hành chính – lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Để chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động chính thức từ ngày 1/7 một cách trơn tru, hiệu quả, thông suốt thì trước đó tỉnh Thanh Hóa đã chủ động tập huấn công nghệ thông tin cho 12.000 lượt cán bộ, công chức. Ngoài ra, tỉnh Thanh Hóa đã duy trì hoạt động của 4375 tổ công nghệ số cộng đồng gồm 15.995 thành viên, mỗi thôn bản có 1 tổ, với nhiệm vụ hỗ trợ kỹ thuật cho người dân và tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số.

Bên cạnh đó, tỉnh Thanh Hóa cũng đã triển khai đào tạo trực tuyến về kiến thức, kỹ năng chuyển đổi số cho hơn 23.000 cán bộ, công chức, thành viên ban chỉ đạo các cấp và tổ chức tập huấn về kỹ năng sử dụng phần mềm dùng chung, hệ thống hội nghị trực tuyến cho 20 lớp với 1.800 cán bộ, công chức cấp xã.

Lam Sơn

Nguồn Công Lý : https://congly.vn/thanh-hoa-chuyen-doi-so-huong-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-493094.html