Thanh Hóa: Phường Bỉm Sơn chuyển mình mạnh mẽ với mô hình chính quyền số phục vụ người dân

2 giờ trướcBài gốc

Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, phường Bỉm Sơn, tỉnh Thanh Hóa đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số (CĐS), hướng tới xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp.

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) phường Bỉm Sơn, nhiều người dân đánh giá cao sự thay đổi rõ rệt trong quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Anh Lê Văn Thanh, tổ dân phố số 4 chia sẻ, trước kia, làm thủ tục hành chính anh thường rất ngại vì mất thời gian, nay chỉ cần mang giấy đăng ký kết hôn và điện thoại thông minh đã cài sẵn VNeID là sẽ được cán bộ tại Trung tâm PVHCC của phường hướng dẫn tận tình, chưa đến 10 phút là xong thủ tục.

Xác định mục tiêu của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp là tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ, UBND phường Bỉm Sơn đã ưu tiên đầu tư hạ tầng số và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Hệ thống hạ tầng mạng, Wifi công cộng được triển khai tại 35 tổ dân phố, góp phần hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thuận lợi hơn.

Bên cạnh đó, phường cũng công khai đầy đủ các danh mục TTHC tại Trung tâm PVHCC và trên trang thông tin điện tử của phường bằng nhiều hình thức trực quan như mã QR, bảng niêm yết điện tử và ký số hồ sơ. Những cải tiến này giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, nâng cao tính minh bạch trong giải quyết hồ sơ.

Người dân đến thực hiện TTHC được cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bỉm Sơn phục vụ chu đáo, trách nhiệm. Ảnh: Báo Thanh Hóa.

Nhằm nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, phường Bỉm Sơn đã phối hợp tổ chức nhiều lớp tập huấn kỹ năng số, các khóa “Bình dân học vụ số”, đồng thời khuyến khích cán bộ tham gia các khóa học trực tuyến về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc.

Cùng với đó, 35 tổ công nghệ số cộng đồng đã được thành lập tại 35 tổ dân phố để hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Phường cũng duy trì hoạt động của “Tổ ứng cứu hỗ trợ kỹ thuật” nhằm xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống.

Để tạo thuận lợi cho người dân, ngoài điểm tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC, phường còn bố trí thêm điểm tiếp nhận tại trụ sở UBND phường Ba Đình (cũ) và trụ sở UBND xã Hà Vinh (cũ).

Không chỉ chú trọng cải cách quy trình, chính quyền phường Bỉm Sơn còn tập trung xây dựng hình ảnh chính quyền phục vụ thông qua tinh thần trách nhiệm, thái độ gần dân, minh bạch trong giải quyết công việc. Công tác tiếp công dân định kỳ, giải quyết đơn thư, kiến nghị và phản ánh của người dân được thực hiện nghiêm túc, kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Từ tháng 7/2025 đến tháng 5/2026, Trung tâm PVHCC phường Bỉm Sơn đã tiếp nhận 8.824 TTHC, giải quyết 8.508 hồ sơ và đang xử lý 316 hồ sơ. Tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đạt 98,1%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 93,2%.

Theo “Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công trực tuyến” ban hành kèm Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, đến nay phường Bỉm Sơn đạt 97/100 điểm, xếp loại xuất sắc. Kết quả này được xem là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong việc nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Phó Giám đốc Trung tâm PVHCC phường Bỉm Sơn - Lê Thị Lan cho biết, CĐS đã tạo ra bước thay đổi mạnh mẽ trong phương thức hoạt động, quản lý của bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp. Việc chuyển đổi từ nộp hồ sơ giấy sang trực tuyến giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, theo dõi tiến độ dễ dàng. Quan trọng hơn, việc giải quyết TTHC đã xóa bỏ tư tưởng “xin - cho”, người dân, doanh nghiệp được phục vụ công khai, minh bạch, bình đẳng. Đó là thước đo phản ánh hiệu quả rõ nhất của một nền hành chính hiện đại, phục vụ.

Theo bà Lan, trong thời gian tới phường Bỉm Sơn sẽ tiếp tục lấy cải cách TTHC và CĐS làm trọng tâm, gắn nhiệm vụ chuyển đổi số với phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời đẩy mạnh đào tạo cán bộ và ứng dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ.

Bảo Yến

Nguồn Doanh Nghiệp : https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/thanh-hoa-phuong-bim-son-chuyen-minh-manh-me-voi-mo-hinh-chinh-quyen-so-phuc-vu-nguoi-dan/20260519031657943