Thấy gì từ vi phạm kẹo rau củ của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục?

5 giờ trướcBài gốc

Quang Linh Vlogs (bên phải), Hằng Du Mục (bên trái) và ông Lê Tuấn Linh (ở giữa) - Tổng Giám đốc công ty CER tại buổi họp báo chiều 14/3. Ảnh: Việt Linh.

Trong buổi làm việc với Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch) vào chiều ngày 14/3, cả ba nhân vật chính của buổi phát sóng trực tiếp, bao gồm Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và khách mời Thùy Tiên, đã thừa nhận sai sót trong việc cung cấp thông tin không chính xác về sản phẩm. Hành vi quảng cáo sai sự thật của ông Quang Linh vlogs và bà Hằng Du Mục đã bị xử phạt hành chính.

Từ sự việc này, có thể rút ra nhiều bài học quan trọng về cách tiếp cận khách hàng và xây dựng niềm tin trong thương mại điện tử.

Trong Bão đơn của Lin Gui Zhi, tác giả nhấn mạnh sự minh bạch là yếu tố then chốt để duy trì lòng tin của người tiêu dùng.

Tác phẩm Bão đơn của Lin Gui Zhi từng đề cập đến vấn đề này, tác giả nhấn mạnh rằng sự minh bạch là yếu tố then chốt để duy trì lòng tin của người tiêu dùng. Trong bối cảnh thị trường trực tuyến ngày càng cạnh tranh, việc tạo dựng lợi thế nằm ở cả yếu tố giá cả lẫn cách sản phẩm được trình bày và quảng bá.

Trước hết, yếu tố an toàn của sản phẩm cần được đặt lên hàng đầu. “Người tiêu dùng luôn mong muốn tránh rủi ro khi sử dụng bất kỳ sản phẩm nào, đặc biệt là thực phẩm. Vì vậy, việc minh bạch về thành phần, nguồn gốc và chứng nhận an toàn là điều cần thiết. Nếu sản phẩm có đặc tính không độc hại, không chứa chất bảo quản hay đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, thông tin này cần được nhấn mạnh một cách rõ ràng thay vì sử dụng các cụm từ mang tính thổi phồng hoặc gây hiểu lầm”, tác giả Lin Gui Zhi viết.

Thứ hai, xuất xứ của sản phẩm là yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin. Một bức ảnh chân thực về nơi sản xuất, quy trình chế biến hoặc cảnh quan thiên nhiên nơi nguyên liệu được thu hoạch có thể mang lại sự tin tưởng hơn là những lời quảng cáo chung chung.

Bên cạnh đó, cách truyền tải thông tin về công dụng của sản phẩm cũng cần có sự chính xác. “Việc cường điệu hóa hoặc sử dụng các thuật ngữ mang tính giật gân có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy bị lừa dối”, tác giả Bão đơn lưu ý.

Thay vào đó, những trải nghiệm thực tế, đánh giá từ người dùng thật sự sẽ có tính thuyết phục cao hơn. Nếu sản phẩm mang lại cảm giác dễ chịu, thoải mái hoặc có lợi ích cụ thể, những cảm nhận chân thực từ người bán hoặc người dùng sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn. Việc hiểu được tâm lý khách hàng và diễn đạt đúng điều họ quan tâm sẽ giúp sản phẩm có lợi thế cạnh tranh hơn trên thị trường.

Vụ việc livestream bán kẹo rau củ đã cho thấy sự cần thiết của tính trung thực trong quảng cáo, đặc biệt là trong môi trường thương mại điện tử. Việc cung cấp thông tin chính xác, minh bạch giúp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và góp phần xây dựng uy tín bền vững cho người bán. Trong bối cảnh sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng khắc nghiệt, niềm tin của khách hàng chính là tài sản quý giá nhất mà các nhà kinh doanh cần gìn giữ.

Đức Huy

Nguồn Znews : https://znews.vn/thay-gi-tu-vi-pham-keo-rau-cu-cua-quang-linh-vlogs-va-hang-du-muc-post1538424.html