Thí điểm 'Trạm công dân số': Bước đột phá phục vụ Nhân dân

3 giờ trướcBài gốc

Cùng đi có các đồng chí: Lữ Quang Ngời, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh; cùng các Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy: Lâm Văn Bi, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh; Nguyễn Minh Luân, Phó Chủ tịch UBND tỉnh; Đại tá Hồ Việt Triều, Giám đốc Công an tỉnh.

Các đồng chí lãnh đạo tỉnh nghe đơn vị vận hành trình bày về khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu dân cư vào mô hình “Trạm công dân số”.

Tại buổi khảo sát, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải và đoàn công tác đã trực tiếp tham quan, trải nghiệm các tính năng tại Kiosk dịch vụ công và tiện ích công dân số; Kiosk y tế số.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải (giữa), Chủ tịch UBND tỉnh Lữ Quang Ngời (thứ hai từ phải sang) và Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Minh Luân (bìa phải) nghe trình bày các tính năng thông minh trên Kiosk dịch vụ công.

Kiosk dịch vụ công và tiện ích công dân số được tích hợp đầy đủ các tính năng từ nộp hồ sơ, scan các thành phần hồ sơ, tra cứu trạng thái, thanh toán lệ phí trực tuyến, tìm kiếm thủ tục hành chính bằng giọng nói (AI Voice), tự động điền thông tin vào biểu mẫu.

Ngoài ra, Kiosk còn cung cấp các tiện ích đời sống như: thanh toán hóa đơn, đăng ký khám bệnh, nạp thẻ, đặt vé, mua sắm, tra cứu thông tin y tế, an sinh, giới thiệu sản phẩm OCOP, giới thiệu du lịch Cà Mau... Có bảng thông kê giúp lãnh đạo theo dõi chi tiết số liệu về độ tuổi, giới tính và tần suất thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải và Chủ tịch UBND tỉnh Lữ Quang Ngời khảo sát Kiosk y tế số - giải pháp giúp giảm tải hiệu quả cho các cơ sở y tế hiện nay.

Riêng Kiosk y tế số hỗ trợ người dân chủ động đặt lịch khám, bốc số tự động, tư vấn, hướng dẫn đến khoa khám tại cơ sở khám chữa bệnh, có khả năng tích hợp các thiết bị y tế mở rộng để người dân tự kiểm tra sức khỏe tại chỗ (đo huyết áp, nhịp tim, SpO2, chiều cao, cân nặng).

Việc triển khai “Trạm công dân số” được kỳ vọng thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, nâng cao trải nghiệm, giúp cho người dân tiếp cận dịch vụ 24/7, giảm tải cho công chức, viên chức ở Bộ phận Một cửa và cơ sở y tế, tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến.

Hệ thống “Trạm công dân số” dự kiến sẽ được triển khai thí điểm tại 2 điểm để người dân trải nghiệm, đóng góp ý kiến.

Tỉnh dự kiến sẽ triển khai thí điểm mô hình “Trạm công dân số” tại 2 địa điểm: Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bạc Liêu.

Trên cơ sở kết quả vận hành thực tế và phản hồi của người dân, các sở, ban, ngành sẽ tham mưu UBND tỉnh phương án nhân rộng trên địa bàn toàn tỉnh, đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm và phù hợp với đặc thù của từng địa phương, phục vụ tốt cho người dân.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải chỉ đạo chậm nhất đến cuối tháng 6/2026 phải có báo cáo đánh giá toàn diện và phương án thí điểm mô hình “Trạm công dân số”.

Qua khảo sát thực tế, Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải đánh giá cao tính khả thi của mô hình trong việc tối ưu hóa quy trình hành chính và nâng cao trải nghiệm số cho người dân.

Công nghệ chỉ thực sự phát huy giá trị khi sát cánh cùng nhu cầu thực tế. Trung tâm Phục vụ hành chính công phải tạo điều kiện để người dân được “dùng thật, góp ý thật”, từ đó đo lường chính xác mức độ hài lòng và xác định những dịch vụ thiết yếu nhất để ưu tiên triển khai.

Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải nhấn mạnh

Bí thư Tỉnh ủy yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh, Công an tỉnh phối hợp chặt chẽ, khẩn trương hoàn thiện các bước chuẩn bị để chậm nhất đến cuối tháng 6/2026 phải có báo cáo đánh giá toàn diện và phương án thí điểm chi tiết./.

Hồng Nghi - Minh Luân

Nguồn Cà Mau : https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html