Thông tin mập mờ, không minh bạch, Sun Life Việt Nam bị xử phạt 130 triệu đồng, buộc cải chính thông tin

2 ngày trướcBài gốc

Sun Life Việt Nam: Cung cấp thông tin minh họa không đầy đủ, không chính xác

Ngày 12/12/2024, Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm (Bộ Tài chính) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam do có hai hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, liên quan đến việc cung cấp thông tin sai lệch và không tuân thủ quy định đối với sản phẩm bảo hiểm liên kết chung.

Theo kết luận từ cơ quan chức năng, Sun Life Việt Nam đã thực hiện hành vi cung cấp thông tin minh họa bán hàng bảo hiểm không rõ ràng, không đầy đủ và không chính xác đối với sản phẩm bảo hiểm liên kết chung có thời hạn 10 năm và đóng phí 3 năm. Việc thông tin không minh bạch này đã không giúp khách hàng có đủ cơ sở để lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Sun Life Việt Nam bị xử phạt hành chính

Hành vi này vi phạm quy định tại điểm b khoản 1 Điều 17 Nghị định 98/2013/NĐ-CP ngày 28/8/2013 của Chính phủ về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm và xổ số. Hình thức xử phạt chính: Cảnh cáo.

Sun Life Việt Nam cũng bị phát hiện không tuân thủ đúng quy tắc, điều khoản và biểu phí của sản phẩm bảo hiểm liên kết chung thời hạn 10 năm, đóng phí trong 3 năm – sản phẩm đã được Bộ Tài chính phê chuẩn theo công văn số 13754/BTC-QLBH ngày 16/10/2013 và công văn số 7790/BTC-QLBH ngày 12/6/2014 (phê duyệt bổ sung quyền lợi).

Hành vi này vi phạm quy định tại điểm đ khoản 3 Điều 18 Nghị định 98/2013/NĐ-CP, được sửa đổi bổ sung tại khoản 8 Điều 1 Nghị định 48/2018/NĐ-CP.

Hình thức xử phạt chính: Phạt tiền, với mức phạt cụ thể là 130 triệu đồng.

Hình thức xử phạt bổ sung: Buộc cải chính thông tin sai lệch đã đăng tải trên các phương tiện thông tin do công ty thực hiện.

Biện pháp khắc phục hậu quả: Khôi phục tình trạng ban đầu đối với các trường hợp không tuân thủ quy tắc, điều khoản, biểu phí của sản phẩm bảo hiểm đã được phê duyệt.

Vai trò then chốt của bảng minh họa trong hợp đồng bảo hiểm

Bảng minh họa quyền lợi bảo hiểm là một tài liệu quan trọng mà doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp cho khách hàng trước khi ký hợp đồng. Tài liệu này giúp người mua hình dung đầy đủ về cơ cấu phí, quyền lợi, rủi ro, và giá trị hoàn lại theo từng năm, từ đó đưa ra quyết định sáng suốt và phù hợp với nhu cầu tài chính cá nhân.

Nếu bảng minh họa không rõ ràng, không chính xác hoặc cố tình làm mờ các chi tiết bất lợi, khách hàng có thể hiểu sai quyền lợi thực tế, lầm tưởng về mức lợi nhuận hoặc không nhận thức được chi phí bảo hiểm – điều này dễ dẫn đến tranh chấp, bức xúc và mất lòng tin vào doanh nghiệp bảo hiểm.

Trong trường hợp của Sun Life Việt Nam, việc cung cấp bảng minh họa không đầy đủ và không đúng với quy định đã khiến nhiều khách hàng không được đảm bảo đầy đủ quyền lợi, làm phát sinh thiệt hại về tài chính cũng như tâm lý trong quá trình tham gia bảo hiểm dài hạn.

Việc xử phạt và yêu cầu cải chính thông tin không chỉ nhằm chấn chỉnh sai phạm, mà còn gửi đi thông điệp mạnh mẽ về sự giám sát chặt chẽ của cơ quan quản lý đối với hoạt động bảo hiểm, nhất là trong bối cảnh số lượng khiếu nại, phản ánh của khách hàng ngày càng gia tăng.

Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm khuyến cáo người dân khi tham gia bảo hiểm nên tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm, yêu cầu được tư vấn rõ ràng về quyền lợi và nghĩa vụ, cũng như đề nghị cung cấp bảng minh họa minh bạch để đưa ra quyết định phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính cá nhân.

Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam là doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài được thành lập tại Việt Nam năm 2013.

Trước đó, Bộ Tài chính đã ban hành Kết luận thanh tra số 811/KL-BTC về việc thanh tra chuyên đề bán sản phẩm bảo hiểm thông qua tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài và nội dung liên quan tại Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Sun Life Việt Nam, thời kỳ thanh tra năm 2021 và các thời kỳ có liên quan.

Theo Kết luận thanh tra, Cơ quan chức năng đã chỉ ra những vấn đề tồn tại ở doanh nghiệp này liên quan đến hạch toán chi phí và đại lý bảo hiểm, nhân viên ngân hàng không thực hiện đúng quy định...

Nhị Hà

Nguồn Thị Trường Tài Chính : https://thitruongtaichinh.kinhtedothi.vn/bao-hiem/thong-tin-map-mo-khong-minh-bach-sun-life-viet-nam-bi-xu-phat-130-trieu-dong-buoc-cai-chinh-thong-tin-140680.html