Thước đo hiệu quả

18 giờ trướcBài gốc

Anh trình bày mình đã đóng đủ, có nhận biên lai nhưng vì chủ quan nên không giữ lại và nhờ cán bộ hướng dẫn cách xử lý. Thật buồn, anh chỉ nhận được thái độ thờ ơ cùng câu “chốt” của cậu cán bộ trẻ: “Sổ ghi chép và lời nói của bác cán bộ tổ dân phố không có giá trị. Anh chỉ có cách đưa biên lai ra chứng minh. Thắc mắc nữa thì anh lên cấp trên!”.

Vẫn biết trường hợp của anh bạn chỉ là cá biệt, nhưng thái độ, cách làm việc của người cán bộ kia quả chưa ổn. Bởi, bạn tôi là cán bộ đang công tác, hiện sinh sống tại địa phương nên khó có chuyện để nợ thuế đất ở đến 5 năm mà không ai nhắc. Giả sử có trục trặc gì về kỹ thuật, lỗi do chưa kịp cập nhật lên hệ thống thì là cán bộ phụ trách, anh ta phải hướng dẫn người dân cách khiếu nại để được giải quyết. Chưa kể, bác cán bộ tổ dân phố vẫn minh mẫn, hoàn toàn có thể đối chứng được, cậu ta cũng có thể trực tiếp hoặc liên hệ để lục tìm hồ sơ, xác định xem bạn tôi đã nộp thuế hay chưa. Vậy tại sao không làm mà đẩy cái khó cho người dân?

Phải khẳng định ứng dụng công nghệ trong quản lý hành chính là văn minh, tiện lợi, ưu việt. Nhưng cùng với đó rất cần sự đồng hành của cán bộ công quyền, bởi sự hài lòng của người dân mới chính là thước đo hiệu quả cải cách thủ tục hành chính.

CHIẾN VĂN

Nguồn QĐND : https://www.qdnd.vn/cung-ban-luan/thuoc-do-hieu-qua-809190