Thường trực HĐND TP. Hồ Chí Minh khảo sát hoạt động của một số phường, xã mơíLinh hoạt, sáng tạo phục vụ người dân

3 giờ trướcBài gốc

Triển khai sớm khung chính quyền điện tử 3.0

Khảo sát tình hình tổ chức, hoạt động của một số phường, xã mới các đoàn khảo sát Thường trực HĐND thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận nhiều cách làm linh động, hiệu quả của các phường, xã mới trên địa bàn, nhất là tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC).

Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND thành phố Võ Văn Minh trao đổi với người dân phường Tam Bình. Ảnh: V. Dũng

Theo đó, điểm đáng ghi nhận tại phường Tam Bình là sớm ban hành các quy chế hoạt động, quy chế phối hợp trong thực thi nhiệm vụ. Theo đó, nhằm phân định rõ thẩm quyền, bảo đảm phát huy vai trò lãnh đạo của tập thể UBND, đề cao trách nhiệm cá nhân của Chủ tịch, Phó Chủ tịch và các Ủy viên, UBND phường xây dựng và ban hành quy chế làm việc. Trong đó, quy định rõ nguyên tắc, chế độ trách nhiệm, lề lối làm việc, quan hệ công tác và trình tự giải quyết công việc của UBND phường. Đồng thời, chỉ đạo các cơ quan chuyên môn thuộc UBND phường khẩn trương xây dựng và ban hành các quy chế quy định chức năng, nhiệm vụ của đơn vị.

Nhấn mạnh Tam Bình là phường trọng điểm của thành phố, có đường Vành đai 2, theo quy hoạch có đường sắt đô thị, có chợ đầu mối, khu chế xuất, khu công nghiệp, gần 3.000 doanh nghiệp và 8.000 hộ kinh doanh… Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch HĐND thành phố Võ Văn Minh yêu cầu: song song với quan tâm thái độ phục vụ người dân của cán bộ, công chức, cần tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp. Tam Bình cần tập trung mạnh mẽ cho chuyển đổi số, trong đó nghiên cứu triển khai sớm khung chính quyền điện tử 3.0; tổ chức thực hiện chu đáo các chính sách an sinh xã hội, chính sách cho người có công… Đồng thời, đề nghị HĐND phường thực hiện tốt chức năng giám sát, khảo sát để kịp thời phát hiện vấn đề, báo cáo Thường trực Đảng ủy lãnh đạo, chỉ đạo, tháo gỡ khó khăn, giúp bộ máy chính quyền thực sự gần dân, sát dân.

Nghiên cứu camera AI ghi nhận biểu cảm gương mặt người dân

Hơn 1 tháng vận hành chính thức chính quyền địa phương 2 cấp, hệ thống chính trị phường Dĩ An đã có nhiều cố gắng, nhiều giải pháp được áp dụng để công việc trôi chảy hơn. Phường đã linh động phân công các Phó Chủ tịch UBND ký hồ sơ chứng thực, thay vì chỉ giao cho một Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc TTPVHCC thực hiện, thực tế cho thấy chất lượng phục vụ người dân tốt hơn. Theo Phó Chủ tịch HĐND phường Trần Thị Yến Minh, trong tháng 7/2025, các hoạt động tiếp nhận, xử lý thủ tục hành chính của TTPVHCC phường đã thực hiện cơ bản thông suốt, tỷ lệ giải quyết đạt 100%; người dân phản hồi rất tốt khi đến TTPVHCC phường thực hiện các thủ tục hành chính, được hướng dẫn tận tình, cán bộ cởi mở.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Phạm Thành Kiên khảo sát ý kiến người dân thực hiện thủ tục hành chính tại phường Dĩ An. Ảnh: X. Trung

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Phạm Thành Kiên đã đặt hàng Đảng ủy, HĐND, UBND phường triển khai đào tạo, tập huấn để một cán bộ công chức có thể tiếp nhận, xử lý được nhiều loại hồ sơ, tiếp tục phục vụ người dân được tốt nhất.

Phó Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Trường Nhật Phượng tham quan cây ATM tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24:7 phường Bình Tiên. Ảnh: M. Tiên

Tại phường Bình Tiên, địa phương đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, ổn định bộ máy, bảo đảm hoạt động thông suốt và phục vụ hiệu quả cho người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường có 8 quầy với đầy đủ trang thiết bị phục vụ nhu cầu người dân. Đáng chú ý, tại mỗi quầy đều trang bị hệ thống camera ghi hình, ghi tiếng để ghi lại quá trình phục vụ người dân của công chức. Phường cũng đang nghiên cứu camera AI ghi nhận biểu cảm gương mặt người dân để kịp thời phục vụ tốt hơn… Phó Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Trường Nhật Phượng đề nghị phường Bình Tiên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; đẩy mạnh vai trò của lực lượng tình nguyện viên trong hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường - lực lượng đang hoạt động rất hiệu quả. Đề nghị các sở, ngành liên quan của thành phố nghiên cứu tổ chức các buổi tập huấn chuyên đề, nhất là đối với thủ tục liên quan đến đất đai.

Đoàn khảo sát Thường trực HĐND thành phố làm việc với phường Phú Định. Ảnh: C. Nương

Đối với phường Phú Định, Phó Chủ tịch HĐND thành phố Trần Văn Tuấn ghi nhận sự hài lòng của người dân với thái độ phục vụ niềm nở, thời gian giải quyết thủ tục nhanh chóng. Đề nghị phường tiếp tục duy trì ưu điểm này, đồng thời sớm hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin để bảo đảm bộ máy vận hành thông suốt…

Tại các buổi khảo sát của Thường trực HĐND Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều kiến nghị, đề xuất thiết thực đã được Đoàn khảo ghi nhận để đôn đốc giải quyết kịp thời. Đó là việc UBND phường Dĩ An kiến nghị UBND thành phố có hướng dẫn về việc tiếp tục sử dụng đội hình tình nguyện viên và hỗ trợ Tổ công nghệ số cộng đồng của HĐND tỉnh Bình Dương (trước đây) hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.

Kiến nghị của phường Bình Tiên về việc Trung ương và thành phố xem xét tăng thêm 1 cấp phó tại các cơ quan chuyên môn thuộc UBND phường; tăng cường công tác tập huấn cho cán bộ, công chức khi tiếp cận công việc mới. Kiến nghị của xã Nhà Bè về việc thành phố cho phép UBND xã được ủy quyền cho Phó Giám đốc TTPVHCC ký kết quả giải quyết các thủ tục hành chính có thời hạn thực hiện trong ngày tại trung tâm…

NGUYỄN NHẬT

Nguồn Đại Biểu Nhân Dân : https://daibieunhandan.vn/thuong-truc-hdnd-tp-ho-chi-minh-khao-sat-hoat-dong-cua-mot-so-phuong-xa-moi-linh-hoat-sang-tao-phuc-vu-nguoi-dan-10382805.html