Nhân viên VNPT Hưng Yên hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng các dịch vụ số
Ðến nay, Ban Cơ yếu Chính phủ đã cấp gần 6 nghìn CKS chuyên dùng cho các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã và cho lãnh đạo, cán bộ, công chức các cơ quan hành chính nhà nước từ cấp tỉnh đến cấp xã phục vụ ký số văn bản và thực hiện các giao dịch điện tử. Ngoài ra, các doanh nghiệp công nghệ đã cung cấp trên 47.000 CKS công cộng cho người dân, doanh nghiệp để sử dụng trong giải quyết thủ tục hành chính và các giao dịch điện tử.
Hiện nay, 100% các cơ quan nhà nước và các đoàn thể chính trị - xã hội trong tỉnh đã thực hiện gửi/nhận văn bản điện tử, trong đó, trên 80% văn bản được ký số. Sử dụng văn bản điện tử kết hợp CKS giúp tiết kiệm một khoản kinh phí không nhỏ so với khi gửi/nhận văn bản giấy vì không phải mất chi phí cho các khoản như: Giấy, mực in, chuyển phát. Ngoài ra, việc quản lý, lưu trữ văn bản giấy cũng cồng kềnh và khó tra cứu, tìm kiếm hơn so với bản điện tử. Thêm vào đó, việc triển khai sử dụng CKS gắn với xử lý văn bản trên môi trường điện tử đã làm thay đổi thói quen, tư duy, cách làm việc của cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan, đơn vị, địa phương. Ðiều này tạo thuận lợi để thúc đẩy các ứng dụng điện tử trong giải quyết công việc chuyên môn cũng như tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
Với những tiện ích mà CKS mang lại, nhiều doanh nghiệp trong tỉnh đã thúc đẩy sử dụng CKS trong hoạt động mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Thay vì hồ sơ giấy cồng kềnh, khó kiểm soát, doanh nghiệp đã chuyển đổi sang hồ sơ điện tử với CKS khi thực hiện các giao dịch điện tử với các cơ quan thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội... hoặc thực hiện thủ tục hành chính. Với CKS, doanh nghiệp dễ dàng, thuận lợi gửi/nhận hồ sơ điện tử ở bất cứ đâu, không phải mất thời gian, chi phí đi lại để thực hiện các thủ tục hành chính và giao dịch với cơ quan nhà nước.
Bà Vũ Ngọc Tuyền, kế toán Công ty TNHH Bunrin (Khoái Châu) cho biết: Từ khi ứng dụng CKS, chúng tôi đã tiết kiệm được nhiều chi phí dùng cho đi lại, giấy tờ để giải quyết các thủ tục hành chính và giao dịch với các cơ quan chức năng như: Thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội. Chỉ cần ở tại trụ sở công ty, chúng tôi dễ dàng kê khai thuế, khai tờ khai hải quan và thực hiện nộp hồ sơ, các khoản thuế, phí hoàn toàn qua môi trường điện tử nên nhanh chóng, thuận lợi.
Với những lợi ích mà CKS mang lại và nhằm khuyến khích, hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng CKS, từ năm 2023, các doanh nghiệp viễn thông trong tỉnh đã tích cực phối hợp với các địa phương tuyên truyền, hướng dẫn, cung cấp CKS công cộng miễn phí cho người dân trong toàn tỉnh. Ngoài cung cấp CKS miễn phí, các doanh nghiệp thực hiện chính sách miễn phí sử dụng CKS khi giải quyết thủ tục hành chính. Ðây là điều kiện và động lực giúp người dân dần tiếp cận với CKS; từ đó thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ hơn nữa.
Anh Nguyễn Văn Vinh, người dân đường Tô Hiệu, phường Hiến Nam (thành phố Hưng Yên) chia sẻ: Năm 2023, tôi được VNPT Hưng Yên hỗ trợ cài đặt dịch vụ CKS cá nhân (VNPT SmartCA) trên điện thoại di động. Ngay sau khi đăng ký và kích hoạt thành công, tôi được nhân viên VNPT Hưng Yên hướng dẫn ký số cá nhân đính kèm các hồ sơ, thủ tục đã được số hóa để nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Tôi thấy, các bước tạo lập, kích hoạt CKS cá nhân được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng, tiện lợi. Sử dụng dịch vụ CKS, tôi giảm bớt được nhiều thời gian đi lại hay chờ xác nhận khi nộp thủ tục hành chính theo phương thức trực tiếp như trước đây.
Cùng với định danh điện tử, việc đẩy mạnh sử dụng CKS cá nhân sẽ góp phần đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số, giúp người dân thực hiện các giao dịch điện tử. Tuy nhiên, CKS chủ yếu mới chỉ được các cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp sử dụng. Tỉ lệ người dân có CKS cá nhân và sử dụng CKS cá nhân còn rất ít.
Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số và xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đề ra mục tiêu đến năm 2025, tỉ lệ dân số trưởng thành có CKS hoặc chữ ký điện tử cá nhân đạt trên 50% và đến năm 2030 tăng lên trên 70%. Ðể thực hiện mục tiêu này, các cấp, ngành chức năng cần đẩy mạnh phổ cập CKS cá nhân cho người dân. Các sở, ban, ngành, địa phương tiếp tục rà soát để chuẩn hóa quy trình giải quyết, cải cách thủ tục hành chính thành các bước đơn giản, dễ hiểu; thực hiện số hóa và ký số hồ sơ ngay từ khâu tiếp nhận, trả kết quả ký số cho người dân, doanh nghiệp. Cùng với đó, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; cung cấp và sử dụng văn bản, dịch vụ điện tử như: Chứng từ điện tử, hóa đơn điện tử, ngân hàng điện tử, thương mại điện tử, hợp đồng điện tử…
Mai Nhung